האם נהוג לתת אחריות מורחבת על חלק שהוחלף במהלך האחריות?

[BeBest]

שלום,

השאלה בגוף הכותרת, אך ארחיב מעט.

הוחלף חלק כלשהו ברכב במהלך אחריות היצרן.

אותו חלק שהוחלף שבק חיים שוב, הפעם בתום אחריות היצרן.

האם נהוג להרחיב את האחריות על חלק ספציפי שהוחלף במהלך אחריות היצרן או לפחות לשאת בחלק מעלויות החלק / העבודה?

[vladclar]

רק במסגרת של "רצון טוב", אלא אם היבואן בפירוש נתן הארכת אחריות לחלק שהוחלף.

[rotemb]

בס"ד

 

כל חלק שמוחלף, אמור להיות תחת אחריות.

לא רצון טוב ולא נעליים.

הייתה תקלה, החלק הוחלף? צריכה להיות אחריות.

אתה יכול לראות בקבלה שהמוסך נתן לך, על החלק שהוחלף (אפילו שזה ללא חיוב), אמור להיות כתוב למטה, כמה אחריות יש.

[shugiflex]

חיפוש זריז בפורום העלה את התשובה הבאה.

[BeBest]

ארחיב מעט יותר.

 

שלשום, 5/10, החלפתי שוב משאבת מים, הפעם על חשבוני.

לצערי, לא אני הגעתי לשים את הרכב במוסך אלא מישהו מטעמי.

בכל אופן, לפני אישור ההחלפה, שוחחתי בטלפון עם אחראי השירות כ-20 דקות, הוא טען שהוא פנה ליצרן וביקש "רצון טוב" והם לא הסכימו אפילו להשתתפות חלקית בעלות.

בנוסף, טען שלא בוצעה החלפת משאבה מעולם ("בדקתי במחשב") ושבפעם הקודמת החליפו לי טרמוסטט בלבד.

אמרתי לעצמי, טוב הוא בדק במחשב, והמחשב בטוח "זוכר" יותר טוב ממני, אז בלי יותר מידי ברירה (הרי אי אפשר לנסוע באוטו שמאבד מים), אישרתי לו לבצע החלפה.

אתמול (שישי) כשהלכתי לאסוף את הרכב מהמוסך לפני הסגירה, הבחור לא היה שם (הודיע לי יום קודם שהוא לא יהיה שם), שילמתי לבחורה בדלפק ועל הדרך ביקשתי ממנה להוציא לי את כל היסטורית הטיפולים של הרכב.

נחשו מה? הוחלפה משאבת מים + טרמוסטט!

המשאבה הוחלפה לפני כשנה וחודשיים בערך, ב-33,607 ק"מ (במסגרת האחריות).

ע"פ החוק היבש (6,000 ק"מ או 3 חודשים) היא לא באחריות כי כרגע הרכב גמע כבר 47,757 ק"מ.

על המשאבה החדשה (ששילמתי מחיר מלא עבורה, עבור העבודה, עבור בדיקה שלה ועבור נוזל קירור חדש) הם נותנים שנתיים אחריות (ללא הגבלת ק"מ).

 

משהו נוסף, אני רואה שמתועד שגם בטיפול שלאחר מכן התלוננתי על מחסור במים (בק"מ 41,805), אם אני זוכר נכון נאמר לי שבדקו ולא מצאו שום נזילה (אז איך בדיוק היה חסר מעל 2 ליטר מים?).

 

השאלה אם יש טעם ללכת ו"להתכסח" איתם, או שזה קרב אבוד מראש?

 

אגב, מדובר במוסך מורשה יבואן.

[save]

מוסך נותן אחריות על החלק שמותקן למשך 3-24 חודשים. משתנה לפי החלק והמוסך.

לדעתי שילמת שכר לימוד ופשוט הגיע הזמן לעזוב את מוסך היבואן.

[shugiflex]

אחרי שהחלק החדש הותקן ברכב שלך והכסף שלך עבר אליהם אין באמת סיכוי שתצליח לקבל מהם משהו בחזרה - חבל על העצבים והזמן.

הפקת לקחים לפעם הבאה: לך בעצמך למוסך ואל תשלח מישהו אחר (אני לוקח חצי יום חופש), הכן קלסר לרכב שמכיל את רשימת הטיפולים שהרכב עבר (אפשר להוציא הדפסה כזאת במוסך היבואן ומשם להמשיך).

[Nakamichi]

אין אחריות נוספת לחלק שהוחלף באחריות.

האחריות היא כאורך האחריות המקורית.

 

נגיד יש לך מצבר עם שנתיים אחריות. אחרי שנתיים פחות יום הוא התקלקל. מחליפים לך לחדש - אז האחריות היא ליום אחד בלבד.

[ליין מן]

משהו נוסף, אני רואה שמתועד שגם בטיפול שלאחר מכן התלוננתי על מחסור במים (בק"מ 41,805)

אם אני זוכר נכון נאמר לי שבדקו ולא מצאו שום נזילה (אז איך בדיוק היה חסר מעל 2 ליטר מים?).

 

האם החלפת המשאבה השניה כיום - הייתה עקב נזילה וחוסר בנוזל קירור.

 

אולי לא שמתם-לב - יש רישום , כי הוא התלונן על מחסור בנוזל-קירור עוד בזמן האחריות.

וכי סביר כי המחסור היה עקב הבעיה במשאבה.. ולכן היא הוחלפה, עכשיו שוב.

 

לדעתי, במצב הנ"ל, החברה צריכה לבדוק ואולי להשתתף בעלות חלקית לפחות - מאחר

והבעיה החלה עוד בזמן האחריות.

 

 

 

אייל.

[BeBest]

השארתי באתר היבואן פנייה, אני לא מאמין שיחזרו אלי אבל אנסה את מזלי.

בכל מקרה למוסך המדובר אני לא מתקרב יותר.