פרטנר TV - מתחרה חדשה בשוק הטלוויזיה

[ronka]

שאלה לי אל החבר'ה שמחוברים לסלקום ופרטנר TV,

איך השימוש באינטרנט במחשב מושפע מצפייה בטלוויזיה? הדילמה היא כי יש ילד בבית שמשחק כל היום במשחקי רשת ואם צפייה בטלוויזיה תעשה לו לאגים יהיה באלגן.

[system_x]

אחרי שתקופה הייתי מרוצה מהם זה הגיע.

אתמול אשתי מתקשרת אליי ואומרת לי שהאינטרנט והטלויזיה לא עובדים, הנחתי אותה לאפס את הראוטר וכו' ועדיין לא עובד, כל הנורות דולקות אבל אין אינטרנט. מגיע הביתה בערך ב 21 בערב ומנסה לסדר, את האינטרנט אבל לא מצליח, מתקשר למחלקה הטכנית שנותנת שירות 24 שעות והנציגה עוברת איתי על הדברים ומנסה לעזור ולבסוף היא אומרת המנוי מושהה! שאלתי מה ז''א והיא אומרת לי שיש חוב על המנוי!

מפה לשם הבנתי מה קרה, לפני כמה חודשים נאבד לנו האשראי והונפק חדש, אני רגיל שהבנק מעביר הכל לאשראי החדש וכנראה העניין התפספס, אשמתי שלא וידאתי אבל לא עלה לי בראש שזה יכול לקרות ובעבר כשזה קרה לי עם חברת גז פשוט חייגו אליי לעדכן אמצעי תשלום.

מתקשר לשירות לקוחות להבי מה קרה והיא מבקשת ממני להתקשר למחלקה הפיננסית להסדיר את החוב שכבר עומד על 440 ש''ח.

מתקשר למחלקה הפיננסית ושואל איך ייתכן שנצבר חוב כזה ולא הודיעו לי ולא ניסו ליצור עימי קשר כלל? היא אומרת שבטח שניסו ליצור איתי קשר ואני שאלתי באיזה אמצעים? היא מקריאה לי טלפון נייח שרלונטי ללפני כ 9 שנים, ככה גם הכתובת! אלו נתונים שהם משכו ממנוי של אורנג' שהיה לי לפני כ 9 שנים!!! כל זה אחרי שפעמיים דאגתי לעדכן פרטים מאז שהתחברתי לפרטנר! שאלתי אותה איך ייתכן שאני מקבל תכנים פרסומיים ועדכונים בSMS ןבמייל אך לטובת עדכון אמצעי תשלום אין להם את הפרטי התקשרות שלי וגם נוצר חוב וגם ניתקו אותי?

הסדרתי את החוב ובקשתי להתנתק מהשירות!

זה ממש הכעיס אותי היות ועל בסיס שבועי אני מקבל הודעות מהם לאורך כל התקופה אז איך ייתכן שאין את הפרטים שלי?

 

כנראה אנסה את סלקום.

[Daniel.K]

שונא את סלקום אבל זה לדעתי מבצע שובר שיוויון .

סלקום מציעה ללקוחות להירשם לשירות ולקבל זיכוי בחשבונית החודשית על סך 29.9 שקלים בחודש (בקיצור נטפילקס בחינם).

[d30DK]

אפרופו סלקום, פרטנר ונטפליקס

https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001224959