נגרם נזק במוסך בזמן ביצוע קריאת שירות - "מחפשים" חלק משומש כבר יותר מחודש

[רונן שחפ]

תכתוב את השתלשלות העיניינים ושלח מכתב ליצרן עם עותק ליבואן ולמשרד התחבורה.

אני מאמין שהיצרן יפתור לך את הבעיה היבואן כנראה חזיר גדול לפי מה שאתה כותב.

דרך אגב על איזה יצרן אנחנו מדברים ?

[student]

לא הבנת עדיין שדגם ושנת הרכב זה סודי. אז אל תחשוב גם לבקש, בטעות, צילום של הנזק....

[רונן שחפ]

סודי לרשום מי היצרן ?

לפעמים יש פורום מנהלי שרות של היבואנים שיכולים לעזור.

בהצלחה...

עריכה אחרונה ב-29 לספטמבר, 2015 על ידי רונן שחפ

[joelsnet]

כל מי ששומר בסוד את פרטי הרכב/יבואן/מוסך וכו' שלא יבקש פה עזרה - זו פשוט חוצפה ! ! !

[mark_Avn]

לפעמים השארת פרטים לא ידועים כמו יבואן ומוסך נובעת מכך שהנושא בטיפול והוא לא רוצה לפגוע ביכולתו להתמקח עם המוסך והיבואן.

[mark_Avn]

טיוטה קרולה 2003 ויונין מוטורס?

בדיוק גם מסתדר עם קריאת השירות וגיל הרכב.

בקיצור רוב הסיכויים מדובר במוסך מרכזי בצפון תתחילו לחפש באינטרנט.

[רונן שחפ]

איך שם היצרן והדגם פוגע בהתמקחות עם היצרן ?

[mark_Avn]

זה מוריד את רצון המוסך לעזור מעבר לגבולות האחריות שלו.

[נומד]

להתקשר ליבואן ולברר האם אפשר לקנות חלק כזה חדש.

להודיע למוסך שיישאו בעלות חלק חדש.

לדעתי חודש הוא זמן סביר למציאת חלק מפירוק. לאחר מכן הייתי "מעביר הילוך".

 

כבר באותו יום שפירסמת את ההודעה הראשונה אמרו לך מה כדאי לעשות.

הנחמדות הזאת לא במקומה.

 

משיג את החלק החדש ומתקין אותו, שולח את דרישת התשלום למוסך, לא שילמו - תובע בתביעות קטנות.

[dani_BH]

שלום רב,

 

התבקשתי להגיע לקריאת שירות בפעם השניה, לטובת החלפת בקר כרית אוויר.

בזמן ביצוע העבודה, שברו את הפלסטיקה שמסביב למערכת שמע מובנת.

את הנזק גיליתי רק בבית, ויום למחורת חזרתי והמוסך אישר כי זה נגרם בגלל העבודה.

מדי שבוע אני מתקשר למוסך ולשרות לקוחות, ואין להם מה לחדש.

"ממתינים לחלק שיבוא מרכב מפורק" נאמר לי באחד הפעמים.

חלק חדש לא מוכנים להזנין בגלל העלויות

 

כמובן שמדובר במוסך מורשה גדול וידוע בצפון.

ואחד הרכבים הנפוצים, כך שזה לא מהווה בעיית זמינות.

 

מה ניתן לעשות במקרה הזה? כמה זמן המתנה נחשב לסביר?

(אני כרגע נמנע מלפרסם פירטי המוסך)

כאשר לי קרה משהו דומה, גיליתי שאימייל ליצרן הרכב הזיז את כולם הכי מהר, ופתרו לי את הבעיה תוך 24 שעות

[Jenek]

רכישת חלק חדש כרגע לא בא בחשבון,

אין לי אפשרות להתרוצץ בבית משפט ולהוכיח שעבר זמן לא סביר.

 

אני לא ממהר לפרסם את שם המוסך בשביל לא לפגוע בפרנסה של הבעלים. למרות שמגיע לו.

 

אם זה יכול לעזור, אז אכן מדובר בקורולה

[ModChiP]

אז תבדוק כמה עולה החלק, ותבקש את המחיר שלו מהבעלים.

[Jenek]

אשמח לקבל כתובת אימייל לשירות לקוחות טויוטה עולמית.

[COMMANDER]

למה טויוטה העולמית? קודם תמצה את האפשרות של היבואן בארץ ושל המוסך לפתור את הבעיה.

ברור שאין כאן התכחשות לגרימת הנזק אלא רק נסיון לצמצם את העלות. אתה רק צריך לוודא שהתהליך יתבצע באופן נמרץ יותר, ושיהיו סימוכין בכתב או בהקלטה למחויבות של המוסך לפתור את הבעיה.

[Jenek]

מנהל המוסך הביא אותי למוסך ורצה להרכיב חלק דהוי ומקולף במצב רע מאוד. לבסוף התברר שהחלק שבור.

יבואן יודע מכל הסיפור ובכלל לא מתרגש.

כרגע אני רוצה לשלוח מייל ליצרן.

אשמח לקבל כתובת