נגרם נזק במוסך בזמן ביצוע קריאת שירות - "מחפשים" חלק משומש כבר יותר מחודש

[Jenek]

שלום רב,

 

התבקשתי להגיע לקריאת שירות בפעם השניה, לטובת החלפת בקר כרית אוויר.

בזמן ביצוע העבודה, שברו את הפלסטיקה שמסביב למערכת שמע מובנת.

את הנזק גיליתי רק בבית, ויום למחורת חזרתי והמוסך אישר כי זה נגרם בגלל העבודה.

מדי שבוע אני מתקשר למוסך ולשרות לקוחות, ואין להם מה לחדש.

"ממתינים לחלק שיבוא מרכב מפורק" נאמר לי באחד הפעמים.

חלק חדש לא מוכנים להזנין בגלל העלויות

 

כמובן שמדובר במוסך מורשה גדול וידוע בצפון.

ואחד הרכבים הנפוצים, כך שזה לא מהווה בעיית זמינות.

 

מה ניתן לעשות במקרה הזה? כמה זמן המתנה נחשב לסביר?

(אני כרגע נמנע מלפרסם פירטי המוסך)

[COMMANDER]

להתקשר ליבואן ולברר האם אפשר לקנות חלק כזה חדש.

להודיע למוסך שיישאו בעלות חלק חדש.

לדעתי חודש הוא זמן סביר למציאת חלק מפירוק. לאחר מכן הייתי "מעביר הילוך".

[shugiflex]

מכתב ליבואן שמציין את פרטי הארוע ודורש תיקון מיידי של העניין.

[matanfr]

מכתב למשרד התחבורה עקב נזק שנעשה בריקול ובעיית זמינות החלף+העתק ליבואן בישראל בדרישת תיקון מיידית.

[asafasraf]

מכיוון שהתיבה שלך מלאה, אני אשמח אם תשלח לי בפרטי את החברה.

[Dan-idin]

שלום רב,

 

התבקשתי להגיע לקריאת שירות בפעם השניה, לטובת החלפת בקר כרית אוויר.

בזמן ביצוע העבודה, שברו את הפלסטיקה שמסביב למערכת שמע מובנת.

את הנזק גיליתי רק בבית, ויום למחורת חזרתי והמוסך אישר כי זה נגרם בגלל העבודה.

מדי שבוע אני מתקשר למוסך ולשרות לקוחות, ואין להם מה לחדש.

"ממתינים לחלק שיבוא מרכב מפורק" נאמר לי באחד הפעמים.

חלק חדש לא מוכנים להזנין בגלל העלויות

 

כמובן שמדובר במוסך מורשה גדול וידוע בצפון.

ואחד הרכבים הנפוצים, כך שזה לא מהווה בעיית זמינות.

 

מה ניתן לעשות במקרה הזה? כמה זמן המתנה נחשב לסביר?

(אני כרגע נמנע מלפרסם פירטי המוסך)

הגיוני שיחפשו חלק מפירוק...מלפני כמה זמן אתה מכחה?

[student]

מה דגם ושנת הרכב ?

[Jenek]

אתמול לאחר מאמצים רבים, שכללו פקסים וטלפונים למוסך וליבואן, כבודו של מנהל המוסך חזר אלי. ''אתה נראה לי לחוץ מדי, מה האוטו לא נוסע?'' נאמר לי בשיא החוצפה.

לפי דבריו כרגע, חלק חדש לא בא בחשבון. הוא הזמין אחד משומש שצריך להגיע, ולא ידוע אם יהיה תקין ושלם. (מילים שלו)

הבטיח לחזור אלי אחרי שיקבל את החלק.

 

עד עכשיו עבר חודש וקצת, שכלל בדיקת התקדמות מצב לפחות פעם בשבוע.

[omrish92]

חביבי אם כל הכבוד....בחודש אתה מייבא את החלק כאשר הוא בא ברכב חדש.

לדעתי הוא סתם מורח אותך.אני יכול להסיק מזה לפי איך שהוא דיבר אלייך^

[oferbz]

לדעתי יש לכתוב מכתב לחול להיכן שהרכב מיוצר העתק למשרד התחבורה ולמוסך שמטפל ברכב,זה שהרכב נוסע לא אומר כלום,שלמת על הרכב כסף ביצוע התיקון לשביעות רצון הלקוח לדעתי אמור להתבצע במיידי אלא אם הרכב נדיר וכמובן שאם הוא באחריות גמר חתימה טובה

עריכה אחרונה ב-22 לספטמבר, 2015 על ידי oferbz

[Jenek]

מדובר כאן ברכב ישן, שלא באחריות היצרן.

מה שמפריע לי יותר מכל, שזה ריקוד חוזר על אותו דבר,

ולקח לי משהו כמו חודשיים לקבוע תור, בגלל שלא היה להם את היחידה במלאי, ובפרוש לא פעם נאמר לי שיש עוד

מוסכים ושאני יכול לחפש מוסך מורשה אחר. הרי הם לא מקבלים תשלום על ביצוע רוקול

ואחרי כל זה אפילו לא אמרו לי על הנזק, הייתי צריך לחזור מהבית ולהוכיח שהם גרמו לזה

עריכה אחרונה ב-22 לספטמבר, 2015 על ידי Jenek

[Dan-idin]

מה זאת אומרת לא מקבלים תשלום על ביצוע הריקול? אתה חושב שמוסכים עושים ריקולים על בסיס בהתנדבות?

[Jenek]

זה עושה רושם שזה חלק מהתחייבות או תשלום קבוע כלשהו. אולי 3 פעמים נאמר שלי שיש מספיק מוסכים,

ויבשו אותי מעל חודשיים. להגיע לטיפול אין שום בעיה.

[redroze]

שלא "יסבנו" אותך.

היצרן משלם למוסך את העלות הפסד זמן עבודה של הריקול.

הם ממש לא עושים את זה בהתנדבות.

[Jenek]

אתחיל מהסוף, החדשות לא משהו.

הוזמנתי להיום בבוקר למוסך, נאמר לי כי הגיע חלק משומש במצב תקין.

הכנסתי את הרכב למוסך, ולאחר כחצי שעה הבחור שהיה לצריך להתחיל בעבודה ביקש ממני לראות (ולאשר) את החלק.

 

החלק היה שרוף עם בועות מהשמש, וחלק מהתריסים של המיזוג היו שבורים.

הראתי את זה למנהל המוסך, ונאמר לי באדישות רבה, כי ימשיכו לחפש.

 

אני חודש וחצי בהמתנה, ועוד מעל חודשיים לפני זה בהמתנה לתור למוסך.