האם מקש שמרים את השמשה ברכב זה "אביזר" וזה הגיוני שהוא לא באחריות?

[katia_lit]

בוקר טוב לכולם,

יש לי טויוטה יאריס באחריות עד 26.7.2013

ויש לי בעיה עם מרים שמשה ימני מקדימה מצד ימין(ליד הנהג).

כאשר לוחצים עליו אין תגובה והחלון לא נסגר.(לא ניתן לסגור את השמשה גם דרך הלחצן של הנהג-השמשה לא עולה) . התקשרתי לשני סוכנויות טויוטה שטופלתי בהם בעבר: שפילמן בהרצליה ומיכה בן שטרית בפ"ת ואמרו לי שזה נחשב "אביזר" וזה לא באחריות.

כשקניתי את הרכב אמרו לי ששלוש שנים אחריות מלאה. מהנסיון שלכם , למה זה אביזר? הרי לא ניתן לפתוח ולסגור את החלון בלי המקש הזה (מרים שמשות אוטומטי...) זה הגיוני שיש עליו פחות משלוש שנים אחריות?

זה די מאכזב לקבל כזה שירות בטויוטה ועוד לרכב באחריות .זה גם מפתיע שיש תקלות ברכב פחות משלוש שנים וכאשר כן יש התנערות כזאת מאחריות.בתמימותי חשבתי שזה רכב אמין ואיכותי....יש לציין כלפני חודשיים כבר החלפתי מצבר ועוד חשבתי שקונים רכב חדש בשביל שקט נפשי

מעניין אותי לשמוע האם זה רק בטויוטה ככה? האם זה הגיוני בכלל?

 

תודה רבה מראש לכולם וסופשבוע נעים,

קטיה

[יבגני]

לא מדובר על אביזר .

 

הדבר אמור להיות מכוסה באחריות .

 

תפני לשרות לקוחות של טויוטה .

[Buki]

אמור להיות מכוסה באחריות.

 

מא אמר שהתקלה בכפתור?

 

אולי זה מנוע חלון לא תקין. אולי תקלת חיוט. אולי החלון עצמו נתפס.

 

 

מציע שתגיעי למוסך ותתלונני על חלון שלא עולה.

 

לא רואה סיבה מדוע זה לא יטופל במסגרת אחריות.

 

אלא אם יש החרגה ספציפית בחוברת תנאי אחריות, ולא נראה לי שזה המצב.

[GhostBuster]

ההגיון שלי אומר שזה לא אביזר אלא חלק בלתי נפרד מהרכב ומהאחריות.

אביזר זה לדעתי משהו שמוסיפים לרכב כמו למשל GPS או דיבורית בלוטות'...

הבעיה כנראה לא הכפתור עצמו כי שניהם לא מעלים את החלון, הבעיה היא או במנוע החלון או משהו חשמלי אחר, ואלה בטח לא אביזרים...

 

אבל מה שקובע זה תעודת האחריות.

 

תבדקי אותה, תראי מה כתוב, ותפעלי בהתאם.

[pipinoadar]

לי דווקא נראה שמנסים "לסחוב" אותך עד לגמר האחריות...עדיף לפעול וכמה שיותר מוקדם.

 

תומר