דואר ישראל שלחו חבילה לנקודת איסוף בעיר אחרת

[mrmiki1234]

הזמנתי מוצר מעליאקספרס שהגיע מאוד מהר לארץ ולנקודת איסוף. באמת שאפו. א-מה-מה דואר ישראל שם את החבילה בנקודת איסוף ברחוב X בעיר אחרת בכלל. די רחוק ולא נוח לי להגיע לשם. מה אפשר לעשות עם זה?

האם אפשר שהגאונים יאספו את זה מנקודת האיסוף ויעבירו לעיר שלי? יש עם מי לדבר?

 

תודה!

[hans]

כן. תתקשר לשירות לקוחות.

[Michaelr]

קרה לי פעמיים, בשתי הפעמים מספר ימים-שבוע אחרי שהחבילה הגיעה לנק' הלא נכונה היא הועברה לנק' האיסוף שלי. כתבתי אז מייל לשירות לקוחות אבל אני בספק אם מישהו קרא אותו בכלל, מניח שהמערכת שלהם מתריעה אוטומטית אם הפריט נסרק בסניף הלא נכון או משהו בסגנון

[DareDevil]

לפני 12 דקות, Michaelr כתב:

מניח שהמערכת שלהם מתריעה אוטומטית אם הפריט נסרק בסניף הלא נכון או משהו בסגנון

הנחת המוצא שלך שגויה לחלוטין. דואר ישראל פועל עדיין עם DOS בטח בעתיד הרחוק יהיה לו MSDOS

אם אני לא טועה שר התקשורת הקודם התניע מהלך של שינוי השיטה והעברת עוד יותר נפח חבילות לשוק הפרטי אז אולי נראה שינוי לטובה בנושא שילוח החבילות בארץ, לפחות ככה אני מקווה אבל כן צפוי לנו חבלי לידה קשים.

אלא אם הממשלה הנוכחית תפרק את הרפורמה ו"תרכיב" מחדש את אותה רפורמה רק עם כותרת אחרת. למרות שזה לא מפריע לי כל עוד יהיה שינוי חיובי בתחום.

 

[Michaelr]

לפני 37 דקות, DareDevil כתב:

הנחת המוצא שלך שגויה לחלוטין. דואר ישראל פועל עדיין עם DOS בטח בעתיד הרחוק יהיה לו MSDOS

אם אני לא טועה שר התקשורת הקודם התניע מהלך של שינוי השיטה והעברת עוד יותר נפח חבילות לשוק הפרטי אז אולי נראה שינוי לטובה בנושא שילוח החבילות בארץ, לפחות ככה אני מקווה אבל כן צפוי לנו חבלי לידה קשים.

אלא אם הממשלה הנוכחית תפרק את הרפורמה ו"תרכיב" מחדש את אותה רפורמה רק עם כותרת אחרת. למרות שזה לא מפריע לי כל עוד יהיה שינוי חיובי בתחום.

 

 

תראה אני לא יודע אם הם עדיין עם DOS או כרטיסיות מנוקבות, מהנסיון המועט שלי הם תיקנו בעצמם את הטעות והחבילות הגיעו בסוף לאן שצריך ובעיכוב לא משמעותי.

ובאופן כללי באמת שכמעט ואין לי תלונות על דואר ישראל, לפחות לא בשנתיים האחרונות. יש לי צמוד לבית אחלה נקודת איסוף וכל ההזמנות מעליאקספרס מגיעות לאן שצריך ויחסית מהר, בחודשים האחרונים בממוצע פחות משבועיים מההזמנה עד שהחבילה אצלי. וכשהזמנה מאמזון נשלחת דרך הדואר אז היא מגיעה באותה המהירות כמו עם חברות אחרות והשליח עולה לדירה בדיפולט ולא מבלבל את השכל עם "אחי בוא תרד אני פה למטה" ועוד מתעצבן כשאני לא יורד תוך דקה כי הוא גם עושה משלוחי וולט ותן ביס במקביל.

[makatuvkan]

קרה גם לי. רשמתי להם פנייה באתר שלהם, אף אחד לא טרח לענות, אבל כעבור שבועיים בערך קיבלתי סמס שהחבילה ממתינה לי בנקודת איסוף קרובה לבית

[yairw]

רכשתי שעון ממוכר בירושלים וקיבלתי מספר מעקב,

עבר יותר משבוע אז בדקתי במערב - הוא הגיע לסניף בירושלים ונשלחה הודעה לנמען! (אני לא קיבלתי שום הודעה)

יצרתי קשר טלפוני עם הדואר - טענו שהחבילה לא על שמי.

יצרתי קשר עם המוכר, והעלתי את הטענה בפניו, הוא שלח לי תמונה של החבילה עם הכתובת שלי ומספר המעקב הנכון.

יצרתי קשר טלפוני שוב עם הדואר, הפעם ענתה אישה מבוגרת עם קצת יותר סבלנות, עלתה על הבעיה - באותו היום יצאו שני חבילות עם אותו מספר המעקב, אחת על שמי ואחת של סמי מירושלים.

היא פתחה קריאה ואמרה שיחזרו אליי תוך יומיים.

חזרו אליי במייל - "החבילה לא רשומה על שמך" 🙄

שלחתי להם הודעה שהם טועים עם תמונה להוכחה ויצרתי שוב קשר עם המוכר.

המוכר גם פתח 2 קריאות מול הדואר וקיבל תוצאה זהה.

בסוף המוכר הלך פיזית לסניף הדואר, דיבר עם המנהל, לקח את החבילה ושלח שוב עם חברה אחרת.

 

רמה נמוכה מאוד של שירות,

אם יש משהו חשוב בחבילה, הייתי הולך לקחת ולא סומך עליהם

 

[אורח לרגע]

לפני 52 דקות, yairw כתב:

אם יש משהו חשוב בחבילה, הייתי הולך לקחת ולא סומך עליהם

 

בדיוק זה ∆

לפני שנתיים הגיעה חבילה לעיר אחרת, התקשרתי לדואר, אמרו שישלחו אליי.

To make a long story short -

עד היום לא ראיתי את החבילה, הדואר מודים שהחבילה הייתה אצלם והתשובה הרשמית של הדואר הייתה :"החבילה הלכה לאיבוד, לך זדיין ואל תתקשר שוב". בערך.

[davemustaine87]

בדיוק מה שקרה לי גם. 

 

התשובה הרשמית של הדואר  :" האחריות על מסירת הדואר מוטלת על השולח, לא על דואר ישראל"

 

מצטרף לדיעה שאם זה חשוב, תיסע לבד לקחת. 

[m1011409]

אני בדיוק באותה סיטואציה, חבילה מעליאקספרס הגיעה לעיר רחובות במקום לבת ים. על החבילה כתובת תקינה + בחרתי מרכז מסירה סמוך לביתי כאשר הדואר שלחו לי מסרון עם בקשה לבחור מרכז מסירה.

עבר כבר למעלה מחודש, פניות כתובות ושיחות טלפון - בכל פעם אומרים "כן, מטפלים", "הנה, אני מזרזת את העניין", אך בפועל סטאטוס החבילה לא משתנה.

 

אם החבילה הייתה מאוד חשובה לי הייתי נוסע לרחובות, אך זה לא המצב ולא אעשה את הדרך הזאת בשביל אותה חבילה.

[sperial]

נסו לעקוב אחרי חיישן החמצן של @natco. ייתן קצת אויר לנשימה.

[mrmiki1234]

לפני 22 שעות, davemustaine87 כתב:

בדיוק מה שקרה לי גם. 

 

התשובה הרשמית של הדואר  :" האחריות על מסירת הדואר מוטלת על השולח, לא על דואר ישראל"

 

מצטרף לדיעה שאם זה חשוב, תיסע לבד לקחת. 

היא לא חשובה. אבל מה יקרה אם לא אאסוף אותה?

[sperial]

החבילה תוחזר לסין. אתה תפתח דיספיוט, השולח יתעלם מהחבילה שחזרה לשנזן והדולרים שלך יעלמו בנבכי המערכת.