כיצד שולחים הודעה למוכר באתר המסחר הסיני Banggood ?

[Octavia-TSI11]

היי,

 

הזמנתי מוצר מסוים באתר המדובר והמוצר הגיע פגום.

אני רוצה לפנות למוכר אך עדיין לא מצאתי כיצד עושים זאת.

זו הפעם הראשונה שרכשתי דרך banggood .

אשמח לעזרה מבעלי ניסיון .

תודה רבה חברים

[guya72]

זה לא מוכרים בודדים כפי שיש באלי אקספרס אלא האתר עצמו הוא המוכר.

התהליך הוא : אתה פונה אליהם בצירוף תמונות להוכחת הבעיה -> הם עוברים על התלונה -> אתה שולח את המוצר אליהם -> הם מחליפים או מזכים אותך.

 

הסבר על הפעלת אחריות :

https://www.banggood.com/Banggood-Warranty_hl103_at588

 

דרכים ליצירת קשר :

https://www.banggood.com/Contact-Us_hi111

[Octavia-TSI11]

תודה רבה .

 

פניתי אליהם בצירוף תמונה , מקווה שזה יעזור למצוא פתרון.

מוזר שאני מחויב לשלם חצי מעלות המשלוח על מוצר שמלכתחילה הגיע פגום .

[eyali23]

אוקטביה שילמת עם פייפאל?

[שגיא 601]

לפני כחודשיים קניתי מהם רמקול בלוטוס' 20W. כשהפעלתי אותו, הצליל היה חלש לטעמי. צילמתי סרטון ובו השוותי אותו לרמקול 6W. בסרטון רואים (יותר נכון שומעים) שהרמקול 6W חזק יותר. הם מיד הציעו לי לשלוח רמקול חדש או לזכות אותי בסכום הקניה. בחרתי זיכוי ולא הייתי צריך לשלוח להם את הרמקול בחזרה.

בקיצור, שירות לקוחות טוב, מהיר ויעיל.

[GOLF]

שרות לקוחות מעפן ומתיש.

הזמנתי מהם מצלמת רכב שנדפקה אחרי שבוע. בהתחלה רצו שאקח לטכנאי והם ישלמו, סירבתי. אח"כ ביקשו שאשלח להם חזרה, סירבתי. אח"כ הציעו 30 דולר, ואז 40, ואז 50, כשבכל פעם אני מסרב. שלחתי אותם לחפש ושפתחתי דיספיוט בפייפאל ושיתמודדו איתם. רק אז קיבלתי זיכוי מלא. כל מייל מהם כאילו אני מדבר לקיר. ראש קטן.

[Octavia-TSI11]

אוקטביה שילמת עם פייפאל?

 

כן. התשלום בפייפל.

אמתין עוד מספר ימים ואז אנסה לבטל את העסקה דרך פייפל.

 

שרות לקוחות מעפן ומתיש.

הזמנתי מהם מצלמת רכב שנדפקה אחרי שבוע. בהתחלה רצו שאקח לטכנאי והם ישלמו, סירבתי. אח"כ ביקשו שאשלח להם חזרה, סירבתי. אח"כ הציעו 30 דולר, ואז 40, ואז 50, כשבכל פעם אני מסרב. שלחתי אותם לחפש ושפתחתי דיספיוט בפייפאל ושיתמודדו איתם. רק אז קיבלתי זיכוי מלא. כל מייל מהם כאילו אני מדבר לקיר. ראש קטן.

 

גם אני נתקלתי בראש הקטן שלהם.

 

שבוע אחרי ששלחתי את ההודעה הראשונה, בה צרפתי תמונה והסבר (אולי באנגלית קלוקלת אך בכל זאת אפשר להבין אותו) על הפגם שמצאתי במוצר, קבלתי תשובה בנוסח-תאר את הבעיה בתוספת תמונה ואנו נשתדל לעזור . היום שלחתי הסבר נוסף ואת אותה תמונה בפעם השנייה .

עריכה אחרונה ב-12 לאוקטובר, 2017 על ידי Octavia-TSI11

[Octavia-TSI11]

המוצר עלה 9.79$

התגובה שלהם מהיום-How about we redund you 300 BG points (100 points -1usd) to make up your loss

אם הבנתי נכון הם מציעים לי החזר של 3$ על מוצר שעולה פי 3

מה הייתם עושים במצב דומה?

הפתרון היעיל לדעתי יהיה ביטול עסקה דרך פייפל (דספיוט)

[erezgur]

צריך קצת סבלנות, זו תגובה רגילה של מוכרים בחנויות סיניות.

הנקודות הללו שוות עוד פחות ממה שאתה חושב כי כאשר תרצה לרכוש מוצר במבצע, בהנחה עם קופון וכו', לפעמים לא תוכל להשתמש בנקודות.

אתה צריך בסבלנות לענות שאתה מודה על ההצעה אבל מעוניין בזיכוי מלא לפייפאל ומעדיף שלא לפגוע בהם עי פתיחת דיספיוט בפייפאל.

 

 

Sent from my LG-H960 using Tapatalk

[Octavia-TSI11]

עניתי בדיוק לפי הנוסח שהוצע, אעדכן בהמשך כיצד הסיפור ייגמר.

[erezgur]

עניתי בדיוק לפי הנוסח שהוצע, אעדכן בהמשך כיצד הסיפור ייגמר.

יש עדכונים?

 

Sent from my LG-H960 using Tapatalk