אם הדואר פשוט לא מגיב לתלונה מסודרת, אל מי פונים הלאה? משרד התקשורת?

[ירחמיאל]

מי הבא בתור בשרשרת?

החלטתי לפנות לאחר ששתי תלונות (שפתחתי באתר הדואר) באותו הנושא, פשוט לא זכו לשום תגובה לאחר הרבה זמן.

[eli z]

נציב תלונות הציבור?

 

Sent from my SM-G920F using Tapatalk

[guya72]

בעבר שלחתי למשרד התקשורת תלונה כנגד הדואר. לא קיבלתי תגובה.

שלחתי תלונה נוספת למשרד מבקר המדינה -> אחרי מספר ימים התקשרו להודיע שהם מחוייבים להעביר את התלונה להתייחסות של נציג תלונות ציבור בדואר. אם לא אהיה מרוצה מהתשובה - אני יכול לחזור אליהם.

 

מיותר לציין, כי בדואר מרחו אותי + משרד התשקורת טרח לענות על התלונה (כפי שענינו לך בתגובה קודמת...).

 

בפניה חוזרת למבקר המדינה - לא זכיתי להתייחסות עד עצם היום הזה (ואינני מצפה לשינוי בעתיד).

 

תסיק לבד את המסקנה

[shake]

אתה מוזמן לפנות לשר התקשורת הקודם או הנוכחי, כשאין סמנכ"ל בכיר דואר במשרד התקשורת כבר שנה וחצי למה בדיוק אתה מצפה?

הכי קל להאשים את הדואר ולשכוח מקיומו\אי קיומו של הרגולטור.

http://www.telecomnews.co.il/%D7%94%D7%A8%D7%A1-%D7%A9%D7%95%D7%A7-%D7%94%D7%AA%D7%A7%D7%A9%D7%95%D7%A8%D7%AA-%D7%94%D7%99%D7%A9%D7%A8%D7%90%D7%9C%D7%99-%D7%9E%D7%9E%D7%A9%D7%99%D7%9A-%D7%91%D7%9E%D7%9C%D7%95%D7%90-%D7%94%D7%A7%D7%A6%D7%91-%D7%91%D7%9B%D7%99%D7%95%D7%95%D7%A0%D7%99%D7%9D-%D7%97%D7%93%D7%A9%D7%99%D7%9D.html