מי ממונה על דאר ישראל ולמי מתלוננים?

[bagira]

בוקר אחד בא דחפור ועקר את כל תיבות הדואר במרכז החלוקה כחלק מ"שיפור השרות לאזרח".

 

מרגע שנעלמו תיבות הדואר ועד שמיקמו תיבות חדשות ועד שקיבלתי את המפתח החדש לתיבת הדואר שלי עברו שלושה שבועות בהם לא הייתה חלוקת דואר כלל.

 

זוהיא תיבת דואר עיסקית, אם אני לא מפנה אותה כל שבוע, היא מלאה עד אפס מקום.

 

במשך כל שלושת השבועות האלה ניגשתי לסניף הדואר כמעט מידי יום להבין "איפה הדואר שלי" וכל יום נתקלתי בתשובות דביליות ומתחכמות.

 

אז כאמור, שלשום קיבלתי את המפתח לתיבה החדשה ו...היא ריקה.

 

לאן לעזאזל נעלם דואר של 3 שבועות?

 

כל הפניות שלי לסניף נענות בתשובות של "זה הטלפון של אחראי חלוקה מרכזי, דבר איתו".

 

הוא מצידו עונה שהוא איש תפעולי ולא מטפל בפניות קהל.

 

למי לפנות? למשרד התקשורת?

[nitch]

http://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/information?OpenDocument

אם לא עוזר, פניות הציבור במשרד התקשורת:

http://www.moc.gov.il/Templates/Templates/OFFICE_DETAILS/26-he/MOC.aspx

ונציב פניות הציבור במשרד מבקר המדינה, מנסיון הם מזיזים דברים מהר

[bagira]

עכשיו אתה מבין איפה הSIM ששלחת לי

 

טוב, אני אתלונן.

בארה"ב אתה יושב בכלא פדרלי על התעסקות עם דואר שלא שלך.

בישראל זה הדואר שזורק לך לזבל את הדואר שלך

[matanfr]

כפי שהאיש הרוטט רשם, פנייה למשרד התקשורת עם העתק תשובתו של אחראי החלוקה המרכזי.

בנוסף, לא נראה לי שקיבלת התראה כלשהי על העקירה של תיבות הדואר.אם תצליח להוכיח שנגרם לך נזק כספי עקב הרשלנות הזו,אולי תקבל פיצוי דרך תביעות קטנות

[big1]

כשאני לא קיבלתי מכתבים משהו כמו שבועיים, הפנו אותי לאיזה אחת שאחראית על חלוקה באזור שלי.

מיותר לציין שעד שתפסתי אותה בטלפון היא לא ידעה מה אני רוצה ממנה, אחרי עוד שבוע חזרתי לקבל דואר

[maatrixx]

בתור אחד שמתלונן בסניף הדואר על בסיס קבוע, התלונת לא מזיזות כלום.

[DJI]

אולי תנסו לארגן כמות של אנשים שנפגעו מהעניין לתביעה משותפת. כך תקבלו יותר חשיפה בתקשורת.

 

וכידוע בישראל מי ששומעים את קולו הכי חזק בסוף כנראה ינצח.

[yuvk]

אין שום טעם להתלונן על הדואר בדואר.

[Fitch]

נציב תלונות הציבור בדואר ישראל לא עושה כלום, מציע לוותר על השלב הזה ולקפוץ ישר מעליו.