מוסך מורשה מאזדה , ככה לא נותנים שירות ללקוח

[olympiakos]

שלום לכולם

 

לא אפרסם את שם המוסך כיוון שאני מקווה שמדובר במעידה חד פעמית(מרכז הארץ)

 

הגעתי על מנת לרכוש חלקי חילוף לטיפול לרכב של אבא שלי

 

לאחר שחזרתי מתברר כי אבא החליט להקדים , וניגש למוסך לטובת ביצוע הטיפול

 

כעבור 40 דקות חזרתי למוסך עם חלקי החילוף הארוזים בשקית , ארוזים וחדשים כפי שנקנו

 

הפקידה העבירה את הטיפול לאחראי שלה שהסביר לי בצורה הבאה " אתה יודע איזה סיפור זה לבטל עכשיו , רק בשביל זה אני צריך להביא עוד פקידה " הסברתי לו שהתשלום בוצע באשראי ואיני מוכן לוותר , אך אותו זה לא כלכך עניין

 

השארתי את החלקים שם , וכבר יצרתי קשר עם חברת האשראי לטובת ביטול העסקה

 

איפה החוק של ה 14 יום ?

 

שיתביישו להם ככה לא מתנהגים ללקוח

 

לא ישמעו ממני יותר , אעשה להם שם רע כמה שאוכל

[עידן ו]

סליחה, אבל אני ממש לא הבנתי...

הוא בסך הכל התלונן בפניך על המקשה של הביטול - דבר טבעי היות והוא רצה להישאר ברווח.

הוא לא אמר לך שהוא לא יבטל נכון?

 

היה פה חוסר סנכרון שלך עם אביך, לא בגלל זה צריך ליפול על ה"שירות" שכלל לא קשור היות וסיפקו לך את המוצר וגם יבטלו.

אז עשו קצת פרצופים, אולי זאת שיטת שימור מוזרה שלהם

[olympiakos]

סליחה, אבל אני ממש לא הבנתי...

הוא בסך הכל התלונן בפניך על המקשה של הביטול - דבר טבעי היות והוא רצה להישאר ברווח.

הוא לא אמר לך שהוא לא יבטל נכון?

 

היה פה חוסר סנכרון שלך עם אביך, לא בגלל זה צריך ליפול על ה"שירות" שכלל לא קשור היות וסיפקו לך את המוצר וגם יבטלו.

אז עשו קצת פרצופים, אולי זאת שיטת שימור מוזרה שלהם

 

אין ספק שהטעות היא שלי

 

אבל במקרים מסוג זה צריכים לבוא לקראת הלקוח , ולא להוציא לו ת'נשמה

[epiphone]

olympiakos

 

לפי דעתי קצת הגזמת, נכון שדברי העובד לא היו הכי במקום,

אבל זה לא שאמרו לך "אין אפשרות לבטל, תצא מכאן!", לא ברור למה השארת שם את הפריטים ולא ביטלת את העיסקה,

ואני לא בטוח שתוכל לבטל את העיסקה מול חברת האשראי, בסך הכל היית צריך להתאזר בעוד קצת סבלנות ולבטל במקום את העיסקה.

 

מה גם שאתה סותר את עצמך - אתה אומר שתעשה להם שם רע וכו' אבל לא מפרסם את שם המוסך,

(לפי דעתי טוב שלא פירסמת כי על פניו לא נשמע שהם עשו משהו כל כך בעייתי).

[חולגי]

טוב שלא פרסמת את שם המוסך (מסיבה אחרת). אתה מודה שהטעות היא שלך.

פעם הבאה תהייה מסונכרן עם אביך ב-100% למניעת טעויות דומות.

[Freak_Miky]

א. זה לא אמור לעניין אותך עד כמה זה קשה בשבילו (בגלל המערכת שלהם) לבטל את העסקה, לא בעיה שלך.

 

ב. הלקוח האחרון שהשאיר מוצר אצלי בחנות על אף שנאמר לו שאין אפשרות להשאירו, המוצר פשוט מאוד נזרק לפח.

[ofir1988]

בהנחה ולא מדובר בחלק ביבוא אישי האחראי סתם עשה סצינה.

 

מצדיק את פותח האשכול , חבל שבעלי עסק מסוימים לא זזים מטר אם אין רווח בסיפור , הגינות ויחס טוב לא בראש מעיניהם .

[olympiakos]

א. זה לא אמור לעניין אותך עד כמה זה קשה בשבילו (בגלל המערכת שלהם) לבטל את העסקה, לא בעיה שלך.

 

ב. הלקוח האחרון שהשאיר מוצר אצלי בחנות על אף שנאמר לו שאין אפשרות להשאירו, המוצר פשוט מאוד נזרק לפח.

 

אדוני היקר

 

לא בעיה שלי כמה שקשה לו ? שיבטל את העסקה בלי הרבה יותר מידי דיבורים

 

והלקוח שלך שהשאיר את המוצר קיבל כנראה שירות נוראי , לכן עשה את מה שעשה

 

ועוד זרקת לפחאת המוצר , תתבייש לך יא חתיכת חצוף

 

העסקה תבוטל + פניתי לאמון הציבור

 

החוק עם הצרכן לא יעזור כלום

 

בעלי העסקים תיהיו גברים לפני שהאשראי עובר אצלכם ולא אחרי

[ניקו פ.]

אם החוק אומר שמותר לך להחזיר מוצר חדש באריזתו המקורית ושעוד לא נפתח תוך 14 יום, אז אתה צודק במאת האחוזים.

[epiphone]

לא אמרו לו שאי אפשר להחזיר, בסך הכל סיננו איזו הערת עצלנות, נכון שאין לזה מקום מצד נותן שירות,

אני ממש לא מצדיק את זה, אבל גם לא צריך לשבור את הכלים בגלל זה,

עדיף עם עוד טיפה סבלנות לבטל את העיסקה במקום.