פירקו לי חתיכה מהגריל בזמן שהאוטו היה בטיפול במוסך [ספויילר - המוסך לקח אחריות]

[TyphooN]

שלום לכולם,

הכנסתי את הרכב (A3 2010) הבוקר למוסך מורשה בפתח תקווה.

חזרתי לעבודה, קיבלתי טלפון מהמוסך שיש לבצע עוד כמה תיקונים, אישרתי וחיכיתי לגמר טיפול.

סיימו לעבוד על האוטו, והודיעו לי בשעה 16 לערך, להגיע לאסוף אותו.

הלכתי ברגל, ולפני המוסך, ברחבת החניה הצמודה, בין כל הרכבים, אני רואה את האוטו שלי. שטוף.

אומנם שטוף, אבל מה.. חסר לו חלק מהגריל התחתון באזור פנס הערפל הימני!

מסתכל, המום, רואה שנראה ששלפו אותו מהמקום. יש סימנים באבק. אפילו סימני מברג.

ישר מגיע לקבלה, ולפני הכל הולך ומראה את הנזק. בדקו במוסך, בשטיפה - הפלסטיק לא נמצא. אפילו לא היה צורך בפירוק שלו.

מהצד שלי, אני בטוח שבבוקר החלק היה במקום. אולי הוא נפל בדרך, אבל שוב, האוטו עבר שטיפה, והאבק במקומו נותר.

לא הייתה אפשרות לבדוק במצלמות, כי זה כבר סוף היום. מחר יהיה המשך טיפול בנושא.

אבל כבר נאמר לי שאם זה נעשה על ידי מישהו חיצוני, ולא מישהו מהמוסך, זה עלי.

אם רוכשים את החלק מהמוסך כחדש מדובר על 1800 שקל!

איך זה הגיוני? השארתי את הרכב באחריות של המוסך. ואם היו גונבים לי גלגל?

לא מאמין שדבר כזה קורה. שמרתי על קור רוח, כי אולי באמת יש איזה שהוא סיכוי שזה נזק שהגעתי איתו.

אבל הסיכוי קלוש.

עשיתי קצת גוגל כדי להבין מה קורה במצב כזה, ואיפה האחריות של המוסך נגמרת. הרי זה רחבת חניה פרטית של המוסך. אך על הרחוב.

לא הגעתי למשהו חד משמעי.

למישהו קרה משהו כזה? מה עושים?

 

[sharon.vosco]

במקומך מתעקש שהאחריות היא של המוסך. אם לא יצליח תזמין באיביי, יעלה סביב 120 שקל

 

Sent from my LG-H815 using Tapatalk

[Nakamichi]

מעצבן ומקומם.

 

תחכה למחר ותבקש לראות במצלמות האם הרכב הגיע ככה למוסך או לא.

 

אם לא - אז פרט לדרך האלימות והצעקות, הייתי מנסה שיחה לשירות הלקוחות או לחילופין קונה את החלק, משלם ותובע בתביעות קטנות.

[falou]

אבל כבר נאמר לי שאם זה נעשה על ידי מישהו חיצוני, ולא מישהו מהמוסך, זה עלי.

 

מה פתאום?!

כל זמן שהרכב היה במוסך, זה עליהם.

 

תעד את כל התקשורת מולם (להקליט שיחות ולתעד אימיילים).

לא מוכנים לשלם - תשלח להם דרישה מסודרת.

אם לא עוזר, פנה לאיגוד המוסכים.

לא עוזר - תביעות קטנות.

 

סביר להניח שבזמן שהרכב היה בהמתנה, מישהו שהיה צריך כזה חלק הרים לך אותו.

 

דרך אגב, אני קניתי פעם כזה, גם ל-A3, בכמה מאות ספורות של שקלים. גם זה יקר, אבל המחיר שנתת מופרך.

[חולגי]

גם לדעתי תיקון הנזק הוא עליהם עליהם ורק עליהם!

הרכב היה באחריותם במשך זמן תיקונו (מהרגע שעזבת המוסך ועד שחזרת) ומצידך - שישימו שומר על הרכב אם הוא עומד בחוץ.

חצופים.

[sharon.vosco]

חלק כזה באיביי ללאון שלי עולה כ 120₪, לא מאמין שלרכב שלך זה יהיה הרבה יותר יקר אבל כפי שציינו אני בהחלט חושב שאסור לך לוותר על כך שהמוסך ישלם. תאמין לי שלהם זה עולה הרבה פחות.

 

Sent from my LG-H815 using Tapatalk

[TyphooN]

ברור שהמחיר מגוחך. לא הייתי לי שום כוונה לרכוש מהם. זה העיקרון.

אתה נכנס לטיפול, משלם כסף ויוצא אחרי שמישהו עשה ממך השלמת ציוד וכנראה שזה יפול עליך.

חיפשתי באיביי, אפשר למצוא באמת בכמה מאות. מקווה שזה לא יגיע לזה.

עברתי גם על המצלמת נסיעה, אבל היא מצלמת רק אם יש סוויץ ולא ראיתי שום דבר חשוד.

אני אחכה למחר, נראה איך יתקדם ואעדכן.

[lior29]

סיפור מאוד מוזר, לפי מה שאני זוכר וטיפלתי בפליקס תל אביב כשאתה מוסר את הרכב אתה עובר על הרכב עם מנהל העבודה והוא מסמן אפילו שריטות ככה שאם חסר חלק או נזק לרכב האחריות אליהם...

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

[yossiaviel]

סיפור מאוד מוזר, לפי מה שאני זוכר וטיפלתי בפליקס תל אביב כשאתה מוסר את הרכב אתה עובר על הרכב עם מנהל העבודה והוא מסמן אפילו שריטות ככה שאם חסר חלק או נזק לרכב האחריות אליהם...

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

ואם לא סימנו שחסר, בקבלת הרכב, מחובתם להשלים לך את החלק.

יש לך את הטופס הזה?

[ExoduS]

הכנסת את הרכב למוסך עם החלק.

חזרת לאסוף את הרכב בלי החלק.

אני לא רואה פה שום אופציה מקובלת חוץ השלמת החלק על חשבון המוסך.

גם אם זה יעלה לך "רק כמה מאות" זו לא אשמתך ואין סיבה שתשלם על זה.

[SlowRide]

18 זה לא רק כמה מאות.

לא הגיוני שהרכב לא באחריותם כשהוא נמצא במוסך. באחריות מי הוא בדיוק?

[R'n'B]

זאת אחת הסיבות שאני לא משאיר את הרכב ללא השגחתי בזמן טיפול.

[Fitch]

אל תתפתה להתפשר.

אני מנחש שמדובר אולי אפילו בלקוח של המוסך. הסתכלו במצלמות!!

[יענקו]

עובדה 1, הרכב נשטף.

עובדה 2, כשהגעת היה אבק במקום הפירוק.

המסקנה שהחלק פורק לאחר השטיפה, וכנראה מחוץ למוסך.

[banji man]

היה לי מקרה דומה לפני מס שנים. לאחר טיפול קיבלתי את הרכב עם חלון אחורי שבור. בעל המוסך טען שזה קרה בזמן שהרכב חנה בחוץ וביקש ממני להפעיל את ביטוח השמשות. כמובן שהביטוח לא קיבל את התביעה כיוון שהנזק נגרם בזמן הטיפול.

לבסוף הנזק תוקן על חשבון המוסך לאחר איום בתביעה.

 

הצדק איתך. המוסך חייב לתקן את הנזק