תאונה קלה בחו"ל

[kanfi]

שלום למומחי הפורום,

 

במהלך נסיעה לאחור בחנייה תת קרקעית, דפקתי את הרכב ויש שריטות ע"ג הכנף ושבר קטן בבקלית אחורית. התאונה ארעה באיטליה והרכב מושכר בחוזה סטנדרטי של הרץ, דרך חברת הנסיעות (טיסה+מלון+רכב). ברצוני לדעת אילו נזקים עליי לשאת ולמה לצפות. תודה למשיבים, עמית

[sperial]

קרא את חוזה ההשכרה - ההשתתפות העצמית מופיעה שם (אם יש גרסה אנגלית היא תצויין כ-deductible). אני מקוה שהרחבת את הביטוח כיון שההשתתפות העצמית בחלק מהחברות האיטלקיות גבוהה מאד ויכולה להגיע לאלפי אירו, הרחבת הביטוח מצמצמת אותה לסכומים סבירים.

[kanfi]

לא עשיתי הרחבה לביטוח, הפגיעה קלה ביותר, איו כיפוף בפח ויש שבר קל בבקלית, אשמח לתשובות נוספות עם סכומים משוערכים

[ישה]

אם מדובר בבוגאטי עשרות אלפי יורו אם מדובר בפיאט 500 סכום אחר

 

לשאלה טפשית מקבלים תשובה כזו

 

נראה לך שמישהו בקי כאן במחירים חלפים באיטליה או ללא תמונה לדעת איזה נזק נגרם.

 

אם אתה עדיין באיטליה גש לפחח וקבל הצעת מחיר. אולי שווה לך לתקן לבד כי אצל חברת ההשכרה תקבל חשבון משולש מזה

[kanfi]

פורד פוקוס סטיישן

[[פנדוב]

למה הרץ? גם דרך סוכנות נסיעות יכולת לנסות ולבקש חברה אחרת.

סיפור קטן ואז ננסה להגיע למסקנות: לפני כשנתיים שכרתי רכב בהרץ באיטליה. היו בו שריטות, חבלות ושישים אלף קילומטרים[בד"כ, בחברות אחרות, אני מקבל עם 5 עד 20 אלף] לאחר זמן התרחשה תקלה טכנית ונאלצתי לשנות מסלול ולבזבז חצי יום לצורך הגעה לתחנת שרות והחלפת הרכב. המשכתי לטייל [עם פוקוס סטישן] והחזרתי אותה לתחנת ההשכרה.

כאשר הגיע חויב האשראי חשכו עיניי: חויבתי כמעט ב5000 שקלים ללא כל הודעה מראש.

רק לאחר כשבועים הגיע מכתב הסבר באיטלקית: הסכום נגבה מאחר והחזרתי את הרכב במינכן. לא היה ולא נברא ולא הגעתי כלל למינכן בטיול זה. פניתי להרץ ישראל שם הבינו טענתי אך לא הבטיחו דבר ובמשך חודש והמוני טלפונים נאלצתי אני לדאוג לקידום הטיפול בעניין וללחוץ כדי לערב דרג בכיר יותר לאחר שדברים לא זזו. תמיד נדרשתי לעבור שרשרת פקידים לא רלוונטיים ולחזור על הסיפור שוב ושוב שכן התעקשו לא למסור לי טלפון ישיר של הגורם הרלוונטי.

רק לאחר חודש הוחזר הסכום. כפיצוי הוצעה לי לעתיד הנחה בהרץ, סירבתי כמובן ומאתיים שקלים שגם אותם העבירו לאחר עכובים רבים. פצוי נוסף התקבל לאחר פנייה שלי לבית משפט ולאחר כתב הגנה שלהם בו נטען שהם בארץ אינם אחראים, שאני מנסה להתעשר על חשבונם ושאר תופינים. זאת מבחינתי הרץ. הרץ איטליה והרץ ישראל.

 

לאור זאת, עשה את השיקול שלך לגבי המגע שלך עם הרץ איטליה. התנהל בזהירות ובאחריות. אולי יש כאן אנשים המתמצאים בעניין טוב ממני ויציעו עצות פרקטיות. אצלי לא הייתה כל אשמה ועברתי דרך חתחתים, אצלך יש.

בכל אופן, דאג לצלם את הנזק מכל פינה אפשרית ודאג שלא ילבישו עליך חלילה דברים נוספים. שמור על החוזה ונספחיו.

 

אני בעד ביטוח מקיף ככל שניתן. מאחל לך הפעם נזק כספי מינימלי.

כ"כ, לא אשכור שוב דרך הרץ. שכרתי מכוניות בעבר, כולל באיטליה. מכוניות תקינות ויחס תקין ללא תקלות מכניות, כספיות ושרותיות.

[kanfi]

להלן תמונות:

[[פנדוב]

נראה שהבקלית נכנסה פנימה. השאלה אם יש בה מעט אלסטיות כדי להחזיר למקום או שתישבר. בנוגע לשריטות האם אכן שריטות או רק סימני צבע שניתן להוריד בניקוי טוב עם מיים ואולי חומרים נוספים שלא יזיקו? תחנת שטיפה? חומרי נקוי שמוכרים בתחנת דלק?

קשה לי להעריך אם ניתן לנקות או שנזק אמיתי.

אולי כדאי לפתוח שרשור בפורום דיטיילינג ולהסביר נסיבות- כדי להבהיר דחיפות העניין.

בכל אופן, אל תיתן לעניין להרוס לך טיול מהנה.

[Danix60]

כנס לתחנת דלק, קנה שמפו לאוטו / או אם יש אריזה פשוטה של פוליש,

הסימנים הלבנים ירדו, זה סימנים על הצבע עצמו ( לפי זוית התמונה).

אתה יכול לנסות גם עם סבון כלים או משהו,

לגבי הבקלית תיזהר אם אתה מנסה להחזיר שלא תשבר.

את הטמבון אפשר להחזיר למקום זה קליפסים שיצאו.

אגב אני מאמין שאם תלך לשטיפת רכבים הם יסדרו לך את זה בקלות בתשלום סימלי,

תהנה בחופשה!

[kanfi]

כנראה לפעמים מזל עוזר איפה שאין שכל. שיחה עם סוכנות הנסיעות, עולה שבעסקה גם חוקי חוייבנו על ביטול השתתפות עצמית, כך שאני מכוסה. אני את הלקח שלי למדתי, לוודא כיסוי ביטוחי ולבקש רכב עם חיישני רברס

[-אודי-]

זה לא נראה שהפנס נכנס בפנים, זה נראה שהטמבון יצא החוצה.

[[פנדוב]

שמח בשמחתך. חברת הרץ לקחה לי ללא הודעה מוקדמת כמעט 5000 שקלים בגין טעות שלהם, ונדרשה לחודש שלם כדי להחזיר לי, לאחר המוני טלפונים ומיילים. מצבך עשוי היה להיות עגום שבעתיים שכן כאן היה להם קייס מוצדק.