[שאלה] האם התנהלות חברת הביטוח במקרה הבא חוקית?

[Nakamichi]

חבר שלי עשה תאונה קלה מאוד עם הרכב.

הוא דיווח לחברת הביטוח.

 

הם אמרו לגשת לאחד ממרכזי השמאות שלהם ולעשות שמאות במקום ואז ללכת לתקן איפה שהוא רוצה.

 

עכשיו, מניסיון, זה לא מקובל, בד"כ הולכים לפחח והפחח מזמן שמאי, שעובד עם אותה חברת ביטוח ספציפית, ונותן שומה במקום.

הבעיה עם שומה לא במוסך זה, שאח"כ שמתעוררת בעיות עם השמאות (וזה קורה לא פעם) לך תריב עם השמאי ותחזור לפחח וכו' - בקיצר לא כיף גדול.

 

הם אמרו שזה בלתי אפשרי, צריך קודם להגיע אליהם, לעשות שומה במקום ואז ללכת לתקן.

 

האם זה חוקי? האם אני חייב ללכת לשמאי הבית שלהם? אם אני רוצה להזמין שמאי כלשהו מרשימת שמאי החוץ או סתם שמאי בלתי תלוי אל הפחח בו אני רוצה לתקן את הרכב אסור לי?

 

אודה מאוד לתשובתכם, כי הבן אדם רוצה לתקן את הרכב, אבל בינתיים הוא תקוע, והוא לא רוצה ללכת לעשות שמאות אצלם בחצר, כי הוא מפחד שיידפקו אותו.

 

***ד"א, אני לא יכול לפרסם איזו חברת ביטוח זאת או יותר מדיי פרטים מסגירים מטעמים מובנים של צנעת בעל הרכב***

[rgunv]

אחרי תאונה מפגרת עד מאוד וכמה שיחות לביטוח אני יכול לציין כי זו לא פעם ראשונה שאני שומע על העניין הזה.

כנראה שלחברות הביטוח נמאס לפרנס שמאי שקר כלשהו ופחחים שרוצים עוד כמה שקלים.

[Kundason]

ועדיין, מותר לו לתקן איפה שהוא רוצה ולהזמין כל שמאי בעל תעודה מוסמכת - מטעמו.

 

שיבדוק בפוליסה, זה כתוב שחור על גבי לבן.

[Nakamichi]

מקפיץ.

זה מאוד חשוב.

חבל לי שיעבדו עליו.

 

האם הוא יכול להזמין שמאי שאינו נמנה עם שמאי החוץ של החברה?

ע"פ הפוליסה זה לא כ"כ ברור אני הבנתי ממנה ששמאי כזה לא יהיה מכריע וחייבים לתת גם שלמאי של חברת הביטוח לבדוק את הרכב בלי קשר לשמאי שהוא מזמין.

 

אין פה ניסיון תחבולה או משהו, פשוט הוא חושש שהשמאות שתינתן על ידי חברת הביטוח לא תהיה לטובתו.

 

ושאלה נוספת, אני יכול להזמין איזה שמאי חוץ שבא לי, או שהחברה שולחת את מי שהיא רואה לנכון?

 

אני יודע שהתקנות בנוגע לשמאים שונו לאחרונה.

[ליאור-אלפא]

אם הוא לא אשם בתאונה אז הוא יכול להזמין כל שמאי שבא לו אבל מתוך נסיון מומלץ להזמין שמאי שעובד

עם חברת הביטוח המדוברת. אם הוא אשם בתאונה אז חברת הביטוח מזמינה את השמאי אבל אתה יכול

לא להסכים עם החלטת השמאי ולזמן שמאי אחר, כמו כן אתה יכול לזמן שמאי פרטי(ההבדל הוא שאתה תצטרך לשלם

לשמאי ולקבל החזר כספי אחר כך)

[Kundason]

הוא יכול להזמין שמאי שלא קשור לחברה, וזכותם לדרוש גם ששמאי שלהם יהיה נוכח במקום / יבוא אח"כ וייתן חוות דעת.

 

זה הליך מקובל מאוד.

 

אם אתה רוצה לחסוך את המפגש עם שני שמאים במקום עם אחד - אתה יכול, אבל אתה לא חייב.

 

זכותך לקחת כל שמאי מטעמך, מקסימום אח"כ הם "סוגרים ביניהם" את עלות התיקון והנזק.

 

מן הסתם שלשמאי מטעמך יש אינטרס לטובתך ולשמאי מטעמם יש אינטרס לחסוך כסף לחברת הביטוח.

 

שיקול שלך.

[jimi26]

שלום

 

ציין בבקשה באיזה חברת ביטוח מבוטח חברך ?

 

למשל בכלל יש "מרכז כלל וסע", אז אולי ההתנהלות שלהם שונה מבחברות אחרות.

 

ובכלל רצוי שתציין את שם החברה שמי שמכיר ידע לכוון אותך לפתרון מתאים.

 

בכבוד רב

 

מיכה

[אמיר שליט]

כאשר חברת הביטוח מפנה אותך לשמאי שלהם או למוסך הסדר, אתה למעשה לא צריך לשלם כלום חוץ מאשר השתתפות עצמית. את יתר העלויות ושכ"ט משלמת חברת הביטוח ישירות לשמאי ולמוסך.

 

כאשר אתה מזמין שמאי שלך ומתקן במוסך שאינו הסדר, אתה משלם מכיסך את שכ"ט השמאי, אתה משלם למוסך את עלות התיקון, ומגיש בסוף את הקבלות לחברת הביטוח. חברת הביטוח אמורה לשלם לך תוך כחודש (אאל"ט) את העלויות בניקוי השתתפות עצמית.

בהרבה מקרים, חברות הביטח סוחבות זמן ובינתיים אתה עם הלשון בחוץ כי כבר שילמת לכולם ואתה מחכה לכסף. הבעיה היותר חמורה היא, אם חברת הביטוח מחליטה שהתיקון שלך היה יקר מידי ושהוחלפו/תוקנו חלקים שאינם דרושים או שהורכבו חדשים במקום תחליפיים ואז היא מודיעה לך שלא תקבל פיצוי מלא אלא חלקי והיא גוררת אותך עוד ועוד עד שאתה מגיע איתם למשפט או עד שאתה נשבר ומוותר העיקר כבר לראות חלק מהכסף מיד.

.

[מנחם פ]

תנהלותה של חברת הביטוח במקרה זה היא איננה חוקית, אך יש לה פרצה בחוק לעשות כן. אין לחברת הביטוח שום סמכות להכריח אותך להשתמש בשמאי מטעמם. הם חייבים לאפשר לך להזמין שמאי מטעמך, וזאת גם על חשבונם. במקרה שהם מסרבים לתת לך להזמין שמאי מטעמך, אתה יכול לפנות לממונה על חברות הביטוח במשרד האוצר אם אני לא טועה, והוא יכול לתת להם על הראש. הפרצה בחוק היא פרצה מאוד קטנה, שהם לא חייבים להודיע לך שאתה יכול להזמין שמאי מטעמך, ושהם משלמים עליו. לכן אתה יכול לטעות.

[gurvitz]

כל האמת על שמאות וביטוח

 

ראשית, בכל מקרה אין המבטחת אמורה לשלוח שמאי לפי בחירתה אלא עליך לבחור שמאי מרשימת שמאי החוץ וזאת בהתאם להסדר השמאים שפורסם על ידי המפקח על הביטוח. כלומר, אתה רשאי להרים טלפון לכל אחד מהשמאים המופיעים ברשימת שמאי החוץ ולהודיע לו שרכבך במוסך X ואתה מבקש ממנו שיגיע למוסך. במידה ואינו מוכן להגיע ודורש ממך להגיע למרכז השמאות, הודע לו שהשיחה מוקלטת ואתה אינך מגיע למרכז השמאות ומתכוון להתלונן עליו במשרד התחבורה.

כמו כן, באפשרותך לבחור שמאי כלשהו, "שמאי אחר" בלשון ההסדר של המפקח, אשר אתה תישא בשכרו בשלב הראשוני. כמובן שאתה אמור לאפשר4 למבטחת לאחר שתודיע לה על בחירת השמאי האחר לשלוח שמאי מטעמה לראות את הרכב טרם התיקון וזאת עליה לעשות תוך זמן נקוב.

אגב, זכותך להזמין שמאי אחר גם במוסך הסדר והמבטחת חייבת לתתלך את ההטבות של מוסך ההסדר.

במידה והמבטחת תחליט שלא לכבד את שומת הנזק של השמאי מטעמך (ויש סבירות לכך), עליה לשלם את הסכום שאינו שנוי במחלוקת ועל ההפרשים תתבע בתביעות קטנות.

מנסיוני\, עדיף שיוזמן שמאי אחר שאינו כפוף למרותה של המבטחת, ייתן שומה עצמאית ובמידה ולא תקבל את כל הכסף תגיש ישר תביעה בתביעות קטנות.

 

בהצלחה

 

דני גורביץ - שמאי רכוש ורכב