אכזבה מהתנהלות חברת מסלולים

[xtr2004]

שלום לכולם,

 

בחודש אוגוסט השנה ביצעתי יום שלם של נהיגה מתקדמת בחברת מסלולים ברכבי, אכן מדובר בחוויה ייחודית, מהנה ואף מלמדת. יש לי רק שבחים לומר על מדריך הנהיגה המנוסה שהדריך אותי במהלך היום הזה.

 

לעומת זאת התנהלות החברה מאוד מאכזבת בלשון המעטה:

כאשר סגרנו את העסקה תמורת סכום לא מבוטל צוין בפניי הן בע"פ והן בכתב כי כל החוויה תצולם וישלח אלי DVD ובו הצילומים מהיום (יש לי התכתבויות של החברה בנושא מולי).

 

לאחר כחודש התקשרתי לברר מה בנושא הצילומים וכיצד אקבל אותם, נציג החברה ביקש את כתובתי המלאה והבטיח כי ה-DVD ישלח בהקדם, לאחר המתנה של עוד חודש התקשרתי לברר מדוע לא קיבלתי את ה-DVD, הבטיחו לברר ולחזור אלי.

 

נציג החברה חזר אלי לאחר כיום וטען כי החברה אינה מצלמת ימים כאלו במידה והלקוח מגיע עם רכבו - זאת בניגוד מוחלט למה שהובטח לי הן בע"פ והן בכתב בהתכתבויות בדוא"ל עם נציג החברה, ואני מצטט: "החוויה תצולם וישלח אליך DVDלאחר מכן" (כמובן שיש לי אותם).

יותר מכך: את העסקה סגרתי ביחד עם חבר נוסף מול אותו נציג, החבר הגיע גם עם הרכב שלו, אולם החוויה שלו כן צולמה! בניגוד מוחלט למה שנמסר ע"י החברה! מאז לא שמעתי מאף נציג מהחברה למרות שהבטיחו לחזור אלי.

 

השורה התחתונה - התנהלות החברה, התגובות הסותרות שלה בנושא, ניסיון ההתנערות והעובדה שהיא הפרה חוזה מולי מאוד מאכזבות ולא מוסיפות כבוד לחברה שתפסתי כמקצועית.

לחוזה יש 2 צדדים ואני בטוח שאם הייתי משלם 10 שקלים פחות מהסכום עליו סוכם החברה לא היתה מבצעת את ההדרכה.

גם אם קרתה טעות הייתי מצפה שהחברה תודה בה ותתנצל, אפילו לא ביקשתי פיצוי, לצערי כנראה שזה מוגזם.

 

בשורה התחתונה - כן אמליץ לחברי לבצע השתלמות כזו, כן אמליץ על המדריך שהעביר לי את ההשתלמות אולם לא על חברת מסלולים.

[Skity]

כמו שאני רואה את זה, קרתה להם פאלשה (מצלמה לא הקליטה, נמחק בטעות הקובץ וכו' וכו') והם לא מוכנים להודות בזה אז הם מנסים להמלט מזה.

[tamirh]

כל פעם אני שואל את עצמי מדוע בעלי עסקים לא נותנים שירות טוב גם אם טעו?

לא חבל על הפרסום השלילי?