מבקש עזרה איך להתנהל כנגד מדפסת תקולה שנקנתה יד שניה מחנות מדפסות ודיו

[eladns]

ערב טוב ושבוע טוב.

ביקשתי לקנות מדפסת שהדיו שלה זול ולכן רשמתי בגוגל דיו בזול והגעתי לחנות שמסתבר שהיא בתל אביב.

 

שאלתי את הבחור שענה לי מה הדיו הכי זול כי הילדים מדפיסים הרבה שטויות.

ענה לי שברודר היא הכי זולה בדיו החלופי שלה.

שאלתי אם יש לו מדפסת אמר לי שכן, 450 שקל.

אמרתי יקר.

אמר שיש לו אחת משומשת בת 3 חודשים שלקוח החזיר כי אין לה פקס והוא מוכן למכור לי ב250 שקל כולל 2 סטים של דיו.

אני ירושלמי, ביקשתי ממנו להעביר את המדפסת לגיסי שגר בראשוןן לציון.

כאשר קיבלתי את המדפסת, קיבלתי אותה ללא כבל ועם סט אחד של דיו.

סבבה.

לא קריטי.

מה קריטי?

המדפסת לא עובדת!

לא מזהה את הצבע הכחול .

פה התחילה הבעיה מול הבחור.

אני מתקשר ומתקשר ואומר לו שיש בעייה הוא אומר לי שהטכנאי יתקשר והטכנאי לא מתקשר,רק אחרי 4 ימים התקשר הטכנאי עלק, מה אמר? צריך להוציא מהחשמל ולהחזיר. עזר?

לא!!!

תוציא את הדיו הכחול ותחזיר

עזר?!

לא!!!

קניתי דיו חלופי אחר והמדפסת עדיין לא מזהה את הכחול.

המוכר אומר לי להמתין עוד כמה ימים שאקבל את הסט שהוא שלח לי בדואר ואז נראה מה קורה.

 

מה אומרים?

לאיים לקבל מדפסת חדשה או לתבוע בתביעות קטנות על: 250 שקל + ?

 

זה מה שרשמתי בוואטאפ:

 

28/12/2015, 08:13:31: Elad NS: בוקר טוב

28/12/2015, 08:13:59: Elad NS: תוכל להגיע עם המדפסת ברדר לחיל חימוש 18 ראשון לציון?

28/12/2015, 08:14:05: Elad NS: בערב?

28/12/2015, 08:14:12: Elad NS: גיסי יעביר לך תכסף

28/12/2015, 08:14:46: מדפסת: היי בוקר טוב

תכתוב כתובת וטלפון

28/12/2015, 08:26:34: Elad NS: ‎vCard attached: עדיאל.vcf

28/12/2015, 08:27:07: Elad NS: רחוב חיל חימוש 18 ראשון לציון מערב קרוב לים

28/12/2015, 08:28:50: Elad NS: זכור לך דגם המדפסת?

28/12/2015, 08:29:40: מדפסת: ברדר 152

28/12/2015, 08:38:33: Elad NS: היא יפה! תודה רבה על עזרתך

28/12/2015, 21:19:51: Elad NS: העברת?

30/12/2015, 09:46:38: Elad NS: לא הגעת אתמול?

30/12/2015, 10:04:38: מדפסת: היי

30/12/2015, 10:04:54: מדפסת: היום אני הגיע

30/12/2015, 10:05:12: מדפסת: אני התקשר לפני שאני

הגיע

30/12/2015, 10:05:43: Elad NS: סבבה

03/01/2016, 17:58:45: Elad NS: היי

03/01/2016, 17:58:50: Elad NS: קיבלתי המדפסת

03/01/2016, 17:58:57: Elad NS: איפה כבל חשמל שלה?

03/01/2016, 18:02:04: מדפסת: נכון שכתי את הכבל באוטו

אני יעביר לו מחר או מחרתים

03/01/2016, 18:02:12: Elad NS: לא טוב

03/01/2016, 18:02:20: Elad NS: אפגש איתו עוד שבועיים רק

03/01/2016, 18:02:24: Elad NS: שלח לי בדואר

03/01/2016, 18:03:09: מדפסת: שלח לי בבוקר אני השלך

תכתוב לי את השם והכתובת

03/01/2016, 18:03:21: מדפסת: השלח

03/01/2016, 19:22:48: Elad NS: 19c5987172b2298973ee34b46586bd5b.jpg

03/01/2016, 19:22:55: Elad NS: יש חדש?

03/01/2016, 19:23:10: Elad NS: ניסיתי לעשות ניקוי ראשים והוא לא מגיב

03/01/2016, 19:40:34: מדפסת: הטכנאי יכול לדבר איתך

בבוקר

03/01/2016, 19:40:50: Elad NS: סבבה

03/01/2016, 19:40:57: מדפסת: ממתי אתה זמין ?

03/01/2016, 19:41:12: Elad NS: אני עובד מ6 בבוקר עד 17:00

03/01/2016, 19:41:22: מדפסת: מעולה

03/01/2016, 19:41:33: Elad NS: ננסה להסביר לאישה מה לעשות

03/01/2016, 19:41:56: מדפסת: ������

04/01/2016, 08:48:25: Elad NS: בוקר טוב, אשמח אם תישלח הכבל והדיו ל:

חשמל ישיר ירושלים

ליידי: אלעד נסים

תא דואר 52056 ירושלים

מיקוד: 9152001

04/01/2016, 08:50:07: Elad NS: ואשמח אם יתקשר הטכנאי

04/01/2016, 08:51:12: מדפסת: בוקר

עד מחר ב8.00 בבוקר

אני שולח לך

שהיה יום טוב

04/01/2016, 08:51:47: מדפסת: אני מקווה עוד היום

04/01/2016, 16:07:41: Elad NS: לא התקשר

05/01/2016, 09:47:12: Elad NS: בוקר טוב

05/01/2016, 09:47:16: Elad NS: שלחת?

05/01/2016, 10:59:26: Elad NS: ?

05/01/2016, 10:59:30: Elad NS: יש תשובה?

05/01/2016, 11:01:08: מדפסת: היי שלחתי לך

הטכנאי ידבר איתך

בשעה הקרובה

05/01/2016, 11:32:24: Elad NS: תודה

05/01/2016, 18:54:10: Elad NS: לא התקשר

06/01/2016, 11:44:32: Elad NS: אדון מדפסת מה קורה?!

14/01/2016, 12:14:59: Elad NS: לא הגיע עדיין הדיו והכבל

14/01/2016, 19:18:15: Elad NS: אני רוצה מדפסת חדשה

אתה שקרן!

המדפסת תקולה!

הטכנאי לא מתקשר כבר מיום שני 5.1.2016

15/01/2016, 09:48:58: Elad NS: אחלה טכנאי! אתה משלם לו כסף על זה?

להוציא מהחשמל זה פיתרון ?

סבתא שלי ילדת כורדיסטן יודעת יותר טוב ממנו.

15/01/2016, 09:49:06: Elad NS: הוא לא פתר את הבעיה

15/01/2016, 09:49:31: Elad NS: בשביל זה חיכיתי שבוע?!

עריכה אחרונה ב-16 לינואר, 2016 על ידי eladns

[shugiflex]

סע לחנות שלו, החזר את המדפסת ודרוש זיכוי.

[eladns]

זה 100 שקל דלק וחצי יום חופש - 200 שקל

לא עדיף לבקש מדפסת חדשה?

[Maor Bracha]

מה האחריות אומרת? כמה זמן עבר מאז שהמדפסת נמסרה מידי המוכר לגיסך?

כשאתה אומר לבקש מדפסת חדשה, הכוונה במקום "להפסיד" 200 שקלים על הנסיעה אליו להוסיף 200 שקלים ולקבל מדפסת חדשה, או פשוטו כמשמעותו- לקבל חדשה בתמורה לזאת שקנית כמשומשת?

 

אגב, הייתי ממליץ לערוך פרטים אישיים החוצה. לפחות כתובות.

עריכה אחרונה ב-16 לינואר, 2016 על ידי Maor Bracha

[sperial]

יש כאן לקח - אתה עני מכדי לקנות זול. למזלך למדת זאת במחיר זול של 250 ש"ח.

 

מדפסת, במיוחד הזרקת דיו, היא מוצר עדין מאד ועדיף להוציא עוד כמה שקלים ולרכוש חדשה ובאחריות.

 

אם מדובר בנסיעה מיוחדת מירושלים לשפלה עדיף להכנס לחנות בירושלים ולקנות מדפסת חדשה, ואת הגרוטאה להשליך לריכוז הפסולת האלקטרונית הקרוב. יעלה פחות מהדלק והעצבים של נסיעה לראשון, משם לת"א, לשלם תמורת חניה ולהתעצבן בדיון מול המוכר שברור איזה שירות יתן לך. ועוד להסתכן בקנס חניה בת"א.

 

ד"א - מה עם אחריות היצרן\יבואן על המדפסת? הרי היא בת פחות משנה.

 

וניסיוני הוא שמדפסות מגיעות ללא כבלים. צריך לקנות כבל USB A/B.

עריכה אחרונה ב-16 לינואר, 2016 על ידי sperial

[איציק נ.]

תאמין לי, אתה אמיץ.

גם משומשת, גם לא בדקת, סגרת הכל דרך הטלפון... תשמע, נראה לי שאתה נותן יותר מידי קרדיט באמינות למוכרנים בטלפון.

 

איציק

[eladns]

וואלה כן זו הייתה טעות לקנות.

נפלתי עם מוכר ממולח ששכנע אותי.

[omeromer]

תנסח מכתב חריף/התראה לפני תביעה ותשלח לו בדואר רשום. שם תדרוש החזר כספי מלא או מדפסת תקינה באותה רמה.

[אלעד]

תביעה? על 250 ש"ח, כן?

[shugiflex]

יש כאן לקח - אתה עני מכדי לקנות זול. למזלך למדת זאת במחיר זול של 250 ש"ח.

 

מדפסת, במיוחד הזרקת דיו, היא מוצר עדין מאד ועדיף להוציא עוד כמה שקלים ולרכוש חדשה ובאחריות.

 

אם מדובר בנסיעה מיוחדת מירושלים לשפלה עדיף להכנס לחנות בירושלים ולקנות מדפסת חדשה, ואת הגרוטאה להשליך לריכוז הפסולת האלקטרונית הקרוב. יעלה פחות מהדלק והעצבים של נסיעה לראשון, משם לת"א, לשלם תמורת חניה ולהתעצבן בדיון מול המוכר שברור איזה שירות יתן לך. ועוד להסתכן בקנס חניה בת"א.

 

ד"א - מה עם אחריות היצרן\יבואן על המדפסת? הרי היא בת פחות משנה.

 

וניסיוני הוא שמדפסות מגיעות ללא כבלים. צריך לקנות כבל USB A/B.

 

מסכים עם כל מילה.

[yuvk]

וניסיוני הוא שמדפסות מגיעות ללא כבלים. צריך לקנות כבל USB A/B.

קניתי כבר 4 בראדר (אחת לי ו3 למשפחה) וכולן הגיעו עם כבלים.

[sperial]

לא זוכר לגבי הבראדר, דומני ששלי דווקא הגיעו בלי כבלים, אבל:

1. הראשונה נרכשה לפני כ-7 שנים, אז זכרוני לא טרי.

2. השניה נרכשה לפני כשנה, אבל מחוברת לרשת האלחוטית, אז לא חיפשתי כבלים.

3. יש לי בבית אוסף כבלים שלא היה מביש את המחסן של KSP, כך שמעולם לא הוטרדתי מחסר כבלים בקופסה של המדפסת.

[TheWolf]

אני רוצה להתייחס רגע לפן הטכני של העניין ולא לפן השירותי.

איזה דגם BROTHER רכשת?

האם תוכל להעלות תמונה של קופסת הדיו החליפי?

 

מידיעה, הדגמים החדשים ביותר של מדפסות BROTHER מסדרות מסויימות, כבר לא מקבלות דיו תואם עם צ'יפ ישן, ישנם דגמי דיו תואמים של BROTHER מגרסא 3 - V3, אשר עובדים עם מדפסות חדשות, סוג ישן לא יזוהה.

 

מדובר על מדפסות BROTHER מהחצי השנה האחרונה בערך.

 

עריכה:

 

התמונות לא ברורות, בבקשה תעלה או תשלח לי בפרטי תמונות באיכות גבוהה יותר.

לדעתי מדובר במה שאני חושב, דיו חליפי מדגם ישן.

עריכה אחרונה ב-16 לינואר, 2016 על ידי TheWolf

[omeromer]

בעצם לא הייתי ממליץ על תביעה. אבל לשלוח מכתב מאיים כזה לא יזיק.

לא הייתי ממליץ על תביעה לא בגלל שזה על 250 שח. כי אם היעוץ שלו עם העו"ד הוא ללא תשלום, והוא זוכה, הוא יקבל גם החזר הוצאות משפט.

אני לא הייתי ממליץ ללכת לתביעה בגלל שיש סבירות שלא תקבל כלום, כי העיסקה נשמעת קצת הזויה האמת ולקחת סיכון מחושב כאן. והעובדה שאתה לא רוצה לנסוע לתל אביב כי זה לא שווה את הדלק זו בעיה שלך כי אתה בחרת לקנות ממישהו שבת"א.

אתה לא מצליח להתקשר אליו ולדבר איתו בצורה נורמלית על איך אתם מסיימים את הסאגה הדפוקה הזאת?

[MX-5]

לא שווה את הביזבוז זמן שלך ואת הבילבול שכל, זרוק את המדפסק לפח ותקנה חדשה

 

אני בהלם בכלל שפתחת נושא ואתה באמת שואל אם לתבוע אותו על 250 ש"ח ?

 

אם כל הכבוד, גם אני עובד בשביל משכורת ממוצעת וגם אצלי כסף לא גדל על העצים, אבל באמת ?

 

אני זרקתי רכב שהיה שווה 3000 שח לגריטה כי לא רציתי להתעסק עם הבילבול מוח של זה, לפעמים שווה לוותר על משהו מאשר להתעצבן וקבל בילבולי שכל, ולומדים לעתיד לא לקנות מדפסת משומשת.

 

בהצלחה.