תמיד צריך לכתוב כותרת עניינית לשרשור, ולכתוב עם סימני פיסוק

[sag]

אז הסיפור שלי הוא כזה

רכשתי רדיאטור לקומפקט שלי לפני כשנתיים ביוקר,

תוך התעקשות שלא ידובר על מוצרי סין או הודו או בכלל

תורכיה, שאנחנו ברוגז איתם עכשיו,

אלא, התפשרתי על משהו דנמרקי במקום גרמני טהור.

המוזר הוא שלאחר כשנה וחודשיים נוצרה נזילה

בתחתית של הרדיאטור, אולם לא ראיתי מכה או שריטה

המעידה על נזק מסוים, פחות או יותר הבנתי כי כנראה

הלחץ שנמצא בפנים, אולי גרם למשהו קצת להיפרד כמו

איזור התפרים של המצנן...

אוקיי..מה עושים? פונים ליבואן שממנו קניתי...

כמובן שניפנפו אותי בטלפון, כבר לפני יום העצמאות, ולא כל

כך הקשיבו לי.

כמובן שהתחלתי לכעוס, בעודי באתר החברה שם התנוסס לו

המצנן שלי, תוך הבטחה כי הינו עומד בלחצים ושלל תקנים...

ישר שלחתי מייל ליצרן עם חוות דעתי ועל השירות הנלוז של

היבואן, הם ענו לי מייד שאשלח אליהם אם אני יכול צילומים

עשירים של הרדיאטור, מובן שעשיתי זאת תוך הקפדה על

סימוני הנזילות ומיקומם.

לאחר יומיים בערך, חזרו אליי במייל עם אישור החלפה לרדיאטור

היקר שלי, אבל דא עקא, אצטרך שוב לעבור דרך היבואן בארץ...

לא אלאה אתכם במה שקרה לי אצל היבואן, אלה דרשו לבצע

בדיקה משלהם למרות שקיבלתי כבר אישור להחלפה, אבל

כבר לא היה איכפת לי ואכן נסעתי אליהם.

לאחר הבדיקה התבר כי יש נזילה מהבקבוק ואושרה לי ההחלפה.

חזרתי לביתי מאושר עד הראש עם המצנן החדש שלי מאחורה

ברכב, תוך הקפדה על נסיעה נאותה כאילו יש לי תינוק ברכב...

מבחינתי מדובר בנס...

מסקנה:

תיקפו אותם וקבלו מהם,

עד שיתנו שירות יאות עבור כסף ששילמתם להם.

 

בברכה

שגיב

[dmtpll]

מאז שגילית את הנזילה ועד שהחליפו לך כמה זמן עבר ?

 

שמע אני יענה בשיא הכנות, לי לא היה כוח לעבור את התהליך הזה.

 

כל הכבוד לך !

[sag]

*** תוכן ההודעה נמחק. נא לכתוב עם סימני פיסוק ***

[sag]

*** תוכן ההודעה נמחק. נא לכתוב עם סימני פיסוק ***

[Lowdez]

זה כמו סיפור מצחיק שקרה לחבר שלי עם הליסינג שלו.

לבחור יש יונדאי אקסנט 2007 אוטומט 1400, בנקודה מסויימת הרכב נכנס לטיפול במוסך, ואז ברגע שהוא בא לצאת המצבר היה גמור.

אז הוא דיבר עם מנהל העבודה במוסך והוא אמר "בעיה במצבר ? חבל מאוד ... לא מחליפים מצברים לרכבים כאלה שהאחריות שלהם לא בתוקף".

אחרי התשובה הזאת, הוא דיבר עם שירות הלקוחות של החברה (לא נזכיר שמה) והם אמרו שזה כן באחריות.

הבחור חזר למנהל עבודה במוסך, אמר לו את הדבר, והמנהל עבודה נפנף אותו.

הבחור חזר בשלישית לשירות הלקוחות הם אמרו שהמוסך מחוייב להחליף, לחבר נשבר מהעניין והפנה אותם ישירות אל מנהל העבודה, הם התווכחו 20 דקות על הנושא ואז המנהל עבודה הלך לבדוק את החוזה שיש לו מול החברה, אחרי 10 דקות שהם עברו טלפונית סעיף סעיף, הגיעו לסעיף שבו המצבר כן באחריות, והמוסך מחוייב להחליף אותו.

בנקודה הזאת, הלך מנהל העבודה והביא מצבר חדש (כי כנראה יש לו רק מצברים חדשים לרכבים שבאחריות) ואמר לבחור דבר כזה:

תראה .. בוא אני אטעין לך את המצבר, ואז אם תתקע תתקשר לחב' הליסינג והם ישלחו לך ניידת שירות עם מצבר חדש !

החבר אמר לו משהו בסגנון "הרסת לי את היום, תחליף מצבר ותן כבר ללכת אינעל דינאק יא מציק"

המנהל עבודה בתגובה אמר:

"אם אתה כ"כ מתעקש אז אני אחליף את המצבר, אבל תאלץ לחכות עד שיגיע הטופס בפקס מחב' הליסינג לגבי ההחלפה"

 

וככה הלכו לו בערך 3 שעות מהחיים על התעקשות.

[sag]

*** תוכן ההודעה נמחק. נא לכתוב עם סימני פיסוק ***