איך להתמודד עם חלאות? (הוט.נט במקרה שלנו)

[Gavrik]

שלום, לפני כחצי שנה בילטתי את כל המנויים שלי להוט, כולל אינטרנט על שאלה חוזרת ונשנית של האם צריך לבטל עוד משהו ולעשות משהו נענתי בשלילה ומאז התחילה המסכת.
קודם כל היה אמור להגיע אלי טכנאי לאסוף ציוד, מה שכמובן לא קרה אז החזרתי את הציוד בעצמי ובסניף אמרו לי שאני משוחרר ואין לי עוד חובות.
אחרי זה התחילו לחייב אותי על איזה מודם כאילו היו לי שתי מודמים בבית, ואחרי ריבים ומריבות מסתבר שזה מודם שהטכנאי החליף לי לפני 5 שנים ושכך לרשום שהזכתי על מודם.
עכשיו מסתבר שאני כבר חצי שנה מקבל חיובים מהאינטרנט של הוט שמסתבר שזאת חברה נפרדת בשם הוטנט, ואין לי שום יכולת לפנות אליהם כי כל המספרים שקיימים או מובילים להוט ואחרי חצי שעה של המתנה לנציג אורמים לך שפה זה הוט ולא הוטנט או לא עובדים בכלל.

ביטלתי את הוראת הקבע דרך הבנק, ועכשיו התקשר אלי נציג בטענה שיש לי חוב, אמרתי לו ששלחתי בקשת התנתקות דרך האתר וכי אין עם מי לדבר ושתבטל לי את זה. הנציגה ניתקה ואחרי חצי שעה קיבלתי סמס עם בקשה להסדר חוב.

השאלה היא כזאת, מה עושים עם החלאות האלה? האם הם יכולים לעקל לי את החשבון? או שזה רק דרך בית משפט? כי הייתי שמח להפגש איתם במשפט שיחזירו לי את כל החיובים שחייבו אותי חצי שנה על כלום.

[davemustaine87]

עברתי את אותו סרט לפני שנה בערך. 

 

מסתבר שכשאתה מתחבר, הוט ו-הוטנט זה אותה חברה. אבל כשאתה מתנתק אלו שתי חברות נפרדות. מפתיע מאוד. למזלי אני עקבתי כול חודש כי הייתי מוכן לחיובים המחורבנים שלהם והצלחתי להגיע להוטנט(כבר לא זוכר איך). אז אותי עקצו רק בחודשיים.

 

לא יודע על איזה סכום מדובר, אבל בהנחה והוא לא גבוה, הייתי משלם את החוב ושוכח לתמיד מהחברה מקוללת הזאת. 

[discoTD5]

ישר פניה עם תלונה למשרד התקשורת.

אל תנסה בכלל לריב איתם, כי אין לך סיכוי. 

https://forms.moc.gov.il/f/PublicInquiries

 

האמור אחרי שהחברה המקוללת הזו גנבה ממני לפני כעשר שנים מעל 700 שח, ובסוף החזירה הכל, אבל רק אחרי תלונה למשרד התקשורת.

 

[natco]

הם יכולים ללכת ישר להוצל"פ.

חפש בגוגל "תביעה על סכום קצוב".

 

 

[topop]

לא מכיר את ההתנהלות מול הוט.נט. בעבר חברת תקשורת אחרת חייבה אותי כל חודש על אף שלא קיבלתי מהם אף שירות (כמעט קיבלתי, בסוף ביטלנו שם) וכל חודש הייתי מתקשר מחדש שיפסיקו. זה הפסיק רק אחרי שאמרתי להם שאני רגע מתביעה אם הם לא מפסיקים. וגם קיבלתי אז שובר לקפה ומאפה שלא נוצל בסוף🤷.

[sperial]

היה לי פעם סיפור עם 012 - לא הצלחתי להוציא שיחה לחו״ל. בסופו של דבר התברר שהיה לי חוב של שקל מלפני 4 שנים, שלא ברור איך נוצר (כנראה תקלה בשיוך חיוג לחו״ל באורנג׳ הרבה לפני שהחליפו צבעים) , מעולם לא שלחו לי חשבון והיה קרוב להפעלת הוצל״פ. כאמור, הכל בגלל שקל בודד.

 

דווקא עם הוט היה קטע הפוך - יום אחד התקשרו אלי וסיפרו ששכחו לחייב אותי משך שנה על חיבור האינטרנט, ויתרו ביוזמתם על החיוב בדיעבד.

עריכה אחרונה ב-1 לאוקטובר, 2023 על ידי sperial

[om2]

תתחיל עם תביעה קטנה על הסכום שגבו לך שהיית מנותק.

סביר להניח שירצו להגיע לפשרה ותהיו "פיטים"

[MZN]

בית משפט תביעות קטנות, תאסוף מסמכים וצא לדרך, שיחזירו את הכסף עם ריבית.

 

[Gavrik]

לא בא לי ללכת לבית משפט, 400 השקל ששילמתי בחצי שנה הזאת לא שווים לי את זה.
קיוויתי שהם יצטרכו לתבוע אותי כדי לעקל את החשבון שלי ואז הם יגררו אותי למשפט.

[MZN]

תביעות קטנות זה הכל באינטרנט עם הופעה חד פעמית לרוב בבית המשפט, רוב הסיכויים שהם יפנו אליך להגיע להסדר הרבה לפני התאריך שייקבע שם, אבל אני לא עורך דין אז לא יודע.. אולי שווה להרים טלפון ולבקש מנהל שיש לו מושג מהחיים ולא סתם נציג.

[Gavrik]

איך להגיש תביעה קטנה באיטנרט? ניסיתי כבר פעם שרפתי על זה יומיים ווייתרתי, יש כמובן כל מיני אתרים "מאכרים" שאתה ממלא שם את כל פרטי התביעה ובסוף הם דורשים ממך כמה מאות שקלים להשלמת התהליך.

[DareDevil]

התהליך די מפורט בכל זכות -> https://www.kolzchut.org.il/he/הגשת_תביעה_קטנה

אם הסתבכת, תשאל פה ואנסה לעזור.

 

[dalet11]

תתקשר למספר של הוט מובייל, השירות של הוטנט ניתן דרכם הם פשוט לא מפרסמים את זה בשום מקום. כשהייתי צריך לנתק את האינטרנט אצל אמא שלי הייתי בסרט דומה לפני כחצי שנה. לקח לי הרבה זמן להצליח להגיע למישהו שנותן שירות למנוי של הוט נט אבל בסוף הצלחתי.

[guya72]

לפני 22 שעות, Gavrik כתב:

קיוויתי שהם יצטרכו לתבוע אותי כדי לעקל את החשבון שלי ואז הם יגררו אותי למשפט.

אתה ממש לא רוצה שהם יתבעו אותך.

אתה, בתור אדם פרטי, יכול להגיש תביעה לבימ"ש תביעות קטנות.

הם, בתור חברה, יכולים להגיש תביעה בבימ"ש שלום. כלומר, תצטרך עו"ד בשביל להתמודד איתם.

כנ"ל, אם יגישו תביעה להוצל"פ (אתה תגיש התנגדות וזה יגיע לבימ"ש שלום).

 

[Gavrik]

מעדכן שאחרי כמה מריבות והצגת הוכחות מצידי (שיחה מוקלטת ואימייל) הם הסכימו להחזיר לי את הכסף במלואו