בעיה עם סלקום

[Badi_Mami]

יש לי מכשיר מדגם מוטרולה מיילסטון,שנגמרה עליו תקופת האחריות למשך שנה, אין עליו ביטוח, אבל עדיין ממשיכים למכור אותו ברשת סלקום.

שווי המכשיר 75 ש"ח לחודש*36 (אני לא נכנס לזיכוים,ולחבילה וכ'..).

המכשיר התפגר,שבק הסאונד במכשיר,מסרתי אותו לתיקון,ואחרי מס' בהגיעני לסניף השירות נאמר לי שאי אפשר לתקן אותו אלא רק לקנות חדש(בשווי 1800 ש"ח).

לא הסכמתי לכך,מה הם רוצים שאני יעשה עם המכשיר שאני עדיין משלם עליו והם טוענים שהם לא יכולים לתקן אותו,אבל עדיין מוכרים אותו.

האם זה חוקי בכלל מה שהם עושים?

[sperial]

חוקי לחלוטין - אתבה בעצמך מוסר כי תקופת האחריות נגמרה.

נסה לפנות למעבדה פרטית, יתכן ששם יוכלו לתקן את המכשיר.

אם אתה מחליט לרכוש מכשיר חדש קנה מכשיר מעודכן, לא דגם עתיק בן 3 שנים.

[michaelbe6]

יכול להיות שהם מתכוונים בלא יכולים לתקן שהמכשיר הוא TOTAL LOST?? או בנ"ת בסלנג של סלקום??(בלתי ניתן לתיקון).

במידה והתשובה היא כן,תתחיל לשאול את עצמך האם המכשיר נרטב? נפל וקיבל מכה רצינית? או משהו בסגנון..

כפי שכבר הציעו,יכול להיות שבמעבדה פרטית יכולים להציל את המכשיר.

בהצלחה.

[epiphone]

היה לי סיפור דומה, עם דגם W705,

נגמרה האחריות (אני בטוח שגם לה היו מליון ואחד סייגים)

ופתאום בלי שום סיבה (לא נפילה, לא מים) המכשיר השתגע ולא הצליח לקלוט שום רשת,

משיחות עם הנציגים הבנתי שמשם לא תבוא הישועה, מתיאור ובדיקה במעבדה פרטית

החלטתי שלא לתקן, בסופו של דבר קניתי בחנות חיצונית מוטורולה defy,

ואני מקבל עליו מסלקום זיכויים (ניתוק זיקה),

לצערי עדיין נותרו לי כמה תשלומים על המכשיר הקודם שזה מתסכל, אבל זה המצב.

[ceyal]

אף פעם לא תקבל שירות תיקונים על מכשיר שנגמרה לו האחריות ואין לך שירות תיקונים מהסיבה הפשוטה, לחברה הסלולארית שווה יותר למכור לך מכשיר חדש ולכבול אותך לעוד 36 תשלומים.

אל תחפש אצלם את הישועה, לך למעבדה פרטית.

[psychuil]

אם אתה מחליט לרכוש מכשיר חדש קנה מכשיר מעודכן, לא דגם עתיק בן 3 שנים.

לא יפה, המכשיר יצא לשוק לפני שנתיים וקצת.

[Badi_Mami]

יכול להיות שהם מתכוונים בלא יכולים לתקן שהמכשיר הוא TOTAL LOST?? או בנ"ת בסלנג של סלקום??(בלתי ניתן לתיקון).

במידה והתשובה היא כן,תתחיל לשאול את עצמך האם המכשיר נרטב? נפל וקיבל מכה רצינית? או משהו בסגנון..

כפי שכבר הציעו,יכול להיות שבמעבדה פרטית יכולים להציל את המכשיר.

בהצלחה.

 

אכן כך,בלי ניתן לתיקון.המכשיר לא נפל או קיבל מכה,פשוט יום אחד שבק הרמקול.

[michaelbe6]

ולא אמרו לך מה סיבת ההשבתה?? מוזר..

אותך לא עניין?מוזר...

[Badi_Mami]

לא,כנראה הם חשבו שאני יקנה מהם חדש באותו רגע.

אני עדיין לא מבין,איך טלפון שהם מוכרים עדיין ונותנים עליו שירות,הם לא יכולים לתקן?

[davemustaine87]

כי לפעמים הנזק כול כך גדול שאין מה לעשות ופשוט לא שווה לתקן אותו. השאלה היא אם זה באמת ככה או שחברת הסלולר אומרת לך את זה בשביל שתקנה מכשיר חדש?

 

הייתי ממליץ לקבל חוות דעת נוספת ממעבדה שלא קשורה אליהם.

[ברווז]

התשובה פשוטה. אתה לא משלם להם בשביל שיתקנו.

אם היית קונה מהם "ביטוח" או איך שהם לא קוראים לזה, לא היינו מדברים פה עכשיו.

אבל אם לא... לך חפש את חבריך כמו שאומרים.

בדיוק כמו שקרה לי עם הירבוע הכתום. באתי לעדכן את הרום של הגלאקסי שלי, אבל הם "לא יכולים כי המכשיר עלול להתפגר".

אז- איך אתם יכולים על מכשיר שכן נקנה מאצלכם?

"אה, כי יש אחריות"...

[michaelbe6]

לא,כנראה הם חשבו שאני יקנה מהם חדש באותו רגע.

אני עדיין לא מבין,איך טלפון שהם מוכרים עדיין ונותנים עליו שירות,הם לא יכולים לתקן?

 

לפי איך שזה נשמע לי,במעבדה ראו נזק שהוא בלתי ניתן לתיקון, מהידע שלי הקטן בתחום,זה נזק מסוג או קורוזיה(שנגרמת במגע עם מים, או נזק שנקרא "פד תלוש" שמשמעותו רכיב שנתלש עם המגע מהלוח האלקטרוני(בד"כ נגרם מנפילה רצינית), יכול להיות שגם ניסיון לשנות את התוכנה של המכשיר גרם לנזק שלא ניתן לשחזר(בזה אני לא בטוח,זה לא היה בתקופתי).

אם היה ניתן לתקן אני מניח שהיו נותנים לך הצעת מחיר כי זה כסף טוב מאוד עבור חברת הסלולאר,זולים הם לא.

בכל מקרה הייתי ממליץ לך שוב,כמו שרשמו לך כבר,לך למעבדה פרטית עם ניסיון מוכח ותנסה לקבל הצעת מחיר לתיקון,יש סיכוי גדול ששם יסכימו לנסות לתקן ,ושים לב הדגש הוא על המילה ינסו.תברר עליות ותרחישים לפני הכניסה למעבדה.

בהצלחה.

[Badi_Mami]

ברווז-בטח אני משלם להם בשביל התיקון,התיקון לא בא מרצון טוב של חברות הסלולר שאומרות אנחנו מתקנים בחינם.

מיכאל-תודה,אני יגש למעבדה פרטית,לא זכור לי שהמכשיר נרטב\קיבל מכה או עבר שידרוג תוכנה,פשוט יום אחד שבק הרמקול במכשיר.

[sperial]

הרמקול שבק ושאר המכשיר פועל כתקנו? אם כן - סיכוי סביר מאוד שהמכשיר ניתן לתיקון ואפילו לא ביוקר רב. חוזר על ההצעה שעלתה כאן כמה פעמים - מצא מעבדה פרטית אמינה ושלם לה תמורת השירות.

 

לא יפה, המכשיר יצא לשוק לפני שנתיים וקצת.

 

אם כך - הוא מיושן. שכחת שמדובר בטלפון סלולרי, יצור שאורך חיי השוק שלו קצר להפליא?

[psychuil]

כן, וזה למה יש הבדל מאד גדול בין שנתיים לשלוש.

ויש לנו אחד בבית, הוא עדיין שמיש להפליא.