חוות דעתכם על יבואני הרכב בעקבות התלונות האחרונות.

[איציק נ.]

בעייתי לאללה. כל אחד כאן שמע סיפורים ועשו לו ושתו לו- אבל להרכיב מזה איזשהוא סקר או מאגר נתונים מאוד קשה. תבין שגם מדובר כאן תמיד בקטע של YOU SAY TOMAITO I SAY TOMATO - מישהו שאמרו לו לעשות ריקול חושב שזה סוף העולם ואחד אחר חושב שעשו לו שרות ומנעו אסון. קשה לגבש דעה ברורה כי יש כאן 3.2 מיליון מכוניות ועל כל אחת תשמע 20 דעות.

מחזק את דברי תומר !

 

לא מעט פעמים שמענו תלונות מאנשים בכל הקשור ל"ריקול"-ים יזומים של היצרן, כשהטענה העיקרית היתה שהיצרן/יבואן מסתירים מידע ולא מתקן דברים חשובים ובטיחותיים.

 

עכשיו צצה תלונה חדשה - הצרכנים מתלוננים על קריאות יזומות לשירות ("ריקולים") - ובמקרה היום יצא לי להתקל במישהי שהתלוננה על כך (קראו לה פעמיים השנה לבצע עידכוני תוכנה כאלה ואחרים).

 

הבעיה עם הצרכן הישראלי זה בערך כמו סגן אלוף בצה"ל - לא משנה מה תעשה בשבילו, תמיד יהיו לו תלונות. הצרכן הישראלי רוצה שילקקו לו את התחת על כל שקל שהוא מוציא מהכיס, כאילו שהכסף שלו "טוב" יותר מכסף של אנשים אחרים. קוראים לו לשירות ? לא טוב. לא קוראים לו ? גם לא טוב. סביר להניח שרק אם תלקק לו את החור של התחת (ז"א תביא לו רכב חילופי עד הבית, תיקח את הרכב שלו לשירות וכמובן תחזיר לו אותו בשעה שנוח לו) רק אז *אולי* הוא יהיה מרוצה (כי למרות הכל, עדיין גרמת לו אי נוחות בכך שהוא לא נסע ברכב "שלו").

 

איציק

[Benni Haspel]

מחזק את דברי תומר !

 

לא מעט פעמים שמענו תלונות מאנשים בכל הקשור ל"ריקול"-ים יזומים של היצרן, כשהטענה העיקרית היתה שהיצרן/יבואן מסתירים מידע ולא מתקן דברים חשובים ובטיחותיים.

 

עכשיו צצה תלונה חדשה - הצרכנים מתלוננים על קריאות יזומות לשירות ("ריקולים") - ובמקרה היום יצא לי להתקל במישהי שהתלוננה על כך (קראו לה פעמיים השנה לבצע עידכוני תוכנה כאלה ואחרים).

 

הבעיה עם הצרכן הישראלי זה בערך כמו סגן אלוף בצה"ל - לא משנה מה תעשה בשבילו, תמיד יהיו לו תלונות. הצרכן הישראלי רוצה שילקקו לו את התחת על כל שקל שהוא מוציא מהכיס, כאילו שהכסף שלו "טוב" יותר מכסף של אנשים אחרים. קוראים לו לשירות ? לא טוב. לא קוראים לו ? גם לא טוב. סביר להניח שרק אם תלקק לו את החור של התחת (ז"א תביא לו רכב חילופי עד הבית, תיקח את הרכב שלו לשירות וכמובן תחזיר לו אותו בשעה שנוח לו) רק אז *אולי* הוא יהיה מרוצה (כי למרות הכל, עדיין גרמת לו אי נוחות בכך שהוא לא נסע ברכב "שלו").

 

איציק

ואת הפנינים האלה בטח לקחת מאיזשהו סקר מדעי....

ואגב,התיאור שנתת בשלוש השורות האחרונות אופייני לשירות טוב שראוי שנקבל.

אבל יש נותני שירות שמתיחסים לזה..אהמממ..איך אמרת? ליקוק בתחת של הצרכן...

ועל זה ייאמר: נו שוין...