ביטלתי שירות ביוני 2013 בנטוויז'ן - עדיין מחוייב כל חודש.

[liav12]

אהלן,

היום לאחר בדיקה קצרה בתשלומי האשראי שלי, אני מגלה שאני מחוייב 32 שח כל חודש בחברת "נטוויז'ן", גם לאחר ששלחתי פקס ניתוק דרך חברת NETEK בתאריך 27/6/13, וגם לאחר שהתקשרה אלי נציגת שימור לקוחות ושאמרה לי שאני אחוייב רק על החלק היחסי של אותו החודש אני עדיין מחוייב.

בשיחה עם נציגה בצ'ט שלהם - נאמר לי כי אין כלל פניה.

כמובן שיש ברשותי את המייל והאישור.

שלחתי להם את הפניה במייל יחד עם המייל של הבקשה לניתוק הראשונה וכתבתי במייל שאני רוצה כמובן החזר כספי על אותם חודשים.

 

יש משהו ששכחתי לעשות, או שעלי להוסיף מעבר לכך?

תודה רבה.

[ToMeR]

שלח את כל זה לחברת האשראי שלך, תבקש להכחיש עסקה ובנוסף חסימת הוראת קבע לנטויז'ן.

[matanfr]

דעתי האישית היא שמיילים ופוצי מוצי נחמד לא יעבדו. הם ימשיכו לצחוק עליך ולשלוח יד לכיס, ועד שתקבל את הפיצוי יעברו הרבה שפכים בירקון.

 

קודם כל בצע חסימה דרך חברת האשראי כמו ToMeR רשם.

שנית-תדפיס של פירוט החיובים מאז בקשת הנתק, העתק של בקשת הנתק והאישור-את כל היופי הזה צרף במכתב תלונה עם דרישה לזיכוי רטרואקטיבי במיידי למשרד התקשורת+פניות הציבור של נטויז'ן ובא לציון גואל. עכשיו הם ירדפו אחריך.

[Liviur]

כ״כ מוכר - בלי עזרתו של חבר פורום מסוים שבזמנו עבד שם - נראה לי שעד היום הייתי משלם ...

 

ליביו

[Nemesis]

עקרונית אתה יכול להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות להשבת מה ששילמת + 10000 ש"ח ללא הוכחת נזק לפי החוק.

[edanj]

כ״כ מוכר - בלי עזרתו של חבר פורום מסוים שבזמנו עבד שם - נראה לי שעד היום הייתי משלם ...

 

ליביו

 

מי זה החבר הזה?

נשמע לי צדיק.

 

עידן

[liav12]

תודה רבה על התגובות כאן חברים, קיבלתי טלפון מנציגה שאמרה לי שהנושא הועבר אל מנהל בכיר לחזרה אלי עם תשובה תוך 24 שעות. אם הם לא יחזרו מחר, לחסום דרך האשראי?

חבר אמר לי שאם אני חוסם דרך ההוראת קבע בחברת האשראי הם לא ישלמו לי חזרה את הכסף. זה נכון?

[ToMeR]

לא נכון.

 

בחברת אשראי אתה קודם מבצע הכחשת עסקה מהתאריך בו אתה ביצעת את הניתוק (תספר להם על כך ההוכחות שיש לך ביד כדי שידריכו אותך לאן לשלוח להם העתק של ההוכחות), ובאותה השיחה לאחר הכחשת העסקה, אתה מבצע חסימה. אני מאמין שהנציגים בחברת אשראי מיוזמתם יגידו לך שהם מבצעים חסימה.

 

בהכחשת עסקה, חברת האשראי מזכה אותך על אותם החודשים שאתה מכחיש, ואז פותחת בהליך ברור מול חברת נטויז'ן.

במידה וימצא שאתה צודק, הכסף נשא ראצלך, במידה וימצא שחברת נטויז'ן צודקת אז חברת האשראי תחזיר את הכסף ממך לנטויז'ן.

[hans]

בקיצור, לפי מה שאתם אומרים, אני צריך להסתכל טוב-טוב על חיובי האשראי בחודשים הקרובים...

הליצנים האלה התקשרו 5 ימים אחרי שהתנתקתי עם הצעה נורמלית. בוקר טוב אליהו. לא רוצה אתכם. קישטה. פויה.

[רוכב בודד]

בחברת האשראי תעשה מייד ביטול של הוראת הקבע לאותו ספק.בלי לחכות לתוצאות הבירור.

 

במקביל תברר איתם את הנוהל להכחשת עסקה, צריך לשלוח להם פקס (עדיף) או מכתב. יתכן שבגל שזו עיסקה מתמשכת הם לא יאשרו ביטול רטרואקטיבי, ואז - באנחה (א בכוונה) שנטויז'ן לא יזדרזו להחזיר את הכסף - מגיבים קודמים כבר היתוו את ההדרך לטפל בהחזר.

 

במקרה האישי שלי: אחרי התנתקות מנטויז'ן וביטול הוראת הקבע, הם המשיכו לשלוח חשבונות על סכומים קטנים. התעלמו מתגובה מנומסת שלי שאיני חייב להם דבר. אחרי כחצי שנה שלחו התראות... כבר איני זוכר למי כתבתי - וביום אחד הודיעו ש"לפנים משורת הדין" הם מוחקים את כל החוב (שכאמור לא היה קיים).

 

עצה לאחרים : בכל ניתוק או החלפת ספק - פרט למשלוח הודעה כתובה לספק שמצויין בה בפירוש התאריך לסיום התקשרות, תודיעו לחברת האשראי על ביטול הוראת הקבע מייד אחרי תשלום החשבון האחרון.

[gollu]

תתבע מהם 10000 שח. זכית בלוטו על החוצפה שלהם.