שאלה לגבי אחריות בצ'מפיון מוטורוס - סיאט לאון [כ"ע]

[vik014]

ברשותי סיאט ליאון TFSI שעלתה לכביש ב 7/2006 דהיינו עוד לא עברו 3 שנים. הרכב עשה בסך הכל 24000 ק"מ ומטופל במוסך המרכזי של צ'מפיון ירושלים. אתמול המזגן חדל מלפעול. הבוקר במוסך בקשו - שמו לב - 9,200 שקל. הלך המדחס והמעבה. במסגרת אחריות של רצון טוב הסכימו לתת 50% הנחה. שאלתי, לאור זאת שרוב היצרנים נותנים 3 שנים אחריות. טיפול במוסך המרכזי ומיעוט השמוש ברכב. עם כל הרצון הטוב, זה סביר?. יש מה לעשות כדי שצ'מפיון יגלו עוד רצון טוב?. למי עלי לכתוב, לפנות?

[kitt]

כשקנית ידעת שהרכב עם שנתיים אחריות, מה אתה רוצה בדיוק?

[רפי לין]

ראה תשובתי לך כאן: http://www.netcar.co.il/forum/la.asp?ix=119190&lb=0

גם במקרים של אבחון ותחקון זהה של תקלה ייתכנו הפרשי מחירים גדולים בעלויות התיקון ודוגמא אמיתית כאן:

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?t=261363&highlight=%D7%9E%D7%95%D7%A1%D7%9A+%D7%A8%D7%95%D7%9F

בברכה - רפי לין

[dorki]

תפנה למוקד השירות של צ'מפיון - מנסיון קודם שהיה לי איתם, ניתן לעשות שם קווץ' נוסף.

[הנסיך.]

זה סביר?. יש מה לעשות כדי שצ'מפיון יגלו עוד רצון טוב?. למי עלי לכתוב, לפנות?

 

 

סביר כי ככה כתוב מצויין ומודגש - כשקנית את האוטו נאמר לך מפורשות - שנתיים אחריות.

פנה על עצמך בעיקר - זכור את זה כשתקנה את האוטו החדש הבא שלך...

[CarDriver]

מדחס ומעבה או מדחס ומייבש? לדעתי טעית ויש להחליף בנוסף למדחס מייבש ולא מעבה.

בכל מקרה גש לקבל הצעת מחיר נוספת אפילו במוסך אחר של הרשת.

[אייל]

אל תשכח דבר חשוב - אתה לא חייב לתקן בצ'מפיון ולשלם את הסכומים האלה.

 

לך וקבל הצעת מחיר ממוסך המתמחה ברכבים הללו ואז תקבל קנה מידה.

[vladclar]

קרוב לוודאי שהתיקון במוסך אחר (לא מורשה חברה) יעלה קרוב ל 50% מהמחיר המלא אצל היבואן.

לכן ההפרשים לא יהיו גדולים.

אפשר לנסות ולשפץ את המדחס או לקנות משופץ\ משומש מפירוק -זה יכול להוזיל את העלויות,

אבל יש סיכון שהעסק לא יחזיק הרבה זמן ,זה עדיין לא כמו חלק חדש (בצ'מפיון מחליפים למדחס חדש?).

 

כדאי לנסות ללחוץ על שירות הלקוחות כדי להגדיל את ההנחה.

[sronis]

מכתב עצבני (אך מנוסח היטב) לדרג הכי גבוה במחלקת שרות הלקוחות + עותק לאיגוד יבואני הרכב (ואולי לעוד כמה גופים שאתה יכול לחשוב עליהם) עשוי לעזור - זה בפירוש לא רכיב שצריך ללכת אחרי שלוש שנים, ובטח שלא לעלות ככה...

אתה יכול גם לכתוב להם שמידת הטיפול שלהם בבעיה תשפיע רבות על נכונותך לקנות מהם בעתיד ולהמליץ לקרוביך על מכוניות שלהם. אם לא יעזור - פנה למוסכי יבואן אחרים ונסה למצוא חלק תחליפי או מפירוק בשליש המחיר.

 

רוני

[vik014]

ראשית מדובר במדחס ומעבה. לאחר בכיינות נוספת במוסך הסכימו להוריד עוד 1000 שקל. טוב או לא,לא יודע. האמת אינני בנוי להתחיל להתרוצץ בין מוסכים, אינני גם מבין גדול כך שקיימת אפשרות סבירה לגמרי שגם אשלם וגם לא אקבל. באו לא נשכח שבצ'מפיון יש גם גזר לא רק מקל, אני מקבל שנתיים אחריות לעבודה וחלקים. אני מתנחם בכך שכל נהיגה ברכב מסתימת בחיוך של הנאה.

[vladclar]

זאת אומרת שעל שני החלקים חדשים ומקוריים + עבודה אתה בסופו של דבר משלם 3,600 ש"ח?

 

אני לא יודע כמה זה בצ'מפיון, אבל בקרסו (יבואנין רנו) ביקשו על שנת אחריות נוספת 2,800 ש"ח

ורק עבור המעבה לקנגו 2007, במוסכי חברה דרשו 4,000 ש"ח.

[מרק10]

ידידי היקר,

 

לא סביר שמדחס ומעבה יחזירו את נשמתם לאחר 24K. מניסיוני עם רכבי VAG המדחסים מחזיקים מעמד גם 150K ויותר.

 

גש לבדיקה מקצועית במוסך שמכיר את הרכב ואני בטוח שהתקלה במקום אחר.

 

--------------------------------------------------------------------------------

פנה/י למוסך המתמחה במכוניות קונצרן VAG גולף/אודי/סיאט "מוסך רון" שברח' המסגר 31 ת"א,

טל' 03-5373204 ובקש/י את רון שהנו גם חבר פורום זה. אתרו הנו www.rongarage.co.il

[CarDriver]

לחלוטין לא ברור לי מדוע יש להחליף גם מדחס וגם מעבה.

 

המחיר הסופי שקיבלת הוא סביר לחלוטין, מה שלא סביר זה שיש צורך בהחלפת 2 החלקים הללו במקביל.

לפני שאתה מחליט לתקן שאל מדוע יש להחליף הן את המדחס והן את המעבה??? איך בדיוק שניהם החליטו להתפגר במקביל.

[pasat04]

עד כמה שאני זוכר, ההנחה שהיבואן נותן היא על החלקים בלבד. על העבודה מתחשבנים ישירות מול המוסך.

מצטרף להמלצתו של sronis, מכתב מנומס וחריף שיבהיר להם שלא ציפית שרכב מבית היוצר של VW ידרש לתיקונים בסדר גודל כזה לפני תום תקופת האחריות, הרכב טופל רק במוסך מורשה, והנסועה שלו פחותה מהממוצע.

[vik014]

לגבי החלפת מדחס ומעבה - הסבירו לי שברגע שהמדחס הלך - התפרק. מחליפים גם את המעבה. זאת מפני שיתכן וישנם שבבים במעבה שיגיעו בסופו של דבר למדחס החדש וישביתו אותו. זה לא בהכרח שהמעבה הלך. את המעבה לא ניתן לשטוף משבבים אפשריים, את הצנרת שטפו.

אני חושב שלאחר ההנחה שעשו, כבר לא כל כך כדאי לחפש "מציאות".