שמן סינטטי מלא במחיר זול מדי, יכול היות?

[Tom_22]

לפני 36 דקות, Haim_gds כתב:

קצת מטריד אין אצלהם לינק ליצירת קשר... 

https://www.homecenter.co.il/pages/return-policy יש פה גם מייל.

ויש שם לינק גם לעמוד יצירת הקשר שדרוש הזנת פרטים אישיים לפי נושא יצירת הקשר, אז לא יודע איך מתקדם משם.

 

טענה 1 היא היחידה שעוד איכשהו, לפחות חלקית, מוצדקת.

עריכה אחרונה ב-14 לאוגוסט, 2025 על ידי Tom_22

[Cerebral Cortex]

בתאריך 12.8.2025 בשעה 08:42, Haim_gds כתב:

צודק, לא גלון אלא 'גלון', מספיק טוב?😄

היכנס לחנות חלפים, בקש אחד ושליש גלון אמיתי(!)  של שמן וספר מה הייתה התגובה....

 

מה לעשות שישנם את אלה שרוצים לדבר בצורה תקנית כמו שצריך. לדוגמה הידעת שאומרים לרכוב על אופנוע ולא לרכב?

 

[Haim_gds]

בתאריך 14.8.2025 בשעה 15:21, Tom_22 כתב:

https://www.homecenter.co.il/pages/return-policy יש פה גם מייל.

ויש שם לינק גם לעמוד יצירת הקשר שדרוש הזנת פרטים אישיים לפי נושא יצירת הקשר, אז לא יודע איך מתקדם משם.

 

טענה 1 היא היחידה שעוד איכשהו, לפחות חלקית, מוצדקת.

לא הבנת.

אני לא רוצה להזדכות על רכישה אלא להתלונן על פרסום מוטעה, לא הצלחתי למצוא באתר את הלינק לשליחת מייל וזה מה שמפריע לי.

טענות 2-3 נכונות עובדתית ומהוות תימוכין לטענה מה היה חושב ה"אדם הסביר" בזמן רכישה.

 

 

[Tom_22]

בין אם רצית להתלונן על פרסום מוטעה ולגרום להם לתקן את הפרסום או לקבל את מה שפורסם חלקית בעמוד (את שני הליטרים הנוספים לדבריך), היית מזכיר להם את סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, שנראה לי תופס כאן.

 

כאמור,נתתי לך לינק באתר שלהם עם כתובת מייל. אז נכון זה תחת "החזרים" בעקרון, אבל נראה שתופס בכל מקרה. ואפשר היה גם דרך טופס "צור קשר" או טלפונית. זה לא שהם לא מפרסמים בכלל דרכי התקשרות. 

 

סעיף 2 אולי נכון רק בכך שאתה לא נתקלת במיכל 4 ליטר ולפיכך לא רלוונטי לטענתך הכללית. וביחד עם סעיף 3 שלא נכון עובדתית כי נתתי לך קישור קודם לאתר של מוטול שכן יש בו כזה. ויש אתרים מקומיים נוספים שלהם עם האפשרות. 

[hans]

אתה עדיין פה?

[sperial]

בקישור שנתן חיים יש מיכלי 4 ליטר רק לחלק קטן מסוגי השמן המוצעים. הסוג המדובר אינו ביניהם.

עריכה אחרונה ב-17 לאוגוסט, 2025 על ידי sperial

[Tom_22]

גם אתה עכשיו? 

ראה הודעתי כאן.

וכאמור ישנם אתרים נוספים של מוטול שמציעים זאת. 

[ניצן א]

יש על המדף בהום סנטר מעלות "גלון" 4 ליטר ובמדף מתחתיו "גלון" 5 ליטר..... 5w40 וגם 5w30. לדעתי זה המקום הכי בטוח לקנות מוטול - סולו זו רשת שיווק של אוטווורקס יבואן מוטול. 

[Haim_gds]

לפני יומיים התקשרו משירות לקוחות של הומסנטר והייתה לי שיחה קצת מבולבלת עם הנציגה. לא נראה לי כי היא הבינה מה ההטעייה כי היא חזרה שוב ושוב על הטענה כי היבואן "אישר" לה כי "הכל בסדר".

 

ניסיתי להסביר לה את הבעייתיות בפרסום תמונה שגוייה למוצר ושתיאור המוצר לא מכיל את הנתונים הנדרשים אך היא עוד פעם חזרה שוב ושוב על ה"כתוב שם ארבע אל" כך שהבנתי שהיא לא ממש מבינה (או משתדלת לא להבין...)

 

אוקצור, קיבלתי אישור לשובר זיכוי על סך 50 ש"ח "ללא נטילת אחריות", כשביקשתי סך של 65 ש"ח (עלות שני ליטר שמן) היא טענה כי זה בלתי אפשרי. היא אמרה כי הדף השגוי יבדק  ונכון ליום לא בוצע שום תיקון. אז מה שנסגר אצלי עכשיו הוא ש:

-אקח את הזיכוי, אוסיף 75 ש"ח לעוד ג'ריקן שמן.

-אם עוד כשבוע הדף לא יתוקן אשלח מכתב לשירות הלקוחות שלהם.

-כף רגלי לא תדרך שם יותר...

 

 

חלק גדול מהקניות שלי מתבצע היום ברשת, אני הולך לחנות פיזית רק אם זה לא נוח או יקר להזמין ברשת או שזה משהו שצריך במיידי. מדהים אותי לפגוש את קוצר הראייה  שלהם בשירות ואיך הם לא רואים את סוף החנות הפיזית שלהם למעט אם יוכלו להוסיף משהו שקנייה ברשת לא נותנת.

הסיבה שאני קונה הרבה באמזון היא עקב השירות, קשה לי להאמין שהייתי מקבל יחס כזה שם. אם היה להם מחסן חלוקה מקומי ו/או תוכנית משלוחים כבעבר סביר שמקומות כגון "הומסנטר" היו נהפכים למקום בו אתה בודק את המוצר בחנות ואז רוכש אותו ברשת במקום אחר....

[madmaxx]

הום סנטר עבורי זה כבר מזמן מקום למקרה חירום בלבד רק בשל היתרון של שעות פתיחה ופעילות בסוף שבוע, זאת כאשר מרבית החנויות לכלי עבודה או חלפים סגורות כבר בחמש בערב.