אין תגובה מפרטנר, לאחר הודעת ניתוק מצידי

[ירחמיאל]

ההודעה שלי נשלחה לפני כשלושה ימים, דרך המייל.
בהודעה ציינתי את כל מה שצריך (ת.ז., 4 ספרות אחרונות אשראי וכו') ושאני מבקש ניתוק מלא (אינטרנט ו- TV).
אני מבחינתי עשיתי את שלי, הענין הוא שהם לא ענו עד כה.
מה הלאה? ומה אומר החוק?

[falou]

https://www.netek.co.il/

 

תעשה וידוא הריגה

[ירחמיאל]

בוצע

אגב לא קיבלתי למייל שום אישור רשמי, מבחינת "נתק".
רק באתר שלהם נאמר לי שבוצע.
כלומר, ברגע שאני יוצא מהאתר שלהם - אין לי בעצם שום כלום ביד.

חמור קופץ בראש.
הרגע כן קיבלתי. תודה רבה.
 

[חולגי]

אל תדאג.

את שיחות השיכנוע לא להתנתק, אתה תקבל גם תקבל מהם.

[אלעדית]

לפני כשעה, חולגי כתב:

אל תדאג.

את שיחות השיכנוע לא להתנתק, אתה תקבל גם תקבל מהם.

אסור להם (לא יודע מה הם עושים בפועל).

המנוי אמור להתנתק, תשתית וספק.

פות"ש - זה היה לצורך ניתוק או לצורך מו"מ?

[ירחמיאל]

בוצע למטרות ניתוק וזהו.
שיחות שיכנוע ביקשתי לא לקבל - ניתן לסמן זאת במהלך הניתוק באתר "נתק".
חוץ מזה - אין לי בעיה לנתק בפנים למי שיתקשר, בצורה אדיבה אך אסרטיבית, אם תהיה בעיה בהבנת הנשמע במסר שלי של 'תודה-לא-מעונין'.

עריכה אחרונה ב-12 ליוני, 2025 על ידי ירחמיאל

[Or05230]

יש להם 3 ימים

לדעתי לאחר מכן אתה רשאי לתבוע

 

 

[sperial]

בדקת האם הקו פעיל?

[אלעדית]

באינטרנט (בשונה מסלולר) אכן האינדיקציה ללקוח אינה חד משמעית.

הם לא אמורים לענות אלא לנתק.

בכל מקרה אמורה להיות לך אינטראקציה איתם בהחזרת הממירים (והמודם, אם הוא בשכירות).

באותה הזדמנות תוודא שהשירות מנותק.

עריכה אחרונה ב-12 ליוני, 2025 על ידי אלעדית

[חולגי]

לפני 7 שעות, אלעדית כתב:

אסור להם (לא יודע מה הם עושים בפועל).

המנוי אמור להתנתק, תשתית וספק.

פות"ש - זה היה לצורך ניתוק או לצורך מו"מ?

אסור להם להתקשר פעם אחת ???

לא נראה לי שזה מקרה של הטרדה, בכל אופן לא כמו שהוט ממשיכים עדיין להתקשר אליי למרות שנתיים מניתוקם (עשרות פעמים).

[אלעדית]

לפני שעתיים, חולגי כתב:

אסור להם להתקשר פעם אחת ???

לא נראה לי שזה מקרה של הטרדה, בכל אופן לא כמו שהוט ממשיכים עדיין להתקשר אליי למרות שנתיים מניתוקם (עשרות פעמים).

אם ביקשת שלא להתקשר, אתה יכול לקבל על זה כסף (לפי חוק הספאם)

[FuriousLift]

מהרגע ששלחת להם את הפנייה במייל ועד 3 ימי עסקים, הם אמורים לבצע ניתוק בפועל בתנאי שציינת את הפרטים המדויקים של בעל מנוי (ברוב החברות זה ת''ז ו4 ספרות אחרונות של האמצעי תשלום).

אם לא ניתקו את המנוי כמו שביקשת לפי הנהוג בחוק , אתה צריך לשלוח להם מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים למייל שמופיע באתר שלהם, ורק אחרי שהם מתעלמים גם מזה אתה רשאי לתבוע מהם 10 אלף שקלים ללא הוכחת נזק.