עסקאות לא מזוהות בכרטיס אשראי של מקס - אין עם מי לדבר

[mrmiki1234]

אהלן

נראה שבסופש איזה האקר חגג או ניסה לחגוג על האשראי שלי.. אני מנסה לבטל את הכרטיס ונתקל באיזה מוקד ממוחשב שמתעקש לשאול אותי אם זה בארץ או בחול. זה משנה בכלל? מי ידאג לבטל את העסקאות הסוררות?

 

תודה

[hans]

לכל החברות יש מוקד חירום לחסימה מיידית של הכרטיס, תחפש קצת יותר.

 

אחרי החסימה הוא כבר לא יחגוג,

וביום ראשון בשעות העבודה תוכל לדבר בצורה מסודרת עם נציג/ה ויחד תקבעו מהו החיוב הלגיטימי האחרון.

 

[mrmiki1234]

לפני 4 דקות, hans כתב:

לכל החברות יש מוקד חירום לחסימה מיידית של הכרטיס, תחפש קצת יותר.

 

אחרי החסימה הוא כבר לא יחגוג,

וביום ראשון בשעות העבודה תוכל לדבר בצורה מסודרת עם נציג/ה ויחד תקבעו מהו החיוב הלגיטימי האחרון.

 

הלינק באתר של לאומי לא עובד. השאלה אם זה משנה אם הכרטיס אבד בארץ או לא ..

אני פיזית בארץ אבל אני מניח שהתוקף שם יד על הפרטים של הכרטיס ולא הכרטיס עצמו

[sperial]

קודם כל הקפא את הכרטיס - או באפליקציה או דרך המוקד הטלפוני. ממש לא חשוב האם ההונאה בוצעה בארץ או בחו"ל.

אם יש לך Google wallet/Apple pay יופיע בהם מייד מספר כרטיס חדש כך שתוכל להשתמש בהם לתשלום (פיזי, לא באינטרנט).

מספר הטלפון של מוקד הביטולים מופיע על הכרטיס - 03-6178888 (ויש ניתוב למוקד הביטולים).

להנפקת כרטיס חלופי יש עמלה, אבל בשיחת טלפון תוכל לבקש לבטל אותה.

אותם עקרונות נכונים בכל חברות האשראי (ניסיון מר - בשנה האחרונה היו לי חצי תריסר ביטולים - ארנק שנגנב ובו 4 כרטיסים ושני ניסיונות הונאה).

עוד דבר - רשום את פרטי העסקות הלא לגיטימיות, קרוב לודאי תוכל להגיש בקשה להחזר באפליקציה, אני מניח שגם באתר. אני הגשתי בקשה כזו ל"ישראכרט" והכסף הוחזר תוך מספר ימים בצורה של זיכוי מול כל חיוב.

עריכה אחרונה ב-15 לאפריל, 2023 על ידי sperial