רוצה היסטוריית טיפולים מלובינסקי? 50 שקלים בבקשה

[מלטבשי]

ממה שעולה פה זה לא מדיניות היבואן אלא החלטה מקומית של מוסך.

 

אלעד

[Night Driver]

עכשיו נותר לראות אם פות"ש יתלונן בשירות הלקוחות של לובינסקי ומה הם יעשו בנושא.

נכון שסביר להניח שזו יוזמה פרטית של המוסך אבל מהרגע שהדבר הובא לידיעת היבואן מתפקידו למנוע יוזמות פרטיות מהסוג הזה כי האחריות העליונה על מוסכי הרשת היא שלו.

[save]

לפחות לא לקחו ₪1.60 לשורה.

[Fazer]

בקרסו הוציאו לי היסטוריה של איזה 35 עמודים ולא ביקשו כלום היועץ שירות שהדפיס את זה היה בהלם שזה לא נגמר

 

35 דפים? כמה טיפולים היו לרכב וכמה זמן הוא היה ברשותך???

לי על הפז'ו שהיתה ברשותי 10 שנים, וטופלה בזמן ולפי הספר, התקבל מספר חד סיפרתי של דפים.

[יובל .מ.]

גם לי לא לקחו תשלום במוסך מורשה לובינסקי בירושלים.

[Nakamichi]

שירות מגעיל ואחלה סיבה לא להתקרב למוסך הזה.

 

מוסך שרתון ראשל"צ - מורשה לובינסקי.

הוציאו ללא עלות וללא בעיה לפני כחודש וחצי לפני שמכרתי את הרכב.

בגדול אציין שאני הייתי די מרוצה מהם.

[רועי5]

לפחות לא לקחו ₪1.60 לשורה.

בול ! הבנקים קורעים לכם את העכוז עם השטויות האלו, לא זוכר ששמעתי מישהו שמאיים להחרים אותם.

[Night Driver]

35 דפים? כמה טיפולים היו לרכב וכמה זמן הוא היה ברשותך???

לי על הפז'ו שהיתה ברשותי 10 שנים, וטופלה בזמן ולפי הספר, התקבל מספר חד סיפרתי של דפים.

 

קרסו מוציאים לך פירוט ברמה של חשבוניות רק בלי המחירים. כל טיפול זה לפחות שני עמודים.

[LPG]

שני המוסכים היחידים שאני אוהב (גם בגלל הוותק והידע וגם בגלל האנשים עצמם) הם מונזה בעפולה ואורן ש.רכב בחולון.

אני מטפל אצלהם המון וסומך עליהם בעיניים עצומות, הם תמיד עושים מה שאומרים להם ומייעצים כשצריך וסופר נחמדים.

אבל לכל מוסך יש לקוחות לא מרוצים, זה לא תמיד מעיד על השירות.

לא יודע אם זאת הוראה שלהם או של היבואן, אבל לצערי החוק מאפשר למוסכים לקחת תשלום על היסטוריית טיפולים וכך אני לא רואה סיבה ממשית לפסול אותו בגלל שטות.

[TABLE=class: cms_table, width: 803, align: center]

[TR]

[TD]2.[/TD]

[TD](א) מי שרכש רכב משומש זכאי לקבל מכל מוסך שבו תוקן או טופל הרכב ומכל מבטח שביטח את הרכב, כל מידע שיש בידיהם על הרכב.[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD][/TD]

[TD](ב) מוסך ומבטח רשאים לגבות תשלום בעד ההוצאות הכרוכות במסירת מידע כאמור בסעיף קטן (א).[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

[ChemGuy85]

צודקים. אסור לעשות שום דבר בחינם.

[Night Driver]

שני המוסכים היחידים שאני אוהב (גם בגלל הוותק והידע וגם בגלל האנשים עצמם) הם מונזה בעפולה ואורן ש.רכב בחולון.

אני מטפל אצלהם המון וסומך עליהם בעיניים עצומות, הם תמיד עושים מה שאומרים להם ומייעצים כשצריך וסופר נחמדים.

אבל לכל מוסך יש לקוחות לא מרוצים, זה לא תמיד מעיד על השירות.

לא יודע אם זאת הוראה שלהם או של היבואן, אבל לצערי החוק מאפשר למוסכים לקחת תשלום על היסטוריית טיפולים וכך אני לא רואה סיבה ממשית לפסול אותו בגלל שטות.

 

אף פעם אל תסמוך על אף אחד בעיניים עצומות. לא רק שיש כאלה שאחרי בניית האמון יתחילו להשחיל לך בקטנה אלא שיש גם טעויות באבחנה ובטיפול שאין סיבה שתספוג.

[danniel]

אמת, מבחינת התקנה ניתן לחייב עבור מסירת תדפיס היסטוריה ולכן במקרה זה אין שום גזל.

[LPG]

אף פעם אל תסמוך על אף אחד בעיניים עצומות. לא רק שיש כאלה שאחרי בניית האמון יתחילו להשחיל לך בקטנה אלא שיש גם טעויות באבחנה ובטיפול שאין סיבה שתספוג.

זה בדיוק מה שאני אוהב, אחרי הרבה מאוד זמן (ומשפחה וחברים שמטפלים שם) אני יודע שהם יקחו אחריות אם יקרה משהו חריג. כבר קרה שבגלל בנזין "מקולקל" וגפ"מ מלוכלך בו זמנית החליפו לי מצתים וסלילי הצתה ב-C5, והורידו את החיוב כשגילו את הבעיה האמיתית, דיברו שקוף לגמרי.

[איתמר]

אני רוצה להגיב לכמה התייחסויות.

 

1. ראשית, אותי לא מעניין אם זו יוזמה של המוסך או מדיניות של לובינסקי. מוסך מורשה יבואן = לובינסקי.

2. אפילו לא עלה על דעתי לפנות לשירות הלקוחות. זה נראה לי כל כך בסיסי לבקש מהמוסך פלט טיפולים על רכב שבבעלותך, מה גם שמדובר בלקוחה של המוסך והיא לא "נפלה" עליו.

3. מעולם לא שמעתי שמבקשים תשלום על פלט היסטוריית טיפולים, גם אם יש חוק או תקנה שמאפשרים את זה.

4. אתם יודעים מה, אני אפילו יכול להצדיק מוסך שמבקש תשלום על השירות הזה, אחרי הכל מוסך לא קיים לשם שמיים, אבל זה צריך להיות משהו סימלי, אין שום הצדקה לגנוב (כן, לגנוב) 50 ש"ח על השירות הזה, שאני מזכיר שרוב המוסכים נותנים אותו בחינם ולמעשה זו הפעם הראשונה שאני נתקל במוסך שגובה עבורו תשלום.

5. פניתי כבר ללובינסקי וממתין להתייחסותם.

[bar72]

כנראה בשל ירידת המכירות של פיגו אין להם מספיק לקוחות למוסך