בעיה במערכת המולטימדיה של פוקד קוגה - מה אפשר לעשות?

[matanff]

לאבא של חבר יש Ford Kuga חדשה שקנה לפני מספר חודשים, מאז הרכישה יש בעיה כפי שניתן לראות בסרטון:

https://vid.me/lDkg

הוא ביקר במוסך המורשה כבר מספר פעמים והבעיה לא סודרה, אומרים לו שמנסים לפתור את הבעיה אבל לא מצליחים.

 

כמובן שאותו בתור לקוח זה לא אמור לעניין, רכב חדש בכמעט 200 אלף ש"ח וזו התשובה?

כיצד אתם ממליצים לפעול?

עריכה אחרונה ב-25 ליוני, 2016 על ידי matanff

[ranchuk]

לדרוש מהמוסך שיחליפו את המערכת.

אם לא מסכימים לפנות ליבואן בכתב

[yossiaviel]

מה זה המריחות האלה? "מנסים לסדר?"

יש שתי פתרונות, בעצם שלוש:

1-לבצע RESET למערכת,

2-עידכון גרסה או החלפת המערכת,

3-פנייה לשרות הלקוחות, עם מנהל בכיר ולא עם פקידה, עם דרישה מיידית להחלפת המערכת, עקב כישלון בתיקונה.{כמובן להקליט השיחה}.

 

ואם כל זה לא מתבצע ולא מתקדם, והסחבת ממשיכה, {כי אנחנו בישראל},לשקול תביעה כנגד היבואן.

דווקא היבואן הזה בעל מוניטין לא רע כאן בפורום. לאומת זאת, לי יש,{היה} ניסיון מר עם רכב שרכשתי מהם, גם במעמד המכירה וגם עם שרות הלקוחות שלהם.

מקווה בשבילך שהעניין יטופל במהרה.

[Tom_22]

אנחנו מדברים על זה שהמערכת נתקעת וחושבת בזמן נסיון להתחבר לטלפון, כן?

 

נדמה לי שהיו כאן מקרה או שניים בהם הומלץ (מעבר לאיפוס הראשוני של המערכת והחיבור בטלפון) לבטל או להימנע מסנכרון אנשי הקשר מיד עם ביסוס הקישוריות הראשונית, או משהו בסגנון. לא זוכר אם זה היה תלוי אז בסוג הטלפון, מספר אנשי הקשר (או השפה בהם הם רשומים) או משהו אחר.

 

כמדומני, ספונסר הפורום 'דיטק' נתן את המענה הזה. נסה לבצע חיפוש או אולי להפנות אליו שאלה.

[yossiaviel]

TOM

שמת לב במקרה, שמלבד העובדה שזה מנסה להתחבר לטלפון, כל הפנל של המע"{החלק התחתון}, נכבה ונדלק מעצמו?

איך הכיבוי וההדלקה באופן עצמאי, קשור לאנשי הקשר?

שוב, לדעתי חבל לבזבז זמן בניחושים. הם חייבים לפתור את הבעיה.

המע" הזו התגלתה כלא כל כך אמינה.{לפי חיפוש קצר ברשת}.

באתר הזה מסבירים כיצד פותרים בעיות כאלה. במידה וזה לא מצליח, לפעול להחלפת המערכת, או המשך טיפול לפי מה שהמלצתי למעלה.

Troubleshooting tips for SYNC and SYNC with MyFord | SYNC | Official Ford Owner Site

[Tom_22]

אכן שמתי לב. אך לא ידעתי אם לשייך את זה לרמת התקלה או אולי חוסר סינכרון (מעגל PWM של לדים למשל) מול המצלמה.

ולכן שאלתי במשפט הראשון.

 

כמובן שאם זה חלק מהתקלה, אז זה משהו שהפתרון שלו תלוי היבואן/יצרן.