"בגלל שהתנתקת אני לא יכולה לזכות אותך" - חברת פלאפון.

[שניר106]

כן.. זה בדיוק מה שנאמר לי.

 

לפני חודש וחצי התניידתי מפלאפון, לגולן טלקום (מאוד מרוצה בינתיים)

 

בחשבון האחרון מופיע חיוב על סך 120 ש"ח על אינטרנט ()

 

שואל לפשר הדבר, נאמר לי שעברתי את ההגבלה של ה 2 גיגה - ואני כמובן לא יודע על זה שום דבר

 

אומרת לי הנציגה שנשלח לי סמס , אבל לא נשלח לי כלום. בדקה בדקה, ולבסוף אמרה

 

"אני רוצה לזכות אותך אבל לא יכולה בגלל שהתנתקת" - :shock:|

 

אני אפילו לא יודע מה להגיד בשלב הזה.. ביקשתי לדבר עם מנהל.. נראה מה יהיה.

 

אני שוקל לפנות גם לעיתונות, זו תשובה גרועה מדי. נראה מה יגיד המנהל

[שבלול]

זיכוי הוא עסקה שעושים דרך חברות האשראי.

ה"זיכוי" שהם עושים הוא וירטואלי, פשוט מחייבים אותך בפחות בחשבונית הבאה.

אתה יכול ועוד איך לדרוש זיכוי כספי ישירות לכרטיס האשראי בין אם מדובר בענק כמו פלאפון או חברה קטנה.

תקליט את השיחה, תבקש שמות מכל מי שניסה לעזור לך ושלח מכתב למשרד התקשורת \ נציג פניות הציבור של פלאפון.

[Be roo]

תשאל אותם אם היה מדובר בחוב לא היית צריך להחזיר להם את הכסף כי התנתקת....

[natco]

מדהים- בדיוק אותו סיפור היה לי עם אורנג'.

גם אני עברתי לגולן (גם אני מרוצה בינתיים)

חייבו אותי ב168 ש' מיותרים.

האמת- ויתרתי מראש. אין לי כוח להתחיל את השיחות המתישות איתם.

(ולא שאני מזלזל ב168 ש', זה כסף שבהחלט הייתי יכול לנצל טוב יותר מלתרום אותו לבן-דב).

 

אגב- קיבלתי ביום שישי הודעה מגולן שחייבו אותי יותר מידי בטעות בחשבונית הקודמת, ואני אזוכה החודש.

מה שעולה על דעתי, זה רק שבגלל שקניתי 2 סימים, ופחדתי להפעיל אותם בגלל השמועות, אז הפעלתי כמעט חודש אחרי שקניתי, והם חייבו אותי על חודש מלא בחודש שעבר.

כנראה שהם מתכוונים לקזז לי את הזמן הזה מהחשבון.

וזה- בלי שאפילו התקשרתי למוקד.

ימות המשיח???

 

ועוד אגב- בינתיים (מבדיקה און ליין באתר האינטרנט של חברת כרטיסי האשראי), הם לא חייבו אותי בכלל החודש, נכון להיום בבוקר...

[sperial]

מעל גבול מסויים (דומני 100 ש"ח) הזיכוי חייב להיות ישירות לחשבון האשראי.

נראה לי שאורנג' תפסו פטנט חדש: בעבר קו שנוייד היה מקבל מספר זמני באורנג' לצורך ההתחשבנות. בניודים האחרונים שלי הקוים פשוט נעלמו מאתר, בלי מספרים זמניים. יתכן שמסיבה זו יש לפקידה איזה קושי בביצוע הזיכוי.

תלונה למשהת"ק היא בדיוק מה שאורנג' מבקשים.