מוסך החליף לי שמן הידראולי לא מקורי (בתיבה רובוטית, פיאט פונטו 2007). האם זה קריטי?

[Dan-idin]

חוזר לעדכן. לפני כחודש הגשתי תלונה לאיגוד המוסכים. אתמול חזר אלי בעל המוסך ושאל מה אני רוצה החזר או החלפה לטוטלה. העדפתי החלפה ואכן הבוקר הגעתי והחליפו לי לשמן המקורי כמו שהיה צריך מלכתחילה

מסקרן אותי מאוד מה היה נוסח התלונה שלך לאיגוד

תוכל לשתף ?

[amitnaz]

כן. סה"כ רשמתי כל מה שנאמר כבר פה, שהובטח לי מראש שמן מקורי וכשהגעתי אז שמו לי שמן אחר ובעל המוסך התעקש שזה אותו הדבר ולכן אני מבקש או החזר או החלפה למקורי.

לא הזכרתי את עניין ההקלטה, זה השארתי למקרה ו... ברור שאני מעדיף את הפתרון הזה

מסקנות שלי מכל העניין:

1. לקחת בערבון מוגבל המלצות של אנשים בפורום

2. במקרה של בעיה - להתלונן באיגוד המוסכים זה לא מזיק

[רונן שחפ]

צודק.

[iceco]

חוזר לעדכן. לפני כחודש הגשתי תלונה לאיגוד המוסכים. אתמול חזר אלי בעל המוסך ושאל מה אני רוצה החזר או החלפה לטוטלה. העדפתי החלפה ואכן הבוקר הגעתי והחליפו לי לשמן המקורי כמו שהיה צריך מלכתחילה

 

תשמע מתסכל הדבר הזה , פשוט שיטת "המצליח" בשביל עוד כמה לירות למוסך , העיקר שבסופו של דבר השביעו את רצונך .

[רונן שחפ]

הבעייה ברוב המוסכים זה תודעת השרות .

למה צריך לפנות לאיגוד המוסכים כדי לקבל משהו שמגיע לך.

הם חושבים שהם יודעים יותר טוב ממהנדסים שתכננו את הרכב.

חלקם מבטיחים לך חלק מקורי ושמים חלק תחליפי ואתה מחוייב על המקורי .

חלקם עובדים בשיטת מצליח רק מי שמתעקש ועומד לידם מקבל טיפול לפי הספר.

[iceco]

אגב , מקרה שהיה לי עם חי מוטורס בנס ציונה , ביקשתי מהפקידה הצעת מחיר על טיפול 15,000 לרכב , היא אמרה לי סכום מסויים , בעת התשלום היא טענה ובצדק שהמחשב נתן הנחה גבוהה יותר ממה שהייתי אמור לקבל וביקשה סכום גבוהה יותר , לבסוף הסברתי למנהל שבשביל חשיבות המילה שלהם לא יגבו סכום גבוהה יותר , וכן נפרדנו בלחיצת ידיים + כוס אייס קפה והמחיר הזול יותר , כל הכבוד להם .

[Dan-idin]

הבעייה ברוב המוסכים זה תודעת השרות .

למה צריך לפנות לאיגוד המוסכים כדי לקבל משהו שמגיע לך.

הם חושבים שהם יודעים יותר טוב ממהנדסים שתכננו את הרכב.

חלקם מבטיחים לך חלק מקורי ושמים חלק תחליפי ואתה מחוייב על המקורי .

חלקם עובדים בשיטת מצליח רק מי שמתעקש ועומד לידם מקבל טיפול לפי הספר.

הבעיה היא בתגובה שלך קודם כל

יש למעלה מ 5000 מוסכים מורשים בישראל

כמה מהם בדקת שאין להם תודעת שירות 90% ? אולי רק 60% ? אולי לקחת מדגם מייצג של 5% ?

איך בדקת שאין להם תודעת שירות ?

איזה חלק מהם מבטיח הבטחות שווא ואיזה לא ?

איזה מהן יש לעמוד ליד ואלה שלא ?

תו לנו מספרים כבסיס להשמצות שלך

[רונן שחפ]

דן אני מאמין שאתה מסתובב קצת במוסכים גם אני מסתובב שם .

ישנם מוסכים שעושים עבודה מצויינת .

ציינתי שברוב מהמוסכים לצערנו אין תודעת שרות לא ציינתי אחוזים .

חלק גדול מבעלי הרכבים לא סומכים רק על המוסך תביט לדוגמא בפורום הזה .

הלוואי וזה ישתנה אני הראשון שישמח.

עריכה אחרונה ב-27 לאוגוסט, 2014 על ידי רונן שחפ

[Dan-idin]

אני לא מסתובב אלא חי מוסך בודד אחד 9 שעות ביום לפחות

אולי הרוב עושים עבדה מצויינת

אתה לא יכול לציין אחוזים ואתה לא יכול להגיד הרוב כי אפילו לא כיסית אחוז אחד של מוסכים

חלק גדול מבעלי הרכבי ם לא סומכים ? שוב הכללה והגזמה הרי יש יותר ממליון בעלי רכבים כמה גולשים יש פה לדעתך וכמה מהם לא סומכים אפילו לזה אתה לא יכול לתת תשובה מוסמכת אז להבא תהיה זהיר בדבריך ואל תתבטא כמו ילד ואל תכליל

להזכירך ביצאת צדיק המוסכים יצאו הכי בסדר מכל בעלי המקצוע המגובנים שנבחנו וגם אז דגמו חלק קטן מאוד מהם אז אם זה מדגם מייצג (בטח יותר מאשר המדגם שלך) הגיע הזמן לשמוח

[רונן שחפ]

דן קודם כל אמרתי את דעתי בלבד.

אני מסתובב בהרבה מוסכים ועבדתי בכמה מוסכים בעבר הלוואי וההית צודק .

גם לך אין מתגם שרוב המוסכים צדיקים.

אומנם יש שיפור בשרות לעומת שנים קודמות אבל לצערי אנחנו עוד רחוקים.

גם ביצאת צדיק רוב המוסכים והחשמלאים לא יצאו צדיקים.

אני לא משווה מוסכים לבעלי מיקצוע אחרים גם הם לא חפים מהקומבינות.

להזכירך התוכנית האחרונה על מצברים אחוז מאוד מאוד קטן יצאו צדיקים.