החזר מוצר תקול באיביי

[davemustaine87]

שלום,

 

קניתי סמארטפון סיני לנובו לסבא ולפעמים הוא מפסיק לקרוא את הסים קארד. המכשיר אצלי שבוע.

מקריאה ברשת, זה משהו שהוא די נפוץ במכשירי פח שלהם.

 

מדיבור עם המוכר, הוא מוכן להחזיר לי 10 דולר(מתוך ה-55 שהמכשיר עלה לי). כמובן שאני לא מרוצה מההסדר שהוא הציע לי.

 

מה האופציות שיש לי? אני יודע שאני יכול להפעיל את איביי ואת פייפאל ואני אקבל החזר מלא. השאלה אם זה לא ילווה בטרחה גדולה מדי?

 

אשמח לשמוע מהנסיון שלכם.

[basss]

תפתח לו קייס שהסיבה היא שהמכשיר תקול- ותפרט מה הבעיה, אם הוא לא מציע פיתרון טוב יותר שיספק אותך לאחר הזמן הנתון תעשה לו "אסקלייד" (שכחתי את המונח המדוייק)

[shugiflex]

הטירחה מצידך קטנה מאוד: אתה פותח למוכר Case ומתאר באנגלית את הבעיה. המוכר מקבל פרק זמן להגיב. אם התשובה שלו אינה נראית לך אתה מבצע Escalate (הסלמה, כלומר העברת ה-Case ל-Paypal או eBay לבדיקה). הם כמעט תמיד יהיו לטובת הקונה ורוב הסיכויים שפשוט תקבל מהם זיכוי.

 

שים לב לנקודות הבאות:

1. אתה יכול לפתוח Case ב-eBay או ב-Paypal אבל לא בשניהם.

2. יתכן שתתדרש לשלוח את המוצר בחזרה למוכר. במקרה כזה אני ממליץ לשלוח בשיטה בה יש לך הוכחה ששלחת (כלומר מקבלים איזשהו נייר מהדואר). כמו כן תצלם בוידאו איך אתה אורז את המוצר לפני שאתה שולח אותו. זה כדי למנוע מקרה בו המוכר יטען שלא שלחת את המוצר התקול בחזרה.

3. התהליך לוקח כמה שבועות במקרה הרע.

 

בהצלחה!