כיצד הייתם פועלים אם הייתם מגלים נזק חדש לאחר שהרכב היה במוסך מס' ימים?

[BenM]

שבוע טוב חברים,

 

אז לצערי בשבועיים האחרונים נאלצתי "לאשפז" את הרכב לכשלושה ימים במוסך בעקבות פגיעה של רכב צד ג'.

הנזק: החלפת מגן אח'.

מדובר במוסך מורשה יבואן שלא אציין את שמו, אך נחשב למומלץ ביותר (וראוי לציין שגם לי היה נסיון מצויין איתו בעבר, אמנם בתחום המכונאות ולא הפחחות).

כאשר הוצאתי את הרכב מהמוסך, יומיים מאוחר יותר הבחנתי בשריטה ושפשוף באחת הדלתות שבוודאות לא היו לפני כן. אני פדנט לרכב שלי ומכיר כל נקודה ונקודה (!)

כאשר פניתי למוסך, נתבקשתי להעביר אליהם תצלום של הנזק, העברתי ונכון לכתיבת שורות אלה, טרם התקבלה תגובה כלשהי מהמוסך.

חשוב לציין שלא הבחנתי בכך מכלתחילה מאחר והרכב היה מאובק ומלוכלך עוד מלפני-כן ועוד יותר לאחר עבודת הפחחות (וביקשתי בפירוש

מהמוסך שלא ישטפו אותו).

 

כיצד הייתם פועלים?

[ba323f]

קודם כל חוזר למוסך ומתאר את את ההרגשה כי הנזק נגרם במוסך.

אולי למוסך יש מצלמות ולפיהם יוכלו לראות באם הרכב הגיע כך או משהו גרם לשריטה.

אצלינו למשל כל רכב שנכס מצלמות האבטחה מצלמות את הרכב מכמה זויות וזה מסייע רבות בפתרון במחלוקת כזו. כך שאם הרכב צולם נכנס כך אין טעם להמשיך לחפש אשמים.

 

לעיתים קורה ויכול להיות לרגע לפני כניסתך למוסך השריטה נגרמה ואתה חושב שהיא נגרמה באשמת המוסך.

[mcaspi]

מבקש לתקן על חשבון המוסך, ואם לא מוכנים אז שמאות, מתקן על חשבוני במקום אחר, ואז תביעה בבית המשפט בבית המשפט לתביעות קטנות.

 

לדעתי, מוסכניק מחויב לתעד (ולא במצלמה כי לא כל דבר רואים במצלמה) ביחד אתך את מצב הרכב בכניסה וביציאה מהמוסך ולתת לך העתק בכתב . בדיוק כפי שמתעדים את מצב הרכב כשאוספים/מחזירים רכב שכור או כאשר מקבלים דירה חדשה מקבלן.

 

מחוק הגנת הצרכן:

 

2.    (א)  לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:

(1)   הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;

עריכה אחרונה ב-21 למרץ, 2021 על ידי mcaspi

[TheExplorer]

היה לי מקרה דומה. הרכב נכנס למוסך הסדר של הביטוח לאחר תאונה קלה (מכה בכנף).

 

סוכן הביטוח שלי הרגיע אותי שמדובר בפחח מצויין ושאני לא אדאג. אבל אז קיבלתי את הרכב חזרה....

כתמי צבע, ברגים חסרים בחיבורים של הפגוש הקדמי למרכב, הפגוש גם לא ישב כמו צריך, בטנות וכיסוי פלסטיק חסרים באזור הגלגל וכו'

במוסך טענו שככה הרכב הגיע (איך? עם מלא כתמי צבע על החלונות והמרכב שלא יורדים?) וחלקים חסרים?

 

דרשתי שיתקנו את הכל, בהתחלה הם סירבו. יצרתי קשר עם סוכן הביטוח שיצר קשר עם בעל המוסך. הוא הגיע ומולי צרח על העובדים שלו (בערבית).

השארתי את הרכב וקיבלתי אותו נקי ומסודר זמן קצר לאחר מכן.

 

בשורה התחתונה, אל תוותר. תדרוש תיקון מלא של הנזק שנגרם.

 

[mm1987]

לפני שהוא דורש משהו, צריך לבדוק שאכן המוסך אשם.

Sent from my SM-G980F using Tapatalk

[TheExplorer]

כמובן.

 

אני יוצא מנקודת הנחה שאם הוא אומר שהוא מכיר כל שריטה ברכב שלו, הוא גם יודע שהנזק נגרם בזמן שהרכב עמד במוסך.

[מיץ פטל]

אם אתה פדנט כפי שמתאר, הרי במיוחד כשמוציא רכב מטיפול פחחות, היית אמור לשים לב לכך.

יומיים הרכב אצלך - זה פתח לפגיעה שלא בתחום המוסך.

 

להאשים בלי הוכחה זה לא ראוי.

 

אין מנוס מלבקש לראות צילומים מהמוסך.

[ba323f]

לפני 4 שעות, mcaspi כתב:

מבקש לתקן על חשבון המוסך, ואם לא מוכנים אז שמאות, מתקן על חשבוני במקום אחר, ואז תביעה בבית המשפט בבית המשפט לתביעות קטנות.

 

לדעתי, מוסכניק מחויב לתעד (ולא במצלמה כי לא כל דבר רואים במצלמה) ביחד אתך את מצב הרכב בכניסה וביציאה מהמוסך ולתת לך העתק בכתב . בדיוק כפי שמתעדים את מצב הרכב כשאוספים/מחזירים רכב שכור או כאשר מקבלים דירה חדשה מקבלן.

 

מחוק הגנת הצרכן:

 

2.    (א)  לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:

(1)   הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;

אפשר לתבוע את מי שאתה רוצה ועל מה שתרצה השאלה אם יש הוכחות.

 

כשאתה קונה רכב חדש, אתה בודק אותו לפני שאתה חותם על מסירה, אם בדקת וחתמת ואחרי יומיים תחזור כי גילית שריטה ההמשך כבר ידוע...

אם פותח האשכול פדנט כמו שאמרת הוא היה צריך לבדוק כאשר יצא מהמוסך אם כבר.

ולמה דווקא המוסך אשם ולא החניה ליד הבית או הסופר? הכי קל זה להאשים בלי שום סימוכין.

[yogev20]

אם כל הכאב על השריטה, בטח לאדם פדנט, אין לך אפשרות להוכיח שזה נעשה במוסך.

יש לך צילום של השריטה? אולי היא לא עמוקה. 

[ZiggyMan]

לפני זמן מה הכנסתי את הרכב לטיפול שידעתי שיקח זמן.
לפני מסירת המפתחות צילמתי את הרכב מכל הכיוונים.

הרכב חזר עם שתי שריטות על מכסה המנוע. דווקא לחלק הזה לא הייתה תמונה...

[yogev20]

העניין שבכל כניסה של הרכב למוסך/חשמלאי או מתקין מערכות, לרוב יעשו איזה נזק לצבע או לפלסטיקים.

זה כמעט בלתי נמנע לדאבוני. ( ממש מרגיז הזלזול ברכוש שלנו) לאחרונה החלפתי צמיגים (פרמיסי4) אצל ג'ינג'י באור יהודה

הדבר הראשון שאמרתי לבעל המקום בצורה החלטית, שהכי חשוב לי, מעבר למחיר, לא לזרוק את החישוק כאילו הוא כדורגל על מגרש

אלא להניח אותו בעדינות כדי לא ליצור שריטות מעל המגנזיום. זה עזר בהחלט, המתקין נהג בשיא העדינות, וגם יצא עם חיוך גדול בסוף שתוגמל בכיף.

[Lior_Django]

זכור לי שפעם היה במוסכים מסויימים טופס שמסמן פגיעות ברכב לפני הכנסתו למוסך.

אולי יש להם דבר כזה..

 

תנסה ללכת למוסך ולדבר איתם..

[danniel]

אני נתקל במקרים כאלו מידי פעם, בחלק מהם יש מצלמות שמתעדות את הרכב נכנס בשערי המוסך ורואים את הנזק על הרכב כאשר הרכב רק נכנס למוסך.

 

זה לאו דווקא בזדון, אלא מחשבה כי זה בטח קרה בזמן שהרכב שהה במוסך, כי יש ציפיה שזה חייב היה לקרות שם. 

 

@BenM תעדכן מה התפתח.