שקיפות במוסכים, החלפת שמן - ולמה כמעט.. נדפק לי המוח.

[ליין מן]

הגעתי לטיפול במוסך היבואן - לאחר סיכומים מראש עם מנהל העבודה ושירות הלקוחות.

הטיפול, טיפול ראשון לרכב שנה ראשונה - החלפת שמן מנוע, ו מסנן שמן, ובדיקה כללית.

 

הסיכום:

1 - מאחר ואני נכה צה"ל, קשה לי לנהוג בתנועה צפופה וגם הלילה שלי גרוע - קבענו לשעה 11 בבוקר.

2 - הטיפול לא יארך מ 1.5 שעות - מאחר, וקשה לי גם לשבת ולהתרומם מכיסאות, ואני מתעייף מהר.

3 - במוסך אין שמן סינטטי מלא לטיפול - הם עובדים עם שמן חצי-סינטטי, די איכותי

א - בקשתי כי הם יארגנו שמן סינטטי מטעמם - לאחר בדיקה - הם בקשו כי אני אביא לטיפול שמן סינטטי.

ב - סוכם כי אגיע לטיפול עם שמן מוטול - motul X-cess 5W-40

התקנים של השמן נבדקו - ומסרו לי, כי השמן מתאים וטוב-מאוד.

 

4 - הגעתי ביום הטיפול ב 11:05 - התקבלתי מיד, בצורה יפה ע"י מקבלי הפנים בעמדת הקבלה במוסך

אלו לא בוחנים - הם מקבלים את הרכב בכניסה, מטפלים קלות במסמכים ומה מהות הטיפול הנדרש.

5 - הודעתי למשנה בוחן בקבלה (וזה חשוב להבנה)

א - להודיע למנהל העבודה כי הגעתי - לפי הסיכום.. סיכמנו לידע אותו כאשר אגיע.

ב - הודעתי כי הבאתי שני גלוני שמן - פתחתי את תא המטען והראתי אותם + הקבלות המתאימות

על כי השמן נקנה ממקום מוכר, עם המספר הקטלוגי.

ג - בקשתי - לידע את מנהל העבודה - על גלוני השמן, ולבדוק אותם כי הם מתאימים לתקנים.

 

תוצאות הסיכום:

מקבלת הרכב בכניסה למוסך, הופנתי לאגף הרכב היוקרתי ..לבחור נקרא לו לפרוטוקולי אבי

באגף היוקרתי אמורים להיות שני פקידי קבלה, הבודקים שנית את מהות הטיפול.

 

לרוע מזלי - המומחה שאמור היה לטפל בי - אבי , לא היה בעמדה

בעמדה היה בחור אחר, הוא היה נחמד, אך ..אסור לו לטפל בי.

הבחור השני - (אבי) הוא זה אשר צריך לטפל בי.

 

הפקיד / אולי מומחה .. אבי, הגיע לאחר כ 30 דקות..

על-אף כי בקשתי ליצור איתו ועם מנהל העבודה קשר.

כאשר הוא הגיע, שוב בקשתי ליצור קשר עם מנהל העבודה..

ולרשום כי יש שמן מנוע לטיפול, כפי שבקשתם וסוכם, בתא המטען של הרכב.

 

אבי קיבל אותי - רשם על הטופס - והודיע לי כי הטיפול - יקח בין 2-3 שעות.. החל מעכשיו

סרבתי לכך , ושוב בקשתי ליצור קשר עם מנהל העבודה.. ולאחר שלא יצרו קשר..

אמרתי - תודה ולא תודה - לקחתי את המפתחות, ופניתי לעזוב את המוסך.

 

כאשר עמדתי להיכנס לרכב, הגיע הבחור אשר קלט את הרכב, ושאל מדוע אני עוזב

הסברתי לו - אני כאן כמעט שעה, סיכמנו דברים מסויימים וכעת מוסיפים עוד כ 3 שעות.

לי זה כבר בלתי-אפשרי.

(אני מבין כי זה מוסך גדול והמידע לא מגיע לכולם, לכן בקשתי לעדכן מלכתחילת הגעתי, את המנהל)

מה עוד כי מהכניסה , עברה כבר יותר משעה - וכלום לא התקדם.

 

מנהל העבודה עבר במקרה באזור - הבין את הבעיה, וביקש לטפל בנושא.

הרכב הוכנס לטיפול - שוב הודעתי למנהל ולבחור .. המשנה לבוחנים - יש שמן סינטטי בתא המטען

בבקשה לבדוק אם הוא מתאים, ולהשתמש בו.. כפי שסוכם ולבקשתכם.

 

מנהל העבודה היה בסדר.. דאג לי לתנאים נחמדים ולשהיה נוחה.

(בעצם אני אפילו שגעתי אותו, כי הסתובבתי קצת בפינות המוסך, מאחר וקשה לי לשבת הרבה)

לאחר כ שעה, מנהל הודיע לי - כי הטיפול הסתיים, והוציא תדפיס טיפול.

 

בדקנו את התדפיס - והתברר כי מילאו את השמן שלהם.. המנהל היה די נבוך.. ונחמד.

והודיע - אנו נרוקן את השמן, ונמלא את השמן אשר אתה הבאתה.

הסכמתי לכך, ובנוסף אמרתי.. לגבי הפילטר שמן, אל תחליפו כי הוא עדיין חדש.

ראיתי את ההקלה על-פניו - הרי יש משוגעים שהיו מסוגלים לבקש גם להחליף את המסנן - שוב

 

כעבור כ 20 הרכב שוחרר - ואפילו קבלתי בונוס קטן - גלון שמן אחד שלי, מלא שלא נפתח.

מאחר ובבית הפילטר נשאר כ 0.25 ליטר שמן..מהשמן הקודם. (כלל השמן במנוע 5.25 ליטר)

 

על-אף הכל - הגעתי הבייתה עייף אך מרוצה - גם יצאתי מהבית, והצלחתי להשלים משימה.

אבל - בלילה עלו הירהורי כפירה... (חברים אכזריים עשו זאת - למה להציק לי)

 

הסיפור על מעללי במוסך, התפרסם בין החברים -

חלק צחקו על התנהלות המוסך, והיו גאים בי שהתמודדתי,, אבל בגדול כי זה אנושי ואפשרי

מאחר ובמוסכים הללו יש, פקידים בוחנים ובוחני משנה ומנהלים.. ובסוף בסוף המכונאי.

 

וחלק צחקו עליי, שאני במצבי - חושב שאני עוד גיבור, ובכלל מנסה להתמודד עם מוסכים.

 

ואז 2 חברים שאלו אותי - איך אתה יכול להיות בטוח, שהחליפו שוב את השמן במנוע.

ומילאו את השמן הנכון שהבאת - אולי לקחו את גלון השמן הצידה, והשאירו את השמן הקודם

 

צחקנו שאני באמת, לא יכול להיות בטוח בכך.. ומה לעשות.. גם השמן הקודם הוא בסדר.

אבל בלילה - הנושא הציק לי.

אולי במוסך הם חכמים, והשאירו את הגלון הריק, עטוף ב ניילון בתא המטען.

כפי שמבצעים ב 2 מוסכי אלפא, שבהם אני מטפל (משאירים ללקוח את החלפים הישנים)

לא בקשתי זאת מהם - והתכוונתי לבקש - אבל בגלל כל הבילבול בטיפול מסביב - שכחתי.

לכן רשמתי את כלל ההתנהלות מסביב - כאשר הגעתי לקו הסיום.. כבר הייתי גמור.

 

שלחתי ב 22 בלילה, את בת-הזוג לרכב, לבדוק.. אולי ...

יש הנחיה במוסך, והם השאירו את הגלון הריק בתא המטען - התשובה, לא השאירו.

 

אבל היא מצאה חבילה של כדורים.. אולי אני שכחתי אותם שם.

או אולי .. כשרות מהמוסך , לבלוע ולשכוח.

ומאז, כל לילה אני בולע כדור.. ו כמעט שוכח.

 

אה - כבר שכחתי מהסיפור - והטיפול היה לפני כשבוע - זה, כוחם של תרופות טובות.

נזכרתי בכך היום - ראיתי את הדיון - הבאת שמן מנוע למוסכים.

בד"כ - אני רגיל כי המוסך לפי בקשה, מארגן שמן מנוע מתאים.. או מחזיק מספר סוגים.

ולדעתי זה הפתרון האידיאלי - כך הלקוח מקבל את השמן שבחר, והמוסך אחראי לכך.

 

וחבל - כי המוסכים מפספסים בדבר קטן - שקיפות.

להשאיר חלפים אשר הוחלפו בצד, כך הלקוחות יתרשמו לחיוב מהשקיפות

(ולא לבלבל ת'מוח - הלקוחות לא רוצים, וכי המוסכים ישחקו גם בזה)

לקוח שלא רוצה יתרשם יחייך, ויגיד לא תודה -

אבל בעצם ההצעה - המוסך יראה שקיפות ואמינות ללקוחות. (וזה כה פשוט לביצוע)

 

ואני.. הולך עוד מעט, לקחת כפית מהשמן אשר במנוע - זוכרים, יש עוד גלון חדש בצד להשוואה

ואולי אין הבדל בטעם, או יש - וסוף סוף אני ארגע. (המתח הזה משגע אותי.. לא השמן)

 

 

 

 

אייל.

עריכה אחרונה ב-4 לאוגוסט, 2018 על ידי ליין מן

[CharadeClassic]

המסקנה שלי מסיפורך הוא לא לספר לאנשים כלום, כי רק יעשו לך brain fuck.

ועוד על מה, מי ישמע עסקת נדל"ן עם בעייתיות ברישום טאבו שצריך להזהיר, כולה שמן.

חוץ מדרישה להסתכלות במצלמות אבטחה, אין לך שום דרך לדעת בוודאות.

 

שא ברכה וסע בדרכים טובות

[borisYalzin]

מה זה ניתוח חזה פתוח ? יש פה כל כך הרבה גורמים מעורבים, שאני מתפלא שלא החליפו לך את המנוע ביחד עם השמן.

 

עדיף כבר מוסך מורשה רגיל ולא הסחבת הבירוקרטית הזאת.

[mrraz]

איזה אופרה עשית מטיפול ראשון לרכב.

מה תעשה כשיהיו דברים מורכבים יותר.

[98civic]

למה לא לעמוד ליד הרכב בזמן הטיפול? אני תמיד מתצפת מהצד על הנעשה בזמן הטיפול

 

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

[rotemb]

בס"ד

 

עוד פעם חוזרים על טיעונים טפשיים של למה/כולה/מה כבר קרה, וכו'....

הבן אדם ביקש תיאם עשה כל מה שביכולתו לא להגיע למצבים של להתקע במוסך ולהישאל למה הביא ומה הביא, ואתם באים אליו בטענות?

צריך להבין דבר בסיסי, הוא מ ש ל ם על העבודה, אף אחד לא עושה בשבילו טובה, או שהוא ביקש דבר לא הגיוני.

בנוסף יש לו מגבלה והוא עשה את המקסימום בשביל להמנע מאי נעימויות, אז לבוא עם יציאות כאלה?, לא חכם ולא במקום...

אנשים התרגלו לתודעת שירות חא מחלק מהמוסכים, אז כל תלונה של מישהו בפורום הופכת לקטנונית...

תשתחררו אנשים.

[אליה]

מוסך יבואן שלא מחזיק שמן סינתטי? באיזה רכב מדובר?

[avargel]

אם אתה לא מצליח להיות רגוע באשר לשאלה האם אכן החליפו לך את השמן או שפשוט גנבו את הגלון, אז או שאתה (או חבריך) פרנואידים, או שהמוסך משדר כ''כ חוסר יושרה.

 

פשוט תחפש מוסך אחר שעליו ניתן לסמוך בעיניים עצומות.

 

עדיף עם שירות איסוף הרכב כדי שלא תאלץ להתמודד עם שעות ההמתנה המייגעות.

 

 

בהצלחה ורק בריאות

 

 

נ.ב.

כנכה צה''ל אני מאמין שהרכב מוחלף כל 4 שנים (?).

 

אמור לעניין את סבתך אם השמן סינטטי מלא או חצי (או שאר הספקות בענייני שמנים). כל עוד השמן מחברה מוכרת ועומד בתקן שקבע היצרן - חבל לייגע את מוחך בבקשות מיוחדות מהמוסך או באספקה עצמית (התעייפתי רק מלקרוא כ''כ הרבה פעמים את זה שאמרת לפלוני שיש שמן בתא המטען. אז לעשות את זה בפועל?)

 

הבלאי, אם ישנו כזה, בהבדל בין השמנים - יבוא לידי ביטוי הרבה אחרי שהרכב כבר לא יהיה בבעלותך (שוב, בהנחה וצדקתי ואתה מחליף כל 4 שנים. נשארו 3...)

[mrraz]

בכמות הנסועה שלו יכל להשתמש גם בשמן רגיל

[vadim6385]

אף פעם לא הבנתי מה הקטע בלהביא למוסך שמן משל עצמך.

 

זה כמו שתבוא למסעדה, ותביא לטבחים מצרכים שהבאת מהבית.

למה לא לעמוד ליד הרכב בזמן הטיפול? אני תמיד מתצפת מהצד על הנעשה בזמן הטיפול

 

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

יש מוסכים שלא מרשים במפורש ללקוחות להסתובב באיזור עבודה, מטעמי בטיחות (ככה הם אומרים).

 

ואם אתה עומד ליד הרכב ומציק למכונאי עם שאלות, אתה מפריע לו בעבודה.

[ליין מן]

אני לא מחפש אשמים, ורשמתי כי הטעויות הללו אנושיות וישראליות.

אני לא מופתע כי לא עמדו בסיכום מראש, ועל כי שחקו לי ת'צורה.

 

אני חי בישראל - וראו את התגובות שנרשמו, כגון:

 

אתה מחליף כל 4 שנים.. מה איכפת לך.. השמד אותו.

בכמות הנסועה שלו, אפשר להשתמש גם בשמן רגיל.. והשמד אותו.

והכי-טוב עד-עכשיו:

איזה אופרה עשית מטיפול ראשון לרכב.

מה תעשה כשיהיו דברים מורכבים יותר.

אז אתה אומר שיצאתי במזל - ויש לי למה לחכות.. ל דיאפרגמה, והאגזוז, והקסל'ה והאפל'ך.

 

וואלה ת'צודק - בטיפול הבא.. אמורים להחליף.. את שמן הברקס.

אם לא אהיה בטוח כי החליפו, ואשאר במתח - לבדיקה, אטעם כפית מהשמן ברקס.. יש האומרים.

עושה פלאים ב לעצור מתחים.

 

הגשש החיוור המוסך

 

 

 

הדגש הוא, בנקודת השקיפות - עם הבקשה, להשאיר את החלפים המוחלפים ללקוח בצד.

(רשמתי כדוגמה 2 מוסכי אלפא, אשר מבצעים זאת, גם בלי לבקש)

כך הלקוחות רואים, מה טופל והוחלף ברכב.

הלקוחות מקבלים שקיפות, והמוסכים ירויחו מכך, אמינות.

 

הסיפור נכתב.. כי הוא ישראלי ונחמד - היו כוונות טובות, שהתפקששו בדרך.

הרי - רציתי לבקש, כי ישאירו את מיכל השמן הריק ברכב - וכל גלון היה עטוף בשקית גדולה.

אבל - כלל ההתנהלות מסביב - מבלבלת ושוחקת - בדיוק כמו במערכון - המוסך של הגשש החיוור.

ולא אני, כתבתי ת'מערכון ..

 

 

 

אייל.

עריכה אחרונה ב-5 לאוגוסט, 2018 על ידי ליין מן

[epiphone]

 

הדגש הוא, בנקודת השקיפות - עם הבקשה, להשאיר את החלפים המוחלפים ללקוח בצד.

(רשמתי כדוגמה 2 מוסכי אלפא, אשר מבצעים זאת, גם בלי לבקש)

כך הלקוחות רואים, מה טופל והוחלף ברכב.

הלקוחות מקבלים שקיפות, והמוסכים ירויחו מכך, אמינות.

 

 

ומי יודע אם אלו לא חלקים ישנים שסתם שמראים ללקוח והחלקים שלו עדיין מורכבים ברכבו?

כשנכנסים לחשיבה כזו אין לזה סוף,

 

נ.ב מסכים עם זה שיש בעיית אמינות בחלק לא קטן מהמוסכים, אבל לצערנו לא רק בתחום המוסכים.

[mrraz]

מה זה שרשמת "השמד אותו" ?

[ליין מן]

השמד אותו - זו הגזמה מקבילה, להמלצות שנרשמו בדיון.

על רצוני, בשמן סינטטי מלא, מאיכות גבוהה.

 

קבלתי כבר בעבר.. המלצות דומות

אתה יודע שקפה, קפה אמיתי, עושים מתה

(ראה מערכון - שיח טבחים של הגשש-החיוור)

 

 

 

אייל.

[Potato]

תבקש לקבל את החלקים הישנים בשקית בתא המטען.

לא מבין למה לעשות כזה סיפור ממוסך,השעה 11 בבוקר המקום כבר תוך כדי עבודה ואם יש עבודה אז עובדים.

מכונאי יחכה לך עם ליפט שתגיע? כנראה שלא.