כרטיס גיפט קארד שפג תוקפו לפני יומיים - האם יוותרו לי?

[THE-ONE]

שבת שלום.

 

היום עשיתי קצת סדר בחדרי וגיליתי כרטיס גיפט קארד ברשת רנואר של 200 ש"ח.

 

תוקפו של הכרטיס היה עד סוף יוני.

 

האם יש סיכוי שיתנו לי להשתמש בו למרות שתוקפו פג לפני יומיים?

 

(אני מקווה שרשתות הבגדים של היום לא קטנוניות).

 

תודה, ליאור

[Step]

זה מאוד תלוי במנהל הסניף שאליו תלך, ובמצב הרוח של הסופרוויזר שאליו הוא יתקשר, אולי גם אם אתה תצעק הם יזיזו משהו ותקבל הנחה כלשהי (לא בטוח מלאה).

בעבודה אצלנו הוזמנו קופונים בBUY2, וכל יום אחרי שנגמר התוקף באו לפחות שני אנשים עם הקופון שביקשו לקבל את המגיע להם, אך המחשב פשוט לא הסכים לקבל את קוד הקופון לאחר גמר התוקף.

[Ron Poh]

כרטיס גיפט קארד הוא ככרטיס אשראי לכל דבר, כאשר פג תוקפו הכרטיס לא יתקבל בקופה. לבעל החנות או עובדיו אין שליטה על כך והסירוב לכרטיס יתקבל דרך מסוף האשראי.

גם אם מי מהעובדים ינסה לתחמן את המערכת בדרך כל שהיא כדי שהכרטיס יעבור, אזי במקרה של בעיה הוא יצטרך לכסות את הכסף מכיסו. אינני חושב שתמצא עובד שיעז להסתכן.

 

הפתרון צריך להיות בפניה לחברה המנפיקה ולבדוק מולם אם ניתן להחליף את הכרטיס בכזה שתוקפו לא פג.

[נהג מתחיל]

מנסיון בכמה מקרים, תבוא בגישה חיובית לסניף, תדבר עם המוכרנית\מנהל סניף ותבקש שמקסימום יבקשו אישור מיוחד משירות לקוחות להארכת הכרטיס.

 

ודאי וודאי לא לבוא בגישה הישראלית הטיפוסית של "מגיע לי".

 

בהצלחה

[THE-ONE]

מנסיון בכמה מקרים, תבוא בגישה חיובית לסניף, תדבר עם המוכרנית\מנהל סניף ותבקש שמקסימום יבקשו אישור מיוחד משירות לקוחות להארכת הכרטיס.

 

ודאי וודאי לא לבוא בגישה הישראלית הטיפוסית של "מגיע לי".

 

בהצלחה

 

כמובן שלא. טעות שלי אחרי הכל ואני מודה. הם אחרי הכל צריכים לעשות לי טובה.

אני פשוט יודע שאם זה היה הפוך והיה נתון לשיקולי, הייתי מאשר לפנים משורת הדין, כולה יומיים מה קרה.

[michaelbe6]

כמובן שלא. טעות שלי אחרי הכל ואני מודה. הם אחרי הכל צריכים לעשות לי טובה.

אני פשוט יודע שאם זה היה הפוך והיה נתון לשיקולי, הייתי מאשר לפנים משורת הדין, כולה יומיים מה קרה.

 

אני מקווה שאין לך את הגישה הזאת גם לתוקף של תרופות.

[נהג מתחיל]

במיוחד פוסטינור...

[THE-ONE]

בדיוק חזרתי משם. נתנו בלי בעיה!

 

[נהג מתחיל]

יפה, תתחדש!

[THE-ONE]

תודה!

 

[Step]

בדיוק חזרתי משם. נתנו בלי בעיה!

 

שמח לשמוע שעוד יש עסקים שההרגשה שהלקוח יוצא איתה מהחנות עוד חשובה להם.

תתחדש

[bagira]

בזמנו היה לי מקרה זהה עם ZARA, הפנו אותי למשרדים הראשיים ואחרי שנה של צעקות, ויכוחים, מכתבים ואיומים הסכימו לתת לי שובר חדש בהפחתה (שערורייתית) של 10%.

 

אני חולק על כל מי שכתב כאן שהוא כמו כרטיס אשראי לכל דבר, זה פשוט לא נכון.

 

מדובר במקרה מובהק של גזל!

 

הם קיבלו את הכסף ולא מוכנים לתת את התמורה עבור הכסף, לא יעמוד במבחן שום בית משפט בארץ.

 

אם יש להם טענות (לגיטימיות) שבינתיים מחיר הבגדים עלה, אז שיחזירו את הכסף אבל גם לשמור את הכסף וגם לא לתת תמורה?

 

זה גזל פר-אקסלנס.

[נהג מתחיל]

אז כנראה שזארה למדו מהמקרה שלך, כי כשאני באתי לפני כמה שנים עם כרטיס פג תוקף בשבועיים הם זיכו אותי ללא בעיה, הגם שלא במיידי אלא במשלוח כרטיס חדש בדואר.

[Arilou]

בגלל שאני מפוזר זה קורה לי מדי פעם, ועד היום תמיד פניתי למשרדים ותמיד קיבלתי כרטיס / קופון חדש.