תודעת שירות בישראל - ההיית, או חלמתי חלום?

[Derish]

שלום חברים,

 

לעיתים קרובות אנו עדים כאן, בעיקר בפורום הטכני ובפורום אודיו, לדיונים בין לקוחות

לבעלי עסקים על טיבה של עסקה זו או אחרת. לעיתים קרובות זה גם מתפתח למצבים

שבהם הנהלת הפורום נאלצת להתערב, ותוכן ההודעות גובל בפלילים. לעיתים קרובות,

בעלי העסקים עושים לעצמם שירות דוב בכך שאינם מגיבים, או מגיבים באופן לא ענייני,

מתוך חוסר הבנה וידע לגבי אופן ההתנהלות באינטרנט.

 

רציתי להביא לידיעתכם דיון מעניין מפורום "הסליק" שנתקלתי בו לאחרונה. מדובר, בין

היתר, בלקוח שהתלונן על היחס שקיבל בחנות "מטווחי מאיר רוט" בראשל"צ, ובתגובה

של אותו בעל עסק. למי שלא יודע, מדובר באחת החנויות הגדולות והמקצועיות בתחום,

הפועלת גם כיבואן מקומי של כמה מחברות הנשק הגדולות.

 

שימו לב לתלונה של המשתמש hilay (הודעה מס' 11) ולתגובה (הודעה מס' 13).

דוגמה ומופת לאיך מנהלים דיון ענייני וממוקד, ולדרך התנהלות נכונה ויפה של עסק.

לא במקרה המוטו של פורום הסליק אומר ש"חברה חמושה היא חברה מנומסת".

 

כמאמר ההמנון, התקווה בת שנות אלפיים.

[nitch]

אכן, אני מציע לבוא להבא למרכזי השירות של החברות הסלולריות בעודכם חמושים.

[qil]

פשוט מדהים, לצערנו בארץ זה לא יקרה פעמים רבות עוד בעסקים שונים לפחות ב50 שנה הקרובות

 

אבי.

[Night Driver]

מה שהכי מצא חן בעיניי זו תגובתו של בעל העסק לקראת סוף השרשור שבה הוא מסנגר על המתלונן ומבקש לתת לשרשור לשקוע ולהפסיק את השבחים.

[itaysamurai]

נציגי השירות של הוט יהיו מוכנים לספוג אש חיה לפני שישנו לי את הכתובת של הבית הלפני-לפני קודם שלי

ועוד יאשימו שאני לא מחזיר ציוד (כולל הודעות מאיימות-עאלק מחברת הגבייה שלהם) שהוחזר במאה הקודמת.

שר^**#ת

 

 

לא במקרה המוטו של פורום הסליק אומר ש"חברה חמושה היא חברה מנומסת".

 

 

גדול