התייחסות משונה של שרות לקוחות טויוטה

[avz]

ברשותי טויוטה יאריס. ברצוני להחליף את הרדיו המקורי המותקן ברכב במכשיר מולטימדיה. פניתי לשרות הלקוחות של טויוטה וביקשתי לקבל את שרטוט החיווט של הרדיו (כדי לדעת את ייעודי ותפקודי החוטים) ושל פקדי ההגה. כעבור יום קיבלתי מייל חוזר ובו התבקשתי לציין את מספר הרישוי של הרכב בו מדובר. כך עשיתי. היום, קיבלתי שוב מייל המודיע לי שאין באפשרותם לתת מידע ללקוחות פרטיים. א. למה? לא ביקשתי את סודות האטום. ב. אם אתם לא נונתים מידע ללקוחות פרטיים - בשביל מה ביקשתם את מספר הרכב? גישה שירותית מאד תמוהה, וזאת בלשון המעטה.

[noogie]

אני יודע שמוסכים יקבלו את המידע הזה מהמחלקה הטכנית, אבל לדעתי יותר קל ופשוט למצוא את המידע הזה באינטרנט מלשכנע את היבואן לתת לך את זה.

[avz]

חיפשתי באינטרנט אך לא מצאתי. קשה לי להבין למה לא מוכנים לתת את המידע לבעל הרכב. הייתי יכול עוד להבין לו הרכב היה עדיין בתקופת האחריות והיבואן לא ירצה ל"עודד" התעסקות ברכב בתקופת האחריות, אבל לאחר שהסתיימה? (האוטו שנת יצור 2012).

[nepet]

אני לא מבין גדול בנושא אבל למיטב ידיעתי כל ה double din למינהם מגיעים באותו סטנדרט עם איזה קונקטור שמתחבר מאחורה וכמה חוטים לרמקולים. אולי שווה לך לשקול קניה של מולטימדיה ואז לקחת את המערכת ולשלם למתקין 100 - 150 שח בשביל שיוציא את הקיים ויכניס את החדש. לדעתי מדובר בלא יותר מרבע שעה עבודה

[avz]

העינין הוא שאני לא רוצה לפגוע/לשנות את המחברים המקוריים ולכן אני רוצה לקנות (אם קיים) או להכין מתאם מהמחברים המקוריים לדבל דין שאני רוצה להתקין. זו הסיבה שאני רוצה לדעת את תפקודי החוטים בצמות/מחברים המקוריים.

[shugiflex]

למיטב ידיעתי רוב חברות הרכב לא מאפשרות גישה למידע טכני מחוץ לרשת המוסכים.

למזלנו אנחנו חיים בתקופה בה הכל קיים באינטרנט ואפשר להשיג בקלות יחסית, במיוחד בפורומים בחו"ל.

[vic1234]

אצלי ברכב על המערכת המקורית היה שרטוט וחייוט של צמת החוטים

תבדוק אולי גם אצלך רשום על המערכת

 

 

[avz]

תודה. אבדוק.

[mcaspi]

אתה יכול להתלונן במשרד התחבורה.

[teyal]

אפשר בקלות די רבה, לזהות (לצלצל) את הגידים בעזרת פלוק וסוללה 12v של שלט.