Jump to content
  • הצטרפו למשפחה

    היי, היי אתה (או את) שם!

    אנחנו יודעים, נחמד להיות אנונימי, ולמי בכלל יש כוח להירשם או להיות עכשיו "החדשים האלה".

    אבל בתור חברי פורום רשומים תוכלו להנות ממערכת הודעות פרטיות, לנהל מעקב אחרי כל הנושאים בהם הייתם פעילים, ובכלל, להיות חלק מקהילת הרכב הכי גדולה, הכי מגניבה, וכן - גם הכי שרוטה, באינטרנט הישראלי. 

    אז קדימה, למה אתם מחכים? בואו והצטרפו ותהיו חלק מהמשפחה הקצת דפוקה שלנו.
     

dir="rtl" style="text-align:right;"> שימו לב! השרשור הזה בן 3695 ימים, שזה ממש ממש הרבה ולכן הוא ננעל.

אם אתם פותחי השרשור ו/או יש לכם עדכון רלוונטי לנושא - פנו לאחד המנהלים ונפתח את השרשור חזרה לתגובות.

פוסטים מומלצים

פורסם

אני שוב חושב שאנחנו דנים כאן בכל מיני תרחישים תיאורטיים בזמן שהמוסך כבר אמר שייקח אחריות. נחכה יום יומיים לקבל עדכון ואז נשפוט עד כמה הוא לקח/לא לקח אחריות.

  • תגובות 68
  • פורסם
  • תגובה אחרונה

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

תמונות שפורסמו בשרשור

פורסם


לשאלתך החגורה הוחלפה לפני שש שנים (יש תיעוד במחשב המוסך)

לאחר שנקרעה החגורה המוסך עדכן שבכלל צריך להחליף אחרי חמש שנים...

אני לא מבין למה הלקוח צריך לספוג עלויות.

ברגע שהלקוח הורה לבעל המוסך להחליף כל מה שצריך, האחריות הועברה לבעל המוסך.

 

החגורה לא הוחלפה למרות שעברה שנה מהתאריך המומלץ - יכול להיות שזו טעות, שכחה, חוסר תשומת לב, או חוסר מקצועיות של המוסך, אך זה לא רלוונטי.

האחריות היא של בעל המוסך, שצריך לתקן הכל וגם לפצות את הלקוח.

 

דבר נוסף,

אני מקווה בשבילך שאין נזק לקומפרסיה של המנוע, והוא אכן יחזור למצבו הקודם, לפני קריעת הטיימינג.

-

  • ספונסר פורום
פורסם

החלפת התזמון בוצע בתאריך 1,2,2009 מעל 7 שנים

אני ממליץ לכל לקוחותיי להחליף רצועת תזמון לאחר 5 שנים לכל היותר

גם כאן מעל דפי הפורום וגם בזמן הביקור במוסך .

נוהג קבוע במוסך שלנו שבזמן פתיחת כרטיס עבודה הפקידה מזל מיידעת אותי

ואת הלקוח אם החלפת התזמון קרובה לחמש שנים או שכבר עברה התקופה הזאת.

בין גולשי הפורום הזה רבות מלקוחותיי יכולים להעיד על כך .

 

אבל מה אין דין החלפת תזמון יקרה כדין כל טיפול אחר, שהחלפת תזמון היא בבחינת טיפול

מונע כאשר לכאורה המערכת עדיין פועלת ותקינה .

במקרה של הרכב המדובר עם מנוע מדגם apg מדובר בנזק של כ 2000 שח לפני מעמ

כ 15 אחוז מערך הרכב .

ולכן לעתים קרובות כשאני או הפקידה במוסך מזכירים את עניין התזמון לרכב ישן שכזה

לרוב אנחנו שומעים תשובות כגון "אני מתכוון להחליף את הרכב " או "אבל לא נסעתי הרבה קמ "

"אני יגיע בהזדמנות כרגע קצת לחוץ לי" או "בטיפול הבא" .

בכל מקרה אין מצב שבעולם שרכב שמטופל אצלי לא יקבל דיון כזה בעניין החלפת התזמון

במועדי הביקור שלו אצלנו לאחר שעברו 5 שנים או בסמוך לכך .

העבודה הזאת רווחית עבורנו ואני מחזיק 10 ערכות תיזמון כאלו בכל זמן נתון .

 

פותח השרשור לקוח שלי שנים רבות והוא אדם הגון וישר אבל מדובר בגולש וותיק כאן

בפורום עם ידע הרבה מעל הממוצע ובטח מודע למשמעות רצועת תזמון והצורך בהחלפתה

לא מכובד בעיניי להיתמם ולהפיל את הנזק על המוסך המטפל ברכב.

מרכז שרות מומחה לרכבי פולקסווגן אודי סיאט וסקודה .

במוסך רון מקבלים שנה אחריות על עבודה וחלפים .

ישראל ב"ק 18 ת"א 035373204 .

פורסם (נערך)

מקובל שהמוסך מתריע על פעולות הכרחיות ואם הלקוח לא מעוניין

המוסך רושם הערה על כך בחשבונית ובכך מעביר את האחריות למחדל ללקוח.

 

 

 

המוסך רשם הערה שצריך להחליף טיימינג? זה מופיע בספר טיפולים או באחת החשבוניות?

אם כן, זו אחריות הלקוח.

 

נ.ב

אני מצטער רון, אבל זה לא רלוונטי אם הלקוח הוא גולש ותיק בפורום,

זה לא מוריד מאחריות המוסך שהיה צריך להתריע ללקוח על החלפת הטיימינג הצפויה.

 

למוסך היו מספיק הזדמנויות להתריע בפני פות"ש.

הרכב עבר טיפולים שוטפים במשך שנים, ואף ביקר כמה וכמה פעמים בגלל נזילת מים.

עריכה אחרונה על ידי BEEKER

-

פורסם

 

העבודה הזאת רווחית עבורנו ואני מחזיק 10 ערכות תיזמון כאלו בכל זמן נתון .

 

.

 

סחתיין על הגילוי הנאות. באמת. בוא נגיד שהדבר הזה שנקרא טימינג זה יותר ברכה מצרה למוסכים.

פורסם (נערך)
החלפת התזמון בוצע בתאריך 1,2,2009 מעל 7 שנים

אני ממליץ לכל לקוחותיי להחליף רצועת תזמון לאחר 5 שנים לכל היותר

גם כאן מעל דפי הפורום וגם בזמן הביקור במוסך .

נוהג קבוע במוסך שלנו שבזמן פתיחת כרטיס עבודה הפקידה מזל מיידעת אותי

ואת הלקוח אם החלפת התזמון קרובה לחמש שנים או שכבר עברה התקופה הזאת.

בין גולשי הפורום הזה רבות מלקוחותיי יכולים להעיד על כך .

 

אבל מה אין דין החלפת תזמון יקרה כדין כל טיפול אחר, שהחלפת תזמון היא בבחינת טיפול

מונע כאשר לכאורה המערכת עדיין פועלת ותקינה .

במקרה של הרכב המדובר עם מנוע מדגם apg מדובר בנזק של כ 2000 שח לפני מעמ

כ 15 אחוז מערך הרכב .

ולכן לעתים קרובות כשאני או הפקידה במוסך מזכירים את עניין התזמון לרכב ישן שכזה

לרוב אנחנו שומעים תשובות כגון "אני מתכוון להחליף את הרכב " או "אבל לא נסעתי הרבה קמ "

"אני יגיע בהזדמנות כרגע קצת לחוץ לי" או "בטיפול הבא" .

בכל מקרה אין מצב שבעולם שרכב שמטופל אצלי לא יקבל דיון כזה בעניין החלפת התזמון

במועדי הביקור שלו אצלנו לאחר שעברו 5 שנים או בסמוך לכך .

העבודה הזאת רווחית עבורנו ואני מחזיק 10 ערכות תיזמון כאלו בכל זמן נתון .

 

פותח השרשור לקוח שלי שנים רבות והוא אדם הגון וישר אבל מדובר בגולש וותיק כאן

בפורום עם ידע הרבה מעל הממוצע ובטח מודע למשמעות רצועת תזמון והצורך בהחלפתה

לא מכובד בעיניי להיתמם ולהפיל את הנזק על המוסך המטפל ברכב.

אם אין מצב שבעולם שלא היה דיון , כמו שאתה טוען וצודק, כי גם הלקוח מודה ששאלת אותו בעניין, והלקוח קיבל התרעה ולא ביצעתם החלפה אז אני משער שהוא סירב.

במצב שכזה לא רלוונטי שמדובר בגולש וותיק עם ידע מעל הממוצע ולמודעות שלו.

מדובר באדם לא ישר ולא הגון שמנסה לקבל שיפוץ מנוע בחינם.

או שאתה מנומס או שאתה סותר את עצמך.

כמו כן, אתה יכול לשתף אותנו איזה תירוץ הפעם שמעת למה הוא לא מעוניין להחליף את הרצועה ?

עריכה אחרונה על ידי shsss
פורסם

רון, מתגובתך ניתן להסיק שמכל סיבה שהיא פותח השירשור סירב לבצע החלפה של רצועת התיזמון אז לפני שהשירשור ייתפתח לכיוונים של האשמות חד צדדיות כדאי שפותח השירשור יחדד עוד קצת את עניין הביקור האחרון שלו אצלך ונשמח לשמוע תגובתו של פותח השירשור.

פורסם
אחריות אישית של בעל הרכב תמיד במקומה בנושא טיפול ברכב.

:mm_yeah: בעל מוסך לא צריך לרוץ אחרי בעלי רכבים כמו מטפלת, לפני טיפול אני מעיין בחשבוניות האחרונות מה ביצעתי וגם שואל בכניסה למוסך את היועץ/בעל המוסך מה הטיפול המומלץ לרכב ברגע זה.

פורסם
:mm_yeah: בעל מוסך לא צריך לרוץ אחרי בעלי רכבים כמו מטפלת, לפני טיפול אני מעיין בחשבוניות האחרונות מה ביצעתי וגם שואל בכניסה למוסך את היועץ/בעל המוסך מה הטיפול המומלץ לרכב ברגע זה.

 

אף מוסך לא רץ אחרי אף אחד במיקרה הזה, להיפך...הלקוח טוען שהוא מגיע בדיוק בזמן לפי הספר, שם את הרכב ונותן יד חופשית למוסך לעשות כל מה שצריך לפי הספר בלי לחסוך בכלום.

פורסם

^^^ מהכרות מעמיקה את הפורום כנראה יהיו הרבה דעות, אני מאמין שרון יגיע להסדר מניח את הדעת עם הלקוח.

אני מניח שמיום ראשון רון יחדד את הנהלים כדי שלא יהיה ספק בפעם הבאה.

פורסם

אם תשימו לב רון לא טוען שהציע בביקור האחרון לבעל הרכב לעשות טיימינג.

הוא כן אומר שאין לו אנטרס לא לבצע טיימינג, כי זה רווחי עבורו.

עוד הוא טוען שבד"כ הוא מקבל סרוב בשל העלות הגבוה ביחס לעלות הרכב.

מכאן ניתן להסיק ש:

1. הציע (בביקור האחרון) וקיבל סרוב, והוא מרמז זאת כדי לא להתעמת עם הלקוח מעל לפורום (ובעצם להציגו כשקרן)

2. רון עשה עבורו את החשבון ונמנע מלהציע כי העריך את התשובה.

3. בעבר הוצע (לפני כשנתיים, כשהרכב התקרב ל5 שנים לביצוע טיימינג) ונדחה, ומשכך לא חזר והציע, ולכן הדיון האחרון לא רלוונטי מבחינתו, שכן בעל הרכב קיבל את התראת הטיימינג בזמנה, ולו רצה היה מבקש ביצועה. נשמח לקבל את תגובת בעל הרכב בעניין, האם אכן נכון הדבר שלפני כשנתיים קיבל התראת טיימינג.

אילו באמת קיבל הלקוח התראת טיימינג לפני כשנתיים, ודחה, יכל להניח רון, שביצע פעולה זו במקום אחר, מאחר וכולנו יודעים שעלויות של רון לא מהנמוכות, ובמוסך כללי המחירים זולים יותר, ופעולה פשוטה יחסית כמו טיימינג ניתן לבצע במקום אחר, מבלי לקחת סיכון מיותר.

בכל מקרה, נכון היה מצד רון לרשום הערה על גבי החשבון לגבי סרוב ביצוע טיימינג, כדי למנוע חילוקי דעות מעין אלה בעתיד.

פות"ש אנא ממך שפוך אור הגון על נקודה זו, האם נתקבלה אי פעם, ולא רק בביקור האחרון, התראה בעניין הטיימינג.

פורסם

...בטיפול האחרון לפני כחודש שאל אותי בעל המוסך איזה טיפול צריך - ואמרתי שיבדוק אצלו במעקב, ומה שצריך לטפל שיטפל ושישים לב שהרכב מאבד מעט נוזל קירור ומתחמם. בסוף הטיפול שאל אותי לגבי טיימינג מתי הוחלף, אמרתי שאני לא זוכר, ושיבדוק, מה שצריך לעשות - שיעשה.

 

שלושה ימים לאחר מכן, הרכב כבה תוך כדי נסיעה ולא התניע ונגרר אחר כבוד למוסך.

מסקנות הבדיקה העלו כי חגורת הטיימינג נקרעה ונגרם נזק לראש המנוע.

לדבריו, מדובר בנזק של כ 6000-7000 ש"ח.

 

מעיון בספר טיפולים (עליו החתמתי את המוסך כל טיפול כמעט) רואים כי יש צ'ק ליסט ברור מה עושים בכל אבן דרך לטיפול בהתאם לכמות הנסועה והזמן.

 

נכון לעכשיו, מבחינת בעל המוסך יש לו "אחריות משותפת" ואמר שאחרי שנסיים את הטיפול, נשב על המחיר ונחליט כיצד מתחלק התשלום על ה"אחריות המשותפת" הזו.

 

אני חושב שפות"ש הסביר את עצמו בצורה הגונה מספיק.

פורסם (נערך)

 

הרכב מטופל בתשע שנים האחרונות בקביעות באותו מוסך, מומחה לנושא VAGיות ולא נחסך ממנו שום בורג.

בטיפול האחרון לפני כחודש שאל אותי בעל המוסך איזה טיפול צריך - ואמרתי שיבדוק אצלו במעקב, ומה שצריך לטפל שיטפל ושישים לב שהרכב מאבד מעט נוזל קירור ומתחמם.

בסוף הטיפול שאל אותי לגבי טיימינג מתי הוחלף, אמרתי שאני לא זוכר, ושיבדוק, מה שצריך לעשות - שיעשה.

 

הרכב מטופל בקביעות באותו המוסך במשך 9 השנים האחרונות.

הלקוח נתן אישור לטפל בכל מה שצריך, וגם אמר לבעל המוסך לבדוק מתי בוצע טיימינג.

 

מדוע המוסך מבקש מהלקוח להשתתף עימו בתשלום בצורה של אחריות משותפת?

עריכה אחרונה על ידי BEEKER

-

פורסם

לדעתי אחריות המוסך היא לעבודה שאותה מבצע.

 

מעבר לזה אכן, ראוי ונכון שמוסך יעדכן את הלקוח בטיפולים הנדרשים לרכבו . (ביחוד עם הרכב מטופל שם קבוע)

אבל מכאן ועד להעביר את האחריות על ביצוע שיגרת טיפולים למוסך, לדעתי זו הגזמה.

 

אתה בעל הרכב - תדאג מיוזמתך להתעדכן בכל הטיפולים הנדרשים לרכב שלך ותחליט מה לבצע.

לא כאימרה "תחליף כל מה שצריך" - זה לא אמור לעבוד ככה.

תתעניין איזה טיפול בדיוק הרכב נדרש לעבור - ותחליט.

אל תפיל את האחריות איזה טיפולים לעשות ואיזה לא על בעל המוסך. זה לא ראוי.

זו דעתי בנושא


×
×
  • תוכן חדש...