איך לפעול מול יבואן/מעבדת תיקון של מסחטת מיצים?

[fatboy1340]

שלום רב! לפני כשנה וחצי (אוגוסט 13) קיבלנו מסחטת מיצים של מגימיקס במתנה. כעבור 4 חודשים ,נשבר פין פלסטיק המחבר את רשת המתכת לראש המסחטת. התיקון בוצע במסגרת האחריות ללא עלות מצידנו (תוך כדי שיחה עם בעל החנות שמעבירה את המכשירים לתיקון למעבדה ראשית ,הוא אמר שהחלק הפלסטי אכן מרבה להשבר ולכן הפסיקו לייצר אותו והחליפו אותו בחלק עמיד יותר בדגם החדש יותר). בנוסף, החלק שהוחלף היה שונה מן המקורי.כעבור 7 חודשים התקלה חזרה על עצמה -שוב תוקנה במסגרת האחריות (שתקפה לשנה). כעבור 4 חודשים, שוב אותה תקלה. במעבדה דורשים 500 ש"ח על התיקון.

ברשותי תיעוד של 2 תקלות הראשונות +דו"ח תיקון מעבדה. בנוסף, במספר פורומים, כולל זאפ, יש בקורות שליליות הנוגעות במדוייק לתקלה הנ"ל.

האם נתקלתם במקרה זהה? כיצד מומלץ לפעול בנדון?

תודה מראש!

[nitch]

פנה למועצה הישראלית לצרכנות, יש להם הנמקות מוכנות למקרים כאלו בדיוק