תלונה על חברת קיה- ברכישת רכב חדש!

[מאי- לקוחה מאוכזבת]

רכב חדש עם תקלה קריטית בן פחות משבוע וקיה מסרבים להחליף אותו לחדש או לבטל עסקה.

הרכב כבר 5 ימים במוסך וכרגע הודיעו לי שהוא יהיה לפחות עוד 4 ימים

[m3x7r3m3]

אני לא מכיר שבמותגים עממיים בגלל תקלה מחליפים לרכב חדש.

 

מתקנים, נותנים פיצוי כלשהו, לא מכיר משהו מעבר לזה.

 

אגב גם מה הם יעשו עם הרכב? הוא רשום על שמך, אם יעבירו אותו על שמם יפסידו שלוש פעמים (גם את היד על שמך, ועוד יד על שמם, והיד על שמם זה חברה).

 

לא נראה לי מעשי לדרוש שהם יחליפו לרכב חדש.

כאילו אם את רוצה לדרוש את זה - אחלה, זה פשוט לא נראה כמו משהו שיקרה.

עריכה אחרונה ב-30 לאוגוסט, 2021 על ידי m3x7r3m3

[Be roo]

לא ידוע לי על שום יבואן רכב שהחליף רכב  ברכב אחר, זה לא קורה.

בגלל הרישום ״ביטול עסקה״ זה לא משהו שקיים, מקסימום הם יכולים לרכוש את הרכב הפגום מהלקוח.

אם היבואן לא יציע פיצוי מיוזמתו על הנזק שנגרם ועוגמת הנפש (פיצוי כספי, הארכת אחריות, טיפולים חינם, רכב חלופי הולם וכו׳), פונים לבית המשפט.

חשוב כבר עכשיו לתעד הכל (אם הרכב החלופי הוא גרוטאה מטונפת, לצלם ולתעד. אין בו תו חניה איזורי וקבלת דו״ח? לתעד. נסעת במונית? לקחת יום חופש? לצעד לתעד לתעד, להקליט שיחות טלפון עם נתיגי היבואן והמוסך).