מה עושים כשיבואן עובר יד? אין מענה משירות הלקוחות של אופל ולא חוזרים אלי

[liav12]

אהלן,

אז מזה שבוע וחצי שאני משאיר הודעות לשירות הלקוחות שיחזרו אלי בנוגע לדבר מה, אין קול ואין עונה.

משאיר הודעות על הודעות, כלום.

משאיר הודעה לרכישת רכב - חוזרים אחרי שעתיים, מבקש שיעבירו לשירות לקוחות - מעבירים פניה אבל לא חוזרים אלי.

בין היתר הליצנים בחברה "שכחו" לרשום שהרכב עבר טיפול שני, ככה שאצלם זה נראה כאילו אני חורג מטיפול למרות שכבר עשיתי 3 טיפולים.

 

הבנתי שהיבואן עבר ללובינסקי? זה היחס אם כך?

[YNV]

ללובינסקי יש יוזר בפורום. יש לי ניסיון טוב איתו.

פנה אליו בהודעה פרטית

 

Sent from my Motorola Dynatac 8000x using Tapatalk

[liav12]

תודה, אתנהל מולם ואעדכן

[liav12]

מעדכן ב 2 דברים שקרו במהלך השבוע:

 

* הראשון לטובה - נציג לובינסקי פנה אלי אישית שבוע שעבר וביקש פרטים ודאג להעביר לטיפול שירות הלקוחות ותודה רבה על זה.

 

* השני לא לטובה - אף אחד לא טרח לחזור אלי משירות הלקוחות עד עכשיו, או לפנות בדרך כלשהי ל -3 הפניות שהשארתי באתר היבואן כבר מלפני שבועיים לא כולל הפניה מנציג לובינסקי.

בשירות כזה בזוי עוד לא נתקלתי.

 

הפניה הבאה שלי ליבואן תהיה דרך עורך דין, ובנימה זו אשמח לקבל פניות גם באישי אם אפשר לעורך דין או גוף שעוסק בענייני רכב לגבי אי כיבוד אחריות מצד היבואן לרכב שעדיין באחריות יצרן.

אשמח לעזרת חברי הפורום.