"עליית מדרגה בשירות" או חוויה לא נעימה ביונדאי ת"א

[kanter_m]

קצת לשתף בחוויה לא נעימה שעברתי בחברת יונדאי ת"א:

ביקרתי ביום ראשון בשבוע שעבר בסוכנות יונדאי באשדוד, קיבלתי הסבר על הרכב שרציתי לקנות (I35) וביקשתי לעשות נסיעת מבחן על הרכב, אמרו שיצרו קשר ואכן אחרי 5 טלפונים תיאמנו נסיעה ברביעי בבוקר בסוכנות בת"א כי לאשדוד לא מביאים את הרכב כל יום....(כל החברה הענקית שמוכרת מאות מכוניות כל חודש יש רק כמה רכבים בודדים להדגמה בארץ). חייב לציין שכל התאום הטלפוני התנהל במין חצי אפלה."... רגע...לא יודע איפה האוטו, אולי בראשון....רגע...." התקשרתי גם בשני וגם בשלישי כדי לודא שאכן אני מגיע לנסיעת מבחן ואכן קיבלתי גם SMS שמאשר את הפגישה עם הכתובת של הסוכנות. הגעת בבוקר לסוכנות בת"א, ו....אף אחד לא ידע שהייתי אמור להגיע. קצת צעקות, קצת עצבים, אצל המנהל, לא עזר כלום. אחרי 20 דקות הלכתי עצבני ומאוכזב.

בטח לקוח אחד שלא יחזור אליהם לא מזיז להם את קצה הז..... אבל מקווה שתשתפו..... ועוד אנשים ישאלו 8 פעמים לפני שיגיו אליהם.

אני רגיל שמתחילים לזלזל בלקוח אחרי שהוא מזמין או מקבל את הרכב, אבל לפני??? ממש עליית מדרגה בשירות לקוחות בישראל.

[mh53]

תפנה לשירות לקוחות שלהם, ותבקש שיגיעו אליך הביתה עם הרכב.

 

זה קניה פרטית או ליסינג?

[shugiflex]

בהחלט מרגיז. המנהל לא הציע לך פיצוי?

[shachar187]

נראה שיהבואנים בארץ לא יודעים מה זה נסיעת מבחן.

זה לא הסיפור הראשון בנושא וגם לא יהיה האחרון. בחיי שאני לא מבין את הקושי לתאם נסיעת מבחן.

מוכרים אלפי רכבים בשנה, אבל לשים כמה רכבים בצד ללקוחות מעוניינים זה כבר מסובך.

[mozman11]

למה להם? יש לך יבואן אחר לקנות ממנו יונדאי ?.

 

Sent from my SM-N9005 using Tapatalk

[shlomub]

תפנה לשירות לקוחות שלהם, ותבקש שיגיעו אליך הביתה עם הרכב.

 

זה קניה פרטית או ליסינג?

לפי ידיעות אחרונות, 88% מהמכירות של הדגם הזה הם לליסינג.

ה-12% הפרטיים שקונים, עושים זאת מן הסתם דרך המבצעים השונים ("חבר").

לקוח שנכנס לסוכנות ורוצה לקנות? כנראה שאין חיה כזאת, חבל על המאמץ

מצ"ב הטבלה שפורסמה בינואר

http://images1.ynet.co.il//PicServer5/2017/01/30/7553883/mamon-p8.jpg

[kanter_m]

בהחלט מרגיז. המנהל לא הציע לך פיצוי?

הוא התרגז שבאתי בכלל

[AloniM3]

מי קונה כזה רכב בפרטי?

נסעתי על הדור הקודם היום, רכב נחמד, לא חזק בשיט, והדור החדש אפילו חלש יותר.

מישהו אצלנו שלקח את הדור החדש אומר שחוץ משינוי קוסמטי זה אותו רכב בדיוק

[kanter_m]

התקשר מנהל סניף אשדוד, מאוד נחמד, הציע נסיעת מבחן,

אז נסעתי עליו היום, נכון, טיפה יותר חלש מהקודם - 5 סוסים שהלכו לטייל, הרבה יותר שקט, הגימור נראה מאוד יוקרתי.

אבל בסוף הלכתי על ההונדה סיביק הצ'בק

[meir_gi]

לדעתי בחרת נכון. הסיסיק החדשה רכב הרבה יותר מתקדם. האם בחרת ב 1.5 ליטר?

[AloniM3]

תתחדש,

 

מקווה שלקחת את ה 1.5 ולא את ה 1.0 העגלה והאובר מתומחרת.

[kanter_m]

תתחדש,

 

מקווה שלקחת את ה 1.5 ולא את ה 1.0 העגלה והאובר מתומחרת.

לא, לקחתי את הדגם הקודם - 1800. מצאתי ב100K חדש 0ק"מ בלי רישום קודם בבעלות.

[meir_gi]

תתחדש, נשמע אחלה מחיר לרכב חגש ללא רישום קודם

[Nakamichi]

לא, לקחתי את הדגם הקודם - 1800. מצאתי ב100K חדש 0ק"מ בלי רישום קודם בבעלות.

 

תתחדש. אבל גם אם לא רשום בבעלות קודמת שזה היה רכב ליסינג, מי שיוציא היסטוריית בעלויות ייראה שבעלים קודמים הייתה חברת ליסינג, אז לא הייתי מסתיר את זה. תתחדש.

[רועי5]

סליחה רגע, שאלת תם ברשותך, אם אין רישום קודם של בעלות כדברי הקונה המרוצה, משמע הוא הבעלים הראשון, אז איך תראה הסטורית הבעלויות בעלות אחרת מזו שלו ?