דרך התנהלות ב EBAY, מול מוכר שמכר לי מוצר פגום. הכותרת נערכה. זה ברור

[ozwrx]

שבת שלום לכולם,

רכשתי מכשיר טלפון סלולארי ב EBAY, המכשיר הוא יד שניה, המוצר ציין שהמכשיר במצב מצויין והוא ביצע חידוש פלסטיקה והחלפת מסך על ידו.

המוכר הוא גם תושב ישראל.

רכשתי את המכשיר ממנו, המכשיר הגיע שלשום (לאחר יומיים של שליחת התשלום דרך פייפאל) הדלקתי אותו הכל טוב ויפה, עזבתי אותו על השולחן ולאחרי כשעתיים ככה אני בא לשחק איתו קצת אני רואה שהוא כבוי, לא ייחסתי לכך חשיבות הדלקתי אותו הוא נדלק.

למחרת היום אחרת שהמכשיר היה בטעינה והסוללה מראה 100 אחוז שוב אני משחק איתו קצת ופתאום הוא נכבה, מנסה להדליק, נדלק מגיע למסך הבית ושוב נכבה. ככה חוזר חלילה עד שאחרי כמה ניסויי הדלקה הוא נדלק לכמה שעות.

בקיצור, פניתי לאותו מוכר במטרה להשיב לו את המוצר ולקבל החזר כספי כמובן אחרי שסיפרתי לו על המקרה,

פתחתי כמובן גם קייס באייבי על מנת להגן עליי.

מהי דרך ההתנהות שלי מול איביי ומול אותו מוכר?

בקייס ציינתי שהמוצר לא תואם את מה שהמוכר רשם, רכשתי שהמכשיר לא עובד כראוי, נכבה בעצמו ולא ראוי לשימוש.

ציינתי שאני מעוניין להחזיר את המכשיר ולקבל החזר כספי. למוכר יש 5 ימים להשיב להודעה.

איך זה בדיוק עובד? אני שולח לו את המכשיר בחזרה והוא מחזיר לי את הכסף? ואם הוא לא יחזיר לי את הכסף?

כיצד אני בדיוק מוגן דרך איביי?

[sperial]

באיזה מכשיר מדובר?

בן כמה המכשיר?

איזה מערכת הפעלה מותקנת עליו?

באיזו רשת אתה מנוי ומה מצב הקליטה באותה רשת במקום מגוריך?

התרוקנות מהירה של הסוללה יכולה לנבוע מתקלה במכשיר, אבל גם מהרבה סיבות אחרות.

עליך להביא בחשבון שכאשר מדובר בסוללה בת יותר משנתיים - ולעתים אף פחות - הסוללה תחלש ותחזיק פחות שעות מאשר במצב חדש. כמובן שצריכת החשמל תלוה גם בשימוש שאתה עושה במכשיר, ככל שאתה מריץ בו יותר פעולות הסוללה תגמר מהר יותר, וכך גם ככל שהקליטה באזורך חלשה.

יתכן מאד שמדובר במכשיר במצב טוב הפועל בצורה תקינה לגילו, אבל יתכן מאד שמערכת הפעלה לא מתאימה, קליטה גרועה של הרשת הסלולרית או הרצת פעולות רבות גורמת לסוללה להתרוקן מהר ממה שציפית.

[ozwrx]

גלקסי S1.

אין לי מושג בן כמה המכשיר.

מותקנת עליו מערכת הפעלה 4.2.2 עם רוט.

אין לי מושג באיזה רשת המכשיר, הבחור חידש את המכשיר, החליף לו את כל הפלסטיקה, אין מדבקה מתחת לסוללה.

הסוללה לא מתרוקנת מהר, היא תקינה, הבעיה היא במכשיר עצמו, לא התקנתי שום אפליצקציה על המכשיר, נקי לחלוטין, עשיתי ריסט למערכת ההפעלה וככה נשאר, הבעיה היא שהמכשיר מכבה את עצמו לבד לאחר שהוא במצב המתנה או ככה סתם מעצמו. אחרי זה שאתה מנסה להדליק אותו הוא מריץ את מסך הבית ושוב כבה. רק אחרי כמה ניסויי הדלקה הוא נדלק שוב והכל תקין, מחזיר שעה שעתיים ובום,כבה. הוא גם כבה כשהוא בטעינה בחשמל.

 

נעבור לשאלה העיקרית.

איך אני מתנהל מול איביי? דיברתי עם הבחור ואני שולח לו את המכשיר ביום ראשון. הוא אמר שהוא לא ידע על הבעיה, המכשיר ישב אצלו במשך כחודשיים במגירה לפני שמכר לי אותו, אחרי שחידש את כולו, הוחלף כל הפלסטיקה של המכשיר והמסך.

כשאני שולח לו את המכשיר והוא מקבל אותו אז הוא עושה ריפאונד, אבל מה עם הוא מחליט לא לעשות ריפאונד ולא להחזיר לי את הכסף? איך אני מוכיח באיביי שאכן שלחתי לו את המכשיר והוא קיבל?

[sperial]

שולח בדואר רשום עם אישור מסירה.

ד"א - גם במשלוח בדואר רשום רגיל אתה יכול להוריד אישור מסירה מהאינטרנט (באמצעות פונקציית המעקב באתר הדואר), אבל עדיף שיהיה לך אישור עם חתימת המקבל.

[E-A]

גלקסי S1.

אין לי מושג בן כמה המכשיר.

מותקנת עליו מערכת הפעלה 4.2.2 עם רוט.

אין לי מושג באיזה רשת המכשיר, הבחור חידש את המכשיר, החליף לו את כל הפלסטיקה, אין מדבקה מתחת לסוללה.

הסוללה לא מתרוקנת מהר, היא תקינה, הבעיה היא במכשיר עצמו, לא התקנתי שום אפליצקציה על המכשיר, נקי לחלוטין, עשיתי ריסט למערכת ההפעלה וככה נשאר, הבעיה היא שהמכשיר מכבה את עצמו לבד לאחר שהוא במצב המתנה או ככה סתם מעצמו. אחרי זה שאתה מנסה להדליק אותו הוא מריץ את מסך הבית ושוב כבה. רק אחרי כמה ניסויי הדלקה הוא נדלק שוב והכל תקין, מחזיר שעה שעתיים ובום,כבה. הוא גם כבה כשהוא בטעינה בחשמל.

 

נעבור לשאלה העיקרית.

איך אני מתנהל מול איביי? דיברתי עם הבחור ואני שולח לו את המכשיר ביום ראשון. הוא אמר שהוא לא ידע על הבעיה, המכשיר ישב אצלו במשך כחודשיים במגירה לפני שמכר לי אותו, אחרי שחידש את כולו, הוחלף כל הפלסטיקה של המכשיר והמסך.

כשאני שולח לו את המכשיר והוא מקבל אותו אז הוא עושה ריפאונד, אבל מה עם הוא מחליט לא לעשות ריפאונד ולא להחזיר לי את הכסף? איך אני מוכיח באיביי שאכן שלחתי לו את המכשיר והוא קיבל?

 

תשלח בדואר שליחים,הוא חייב לחתום על קבלת המוצר ואתה מקבל הודעה כשהוא מקבל. ככה תהיה לך אסמכתה

[ozwrx]

כן אבל הוא יכול לטעון ששלחתי לו אבנים, ששברתי את המכשיר או משהו כדומה.

אני רוצה להבין איך זה עובד בדיוק ה buyer protection הזה.

[Cerebral Cortex]

שבת שלום לכולם,

רכשתי מכשיר טלפון סלולארי ב EBAY, המכשיר הוא יד שניה, המוצר ציין שהמכשיר במצב מצויין והוא ביצע חידוש פלסטיקה והחלפת מסך על ידו.

המוכר הוא גם תושב ישראל.

רכשתי את המכשיר ממנו, המכשיר הגיע שלשום (לאחר יומיים של שליחת התשלום דרך פייפאל) הדלקתי אותו הכל טוב ויפה, עזבתי אותו על השולחן ולאחרי כשעתיים ככה אני בא לשחק איתו קצת אני רואה שהוא כבוי, לא ייחסתי לכך חשיבות הדלקתי אותו הוא נדלק.

למחרת היום אחרת שהמכשיר היה בטעינה והסוללה מראה 100 אחוז שוב אני משחק איתו קצת ופתאום הוא נכבה, מנסה להדליק, נדלק מגיע למסך הבית ושוב נכבה. ככה חוזר חלילה עד שאחרי כמה ניסויי הדלקה הוא נדלק לכמה שעות.

בקיצור, פניתי לאותו מוכר במטרה להשיב לו את המוצר ולקבל החזר כספי כמובן אחרי שסיפרתי לו על המקרה,

פתחתי כמובן גם קייס באייבי על מנת להגן עליי.

מהי דרך ההתנהות שלי מול איביי ומול אותו מוכר?

בקייס ציינתי שהמוצר לא תואם את מה שהמוכר רשם, רכשתי שהמכשיר לא עובד כראוי, נכבה בעצמו ולא ראוי לשימוש.

ציינתי שאני מעוניין להחזיר את המכשיר ולקבל החזר כספי. למוכר יש 5 ימים להשיב להודעה.

איך זה בדיוק עובד? אני שולח לו את המכשיר בחזרה והוא מחזיר לי את הכסף? ואם הוא לא יחזיר לי את הכסף?

כיצד אני בדיוק מוגן דרך איביי?

 

הנה הבעייה שלך. כמה מקרים שמעתי על ישראלים שהביאו אייפונים שאי אפשר לפרוץ אותם ומכרו אותם ככה לאנשים תמימים שלא ממש מבינים מהחיים שלהם.

רק כדרך אגב שתדע, ברוב המקרים אין שום אחריות על מוצרים משומשים. נגיד היית קונה את זה ממוכר שרשם "SOLD AS IS" הכוונה שהוא מוכר את המכשיר איך שהוא במצבו. כאשר אתה קונה את זה אתה מודע לכך וזה על אחריותך. אני לא רוצה להיות פסימי אבל אני מתקשה להאמין שהם יפסקו לטובתך.