קיה סטוניק 2018 לא מגיבה ומוסך יבואן מתנער

[Dan786]

ברשותנו קיה סטוניק בת 3 שמטופלת רק במוסך מרכזי של קיאה מהרגע שעלתה לכביש.

לאחרונה היא הפסיקה לסחוב בנסיעות, עד למצב שאני לוחץ על דוושת הגז עד הסוף והרכב בקושי מגיב ורק מעלה טורים ומוריד הילוך.

פניתי למוסך המרכזי כי הרכב עדיין באחריות שלהם והם אחרי בדיקה קצרה של הרכב אמרו שהרכב תקין ואין מה לפנות אליהם.

לאחר שיחה מול המנהל הרגשתי שפשוט מתנערים ממני ולא רוצים לטפל ברכב כי עוד מעט האחריות נגמרת.

 

מה עלי לעשות כעת?  לפנות למוסך פרטי ולנסות לאתר את התקלה?  

 

 

 

 

 

 

[רפי לין]

האם פתחו לך כרטיס עבודה במוסך?.

מוסך מרכזי - בטעות הרבה אנשים מכנים "מוסך מרכזי" 

את המוסכים מורשי היבואן, אז באיזה מוסך והיכן היית?.

מהיכן אתה בארץ?

בברכה  -  רפי לין

[Dan786]

הייתי במוסך של קיה בשורק, להלן מוסך מרכזי של קיה. כך הוא גם נקרא מאחר והוא בבעלות טלקאר ולא מורשה יבואן. 

לטענת מנהל השירות הם כן פתחו לי קריאה והזינו את הטענה שלי אבל ציינו כי לאחר בדיקה שלהם הרכב נמצא תקין.

בטופס שיחרור צויין דיאגנוסטיקה במסגרת האחריות.

מעבר לכך סירבו לדבר איתי ואמרו שאעשה מה שאני רוצה כי מבחינתם אין בעיה עם הרכב והם לא יטפלו בו עוד.

ואני מאזור המרכז. 

[רפי לין]

שאלתי אם נפתח כרטיס עבודה, כי כעת כל מוסך מורשה היבואן יראה

במחשבו את הכ"ע שנפתח במוסך המרכזי ושבו נרשמה תלונתך עם

"הטיפול" שהמכונית קיבלה ולכן לא יוכלו לטפל בזאת במסגרת האחריות לרכב.

אם במוסך שאינו מורשה היבואן יצליחו לאתר ולתקן הבעיה ותשלם עבורה,

אז תוכל לתבוע מהמוסך המרכזי החזרת התשלום, כי הם לא פתרו הבעיה.

רק מסקרנות, האם במוסך המרכזי בצעו גם נסיעת מבחן עם המכונית?

בברכה  -  רפי לין

 

[Dan786]

אני הבנתי עכשיו.

מזה אני חששתי כך שאין יותר מה לפנות למוסך יבואן.   

עשו נסיעת מבחן - סיבוב של  5-10קמ"ש בחניון שלהם - והמכונאי קבע שהרכב מתנהג רגיל.

לפי הזמן שהרכב שהה במוסך אני בספק אם הרכב אכן עבר דיאגנוסטיקה מקיפה כלשהי מעבר לסימון בתלוש וסיבוב בחניון למראית העין.

 

יש מוסכים שמתמחים בקיה?  או לפחות באיבחון תקלות? 

על מנת שאוכל לקבל חוות דעת מקצועית מהם.

 

תודה.

 

 

[רפי לין]

אנסה לברר.

עדכון:

בדקתי ופנה אל "קיה מערב" (מורשה היבואן) שברח' משה שרת 23

ראשל"צ ופנה שם אל תמיר (מנהל מרכז השירות) ושם ישתדלו למצוא ולפתור את הבעייה.

תגיד לתמיר שאסי בורג הפנה אותך אליו.

בהצלחה ובברכה  -  רפי לין

[Dan786]

המון תודה.

אני אשתדל לפנות אליו בהקדם האפשרי ואעדכן.

 

[Dan786]

רפי שלום, אכן פניתי למר תמיר.  הוא כן עשה נסיעת מבחן רצינית.

למרות זאת הוא התעקש שהרכב תקין ומתנהג כפי שצריך. הרכב לא נכנס למוסך, לא בוצעה בדיקה ע"י מכונאי או אפילו עדכון תוכנת הגיר.

הצבעתי על עוד בעיה בהזעת שמן ממכסה שסתומים, הוא אמר שלא מטפלים בזה ובכל רכב יש הזעת שמן מראש מנוע.

כאשר התעקשתי על האחריות של היבואן, נאמר לי שתיקון הזעת שמן במכסה שסתומים יכול לגרום ליותר נזק.

איזה נזק אפשר לגרום מאיטום מכסה שסתומים, אשאיר זאת למקצוענים לשפוט. 

גם עם היחס האדיב, יצאתי מאוכזב מחוסר המקצועיות.  

אפנה לקיה העולמית ואפעל משפטית נגד טלקאר.  מצער מאד שרכב שאמור להיות מטופל ע"י מוסך מורשה יבואן

לא מטופל כנדרש, ואין טיפול מקיף ומקצועי גם עם התג מחיר אותו אנו משלמים. 

 

[iEminem]

יש שרשור דומה בפורום, על בחור שקנה קליאו / 208 (לא זוכר בדיוק) חדשה 2021, הרגיש שמשהו לא תקין בהעברות ההילוכים של הגיר, ועבר כמה וכמה מקומות שטענו ש"ככה הרכב מתנהג" עד שמצא מקום שבאמת אכפת לו מהלקוח, גילו שצריך לעשות עדכון בגיר, והרכב אחר כך נסע כמו שצריך. 

אנסה לחפש לך את השרשור, אומנם אלה יבואנים שונים אבל ההתנהלות נשמעת אותו דבר בדיוק. 

 

עריכה: לא הייתי מאה אחוז מדויק בפרטים. בכל אופן זה השרשור:

 

לא יודע אם זה מה שיתקן לך את הרכב, אבל תמיד טוב לדעת ולקרוא.

עריכה אחרונה ב-12 למאי, 2021 על ידי iEminem