שילמתי מיקדמה על ריצוף ועכשיו אני רוצה לבטל, מה החוק אומר לגבי ביטול עסקה שכזו?

[Slava 1982]

חברים שלום,

במסגרת בנייה של הבית החדש שלי הזמנתי ריצוף אבן טבעית לבית סה"כ כ 200 מ"ר, שילמתי לבעל החנות 3000 ש"ח.

לאחר חיפושים רבים אחר רצף טוב ואמין החלטנו לוותר על האבן הטבעית וללכת על פתרון של גרנוליט.

פנינו לבעל החנות והודעתי לו שאנחנו רוצים לבטל את העסקה ושאנחנו לא רוצים את האבן הנ"ל בגלל שכל הבעלי מקצוע לוקחים יקר על העבודה/לא רוצים להיתעסק עם האבן הנ"ל. הבחור התחיל להתעצבן ומייד אמר שאנחנו לא יכולים לבטל את העסקה כי עבר יותר מחודש ושהאבן כבר אצלו במחסן, הסברתי לו את הבעייתיות שיש לנו עם האבן והוא אמר שיבדוק אם הוא יכול להחזיר לספק ועד עכשיו אני מחכה לתשובתו(עבר יותר משבוע).

אני אשמח לדעת מבעלי ניסיון או כאלו שיודעים מה החוק אומר לגבי העסקה הנ"ל?

1.האם אני יכול לבטל את העסקה?

2.האם מגיע לי החזר/אחוז כלשהו מהמקדמה ששילמתי לו?

3.במידה ואני לא יכול לבטל את העסקה מה אני כן יכול לעשות? כי כסף לשלם לו אין לי.

תודה מראש לכל העוזרים.

[sperial]

אין תנאים בהזמנה? בטוח שיש. אז קרא והבן אותן.

[Slava 1982]

הדבר היחידי שקיבלתי מבעל החנות בזמן ששילמתי לו זה תעודת משלוח שבה רשום כמות וסוג הפריט ומחיר ליחידה והסכום ששולם וכמה נשאר. לא חתמנו עליה והכל רשום בכתב ידו של בעל החנות, ככה שאין לי מה לקרוא ואיפה.

הנה התעודה:

[yoelbe]

למיטב ידיעתי אתה יכול להחזיר כל מוצר באריזה מקורית עד שבועיים מיום האספקה לביתך, כלומר - אתה יכול לבטל את העסקה.

[Slava 1982]

את זה אני יודע שניתן להחזיר עד שבועיים, השאלה מה אומר החוק במידה ועשית הזמנה לפני חודשיים ולא קיבלת את המוצר לביתך ואתה רוצה לבטל האם החוק מאפשר לי זאת? אני מוכן לספוג קנס של 15-20 אחוז מסה"כ העסקה.

[Slava 1982]

פרט חשוב ששחכתי הוא שהכוונה לא לאבן טבעית אמיתית שנחתכה ועברה עיבוד לפי הזמנה מיוחדת אלא זהו ריצוף חוץ קרמיקה דמוי אבן טבעית המגיעה בקופסאות כמו כל קרמיקה רגילה. ככה שזה מוצר מדף לכל דבר.

לגבי ההסכם שבעל אז מה שנאמר במעמד ההסכם הוא שאנחנו מודיעים לו שבוע מראש והוא מתחייב לספק תוך שבוע כי יש את האבן אצל הספק במלאי וזהו.

עכשיו הוא טוען שהוא הזמין מראש למלאי כי היה לו מחיר טוב מהספק ולכן הזמין חודשיים מראש ולא חיכה שנודיע לו.

[fatboy1340]

לדעתי, לפי מה שתיארת אתה עומד בתנאי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך ביניהם).

בכל אופן, למועצה לצרכנות יש אתר ובו אפשרות לייעוץ. תפנה לשם ותיענה.

[ETAA]

התשובה כאן:

 

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/FA1AD844-1B22-449E-B6C5-047877539E49.htm

[falou]

מה שווי כלל העסקה?

 

אם הסוחר ניזוק בכך שכבר שילם עבור סחורה שאינו יכול להחזיר, אתה בבעיה.

מצד שני, אני בספק אם הכסף כבר עבר, אבל מן הראוי להשאיר לו סכום עבור טירחתו והוצאותיו עד כה.

[Slava 1982]

היי, שווי העסקה 25500₪.

סוכם בעל פה שאני מודיע שבוע מראש והוא תוך שבוע מספק לי. עברו חודשיים מאז ששילמתי מקדמה והחלטתי לבטל.

עכשיו הבחור טוען שהוא כבר הזמין את הסחורה והיא אצלו כבר חודשיים כי היה לו מחיר טוב ולכן הוא הזמין מראש.

אני ישר הצעתי לו לשלם קנס על כל הטרחה והוצאות שלו רק שיגיד איזה אחוז.

מהבדיקה שעשיתי הבנתי שכל עוד הסחורה לא סופקה לי אני לא חייב לו כלום מכיוון שזהו מוצר מדף ולא אבן שנחתכה בהזמנה מיוחדת עבורי.

כמו כן ביררתי מול חבר שעובד בחנות אחרת אז גם הוא אמר לי את אותה התשובה אבל מן הראוי לתת לו סכום של 7% משווי העסקה על כל הבאלגן.

[sperial]

הגישה שלך הוגנת. השאלה היא האם מבחינת הסוחר יש סיכוי למכור את המוצר בזמן סביר. יש לו עלויות לא קטנות של אחסנה.

אני כעת במצב של הכנה לשיפוץ דירה, היו חומרים שהוצעו לי במחיר נוח מאוד בתנאי שאני מוציא אותם מהמחסן תו מספר שבועות (מכינים מקום לסחורה חדשה). כיון שהבניה תתחיל רק כ-3-4 חודשים אחרי הרכישה ויתרתי עם המוצרים.

[Slava 1982]

קודם כל הוא יכול לבדוק אם הוא יכול להחזיר את הסחורה לספק.

שנית אני משלם לו קנס על כל הבאלגן ושלישית הוא לקח סיכון שהוא הזמין חודשיים מראש במקום לחכות להודעה ממני.

[sperial]

לגבי הסעיף האחרון אתה טועה - אם הוא לא משריין את החומר הוא ימכר למישהו אחר, וההזמנה שלך "תעלם". לכן צדק בכך שקנה את החומר. מבחינת עלויות אחסנה - הן קיימות בין אם החומר מאוחסן אצל מי שמכר לך ובין אם מאוכסן אצל היבואן\יצרן.

[Slava 1982]

יש הגיון גם במה שאתה אומר. מצד שני החוק להגנת הצרכן עומד לצידי ולמרות שיכולתי ללכת איתו על פי החוק החלטתי שלא לעשות זאת והצעתי לו לשלם 10% מכלל ההזמנה מתוך המקדמה שנתתי לו ואת שאר הסכום לקבל כזיכוי על דברים אחרים בחנות ככה שהוא לא יצטרך להוציא מזומן מהכיס. לפי דעתי זה פייר והוא תמיד יוכל למכור את הסחורה בעתיד מכיוון שהסחורה נחשבת כמוצר מדף ולא ייוצרה במיוחד בשבילי על פי הזמנה מיוחדת.

[sperial]

מה כתוב בשלט מדיניות החזרת מוצרים האמור להיות מוצג בחנות? אם יש שלט כזה הכתוב בו גובר על התקנות הסטנדרטיות.