ייעוץ בנוגע לבעיות לאחרי רכישת מיצובישי אאוטלנדר

[alex_Mol]

שלום לכולם,

 

דוד שלי רכש מיצובישי אאטולנדר חדשה לפני כחודש וחצי בעיסקת טריידאין תמורת אאוטלנדר 2010.

בחוזה שהוא חתם איתם נכתב כי המכונית תגיע מאובזרת בחיישני רוורס וחיישנים מקדימה ומערכת מולטימדיה מקורית ללא תוספת תשלום.

הוא קיבל את הרכב בשבוע שעבר ולצערנו התגלו הבעיות הבאות:

 

1. אין חיישנים מקדימה!

2. בעת הכנסת דיסק למערכת המולטימדיה הדיסק נתקע ומסרב לצאת (דיסק תקין לחלוטין שעבר לפני זה)

3. מצלמת רוורס הותקנה בצורה עקומה ולכן התמונה והאינדיקציה המתקבלת על נסיעה לאחור מטעה ומסוכנת

4. לחיישני הרוורס אין תצוגת מרחק רק צפצפה אשר הודבקה על הפלסטיקה מאחור וכבר נפלה

ויש עוד כמה דברים שאני לא זוכר..

 

בקיצור, אחרי פניה לחנות שבה נרכש הרכב (מיצובישי מוטורס בחולון) נאמר בנוגע לחיישנים הקידמיים שלא מקובל להתקין וזה בעייתי. אחרי וויכוחים שבהם נאמרכי בחוזה שכתוב שהרכב אמור להגיע וקצת צעקות ואיומים של פניה לעו"ד נאמר שניתן ליצור קשר עם חברת ההתקנות הרשמית של מיצובישי ולברר איתם (מהחברה נאמר שאין שום בעיה להתקין ואפילו בטמבון הקדמי מופיע סימונים מבפנים ע"י המפעל איפה להתקין)

אחרי עוד כמה וויכוחים נאמר כי ביום ראשון שעבר 29/6 יגיע נציג ממיצובישי חולון ויקח את הרכב מהעבודה שלו ויעבור על כל הליקויים ויחזיר את הרכב טיפ טופ.

 

כמובן שזה לא קרה.

לאחר פניה לכולמוביל והגעה למנהל המכירות נאמר כי המנהל יחזור אליו וכי יתקשרו גם לתאם לקיחת הרכב שוב.

כמובן שהמנהל לא חזר ומי שהתקשר לתאם זה היה עוד פעם מהחנות ושוב נאמר ליום ראשון הבא (נשמע מוכר כבר....)

 

השאלה היא מה בעצם ניתן לעשות עם זה משפטית או כל דבר אחר אשר גם יגרום להם להזיז את התחת שלהם וגם שהם יבינו שאם אנשים שילמו 180 אלף ש"ח על רכב ויש בו דברים לא תקינים צריך לסדר אותם ולא לסבן את הלקוח למצב של חוסר אונים.

 

אשמח לקבל כל פידבק או הצעה או סיפורים על אנשים שעברו משהו דומה.

 

תודה על העזרה ומצטער על החפירה.

[esebl]

הי

כיוון שמדובר על אקסטרות שהותקנו לאחר הרכישה ע"י קבלן משנה של הסוכנות, רק הסוכנות יכולה לטפל בנושא.

הפתרון הוא להמשיך ללחוץ, אם גם בראשון הבא לא מתקנים, פנה למועצה לצרכנות ובמקביל נסה לאיים בפניה לבית משפט.

ברור שזה מעצבן בגלל סכום הרכישה הגבוה, אבל אל תשכח שחיישני רוורס זה משהו שעולה כמה מאות שקלים, ואגב אם הם ללא מד מרחק הם כנראה הזולים ביותר..

אותי דווקא מטריד יותר הקטע עם הדיסק, זה מערכת בילט אין שמגיעה עם הרכב, גם מזה התעלמו?

[Be roo]

יש לך כמה אפשרויות עיקריות:

1. להמשיך לריב עם היבואן

2. ללכת להתקין על חשבונך ואז לתבוע ממנו החזר על העלויות

3. לוותר על התוספות ולתבוע את היבואן על העלות היחסית של התוספות שלא סופקו.

[alex_Mol]

היי,

 

תודה על התגובות.

מישהו יודע מה התהליך של פניה למועצה לצרכנות והאם באמת זה משפיע?

 

אגב בנוגע לתוספות של החיישנים, ברכב הקודם שלו שגם נרכש חדש מאותה חנות הכל התקבל כמו שצריך ללא בעיות.

אומנם זה באמת אקסטרה ותוספות אבל זה חלק מהחוזה (במיוחד שחיישנים קידמיים עולה בסביבות 2000 ש"ח!)

 

וכן גם עם הבעיה של הדיסק הם התעלמו. אפילו ביום שהרכב היה אמור להילקח לבדיקה, אחרי שאף אחד לא הגיע בשעה שנקבעה גם לא התקשרו להצטער או משהו. אחרי טלפון לחנות הם אמרו "כן כן מישהו יגיע יותר מאוחר" וכמובן שאנחנו יודעים איך זה נגמר....