שירות ושקיפות יוצאי דופן בטרייד אין של טויוטה ברעננה

[discoTD5]

שלום לכולם,

בתקופה האחרונה חיפשתי רכב לאחי.

ביד 2 פורסמה מודעה של הטרייד אין של טויוטה ברעננה - פריים מוטורס. (זה סוכנות למכירת רכב חדש, מוסך גדול, וטרייד אין)

ניגשתי בחשש שכן ברור לי שהולכים לרמות אותי, לשקר לי, להסתיר ממני - נו, סוחרי רכב, אתם יודעים.

הגעתי לסוכנות, התיישבתי עם נציג המכירות ליאור.

הלכנו לרכב, הוא פתח את האוטו וענה באריכות לכל שאלותיי.

נכנסנו פנימה לשתות קפה. כשהוא הולך להכין את הקפה, הוא נותן לי ביד את הבדיקה שהם עשו כשהם הכניסו את הרכב לטרייד - בדיקה שחורה משחור. למעט שני סעיפים - מערכת פליטה ומערכת תאורה - הכל עם תקלות. בבחינה מעמיקה יותר רואים את הכסת"ח הרגיל של מכוני בדיקה.

ליאור חוזר עם הקפה, ומניח על שולחני את כל היסטוריית הטיפולים של הרכב מיומו הראשון על הכביש. הכל, כולל הכל.

כשאני מסיים, הוא אמור לי שבבדיקה לא עלו על תקלה משמעותית ברכב, שהם במוסך עלו עליה ושחשוב לטפל בה.

הלכנו למנהל המוסך שמעון, ישבנו אצלו, קיבלתי הצעת מחיר לשיפוץ החלק האמור ולהחלפה בחדש.

סחבק לא פראייר, הולך הצידה ומתקשר למוסך בו הוא מטפל ברכב שלו. נותן את הפרטים, והמוסכניק "שלי" אומר לי שהוא יחזור אלי. חצי שעה אח"כ טלפון ממנו - תשמע ידידי, אני רוצה שתבוא אלי, אבל את זה אני ממליץ לך לעשות רק במוסך של טויוטה, ורק חלק חדש. לא לשפץ.

בינתיים מבקש להעלות את האוטו על ליפט. מפנים עבורי את אחד הליפטים, ומעלים את הרכב.

ליאור שואל אם אני צריך אותו לידי. אני משחרר אותו. בודק את כל מה שאני רוצה, ואז מגיע אלי אחד המכונאים, ועובר איתי ביסודיות על כל האוטו, תוך שהוא מסביר ומפרט. תענוג.

חוזרים לשמעון ולליאור - תשמעו - אני לא מוכן לקנות במחיר הזה ואח"כ לשלם כזה מחיר על תיקון. כל אחד מכם עושה מאמץ לעשור לאחי לרכוש את הרכב. אמרתי. לא ביקשתי. ליאור הוריד קצת, שמעון הוריד הרבה, וסגרנו עסקה.

אני לא יודע להעיד מעבר לכך - רק יכול לומר שקיבלתי אצלו שירות טוב שנתן לי הרבה בטחון להשלים עסקה משמעותית.

מובן שהבדיקה המקורית, והיסטוריית הטיפולים נותרה ברשותי. שקיפות מלאה.

זו ההתרשמות שלי.

[DJI]

לצערי זה לא מובן מאליו בענף הזה, ישר כוח ותודה שהקדשת זמן לכתוב למישהו פידבק חיובי.

[eyals05]

נשמע בהחלט שעוד יש סוחרי רכב הוגנים.

הבעיה היא ש-99% מהסוחרים מוציאים שם רק לאחוז הנותר.

אפשר לדעת מה היתה התקלה ועל איזה רכב מדובר?

[beamvelavan]

אכן טוב לשמוע על מקומות כאלו.

אולי ניתן להסיק ולהכליל שאם כבר הולכים לקנות לא מפרטי הרי הסיכוי בשילוב הנ"ל של "

סוכנות למכירת רכב חדש, מוסך גדול, וטרייד אין" הוא הכי פחות פוטנציאל לבעיות .

מדוע ?

מגרש שעוסק רק במכירת וקניית משומשות ופרנסתו רק מאלו יעשה כמעט הכל כדי למכור ,ואם יש במגרש רכבים עייפים/תקולים/מקומבנים וכיו"ב הוא חייב להתפטר מהם והפיתוי גדול בכל דרך אפשרית.

להבדיל מקום כמו זה ששובח לעיל מוציא את עיקר פרנסתו ממכירת רכב חדש וממוסך שירות מורשה יבואן. שם הריווחיות הגדולה. הטרייד יחסית סלקטיבי בבחירת המכוניות ולא ממכירתם מושתתת כל הפרנסה. דווקא לקוח מרוצה שקנה משומשת בטרייד יחזור לטפל במוסך הנלווה.

[discoTD5]

אפשר לדעת מה היתה התקלה ועל איזה רכב מדובר?

טויוטה לנדקרוזר 2008. נדרשה החלפת כל המזרקים של הרכב. החלפת כל המזרקים עם האטמים, פילטר סולר והעבודה, במחיר מחירון זה כמעט 20,000 שקל. כל מזרק עולה כ 3800 שקלים לפני מע"מ.