עזרה במציאת אפליקציה לניהול משימות לטכנאי תקלות חשמל

[-מוטי-]

שלום חברים,

מחפש אפליקציה לסמארטפון לניהול משימות לטכנאי שמטפל בתקלות חשמל.

כמה דרישות שהעלינו:

מסך פתיחת תקלה עבור "הלקוחות"שלא דורש הורדת האפליקציה( שיהיה אופציונאלי ל"תכנות" - שאילת השאלות שאנחנו מכוונים אליהם - שם ,פלאפון, מיקום, סוג תקלה , תיאור תקלה וכו)

 

מסך טכנאי-  ברור וקריא ככל האפשר, הטכנאי קצת טכנופוב.

אופציית סגירת תקלות שטופלו ושיעלמו מדף הבית שמרכז את  כולן אך שישמרו במקום מסויים לצורך תחקור והפקת נתונים( כמות תקלות בX זמן וכו ).

 

אפליקציית FOROMS APP ענתה על כל הדרישות למעט תיעוד התקלות שהוא MUST

אשמח לכל כיוון .

תודה רבה  

 

[Blaz00r]

מבלי להתעמק, נשמע ש-Airtable יכול לענות על מה שאתה מחפש. כיוון אחר הוא גם מערכות CRM "פשוטות" (סטייל Hubspot ושות').

עריכה: במסך תקלה עבור לקוחות אתה מתכוון מסך שהם יכולים להיכנס אליו, להזין פרטים על התקלה ושהיא תגיע לטכנאי? אם כן, אז Freshdesk או מערכות דומות זה בדיוק מה שאתה מחפש. פאנל ניהול מרכזי, אפשרות לעדכן סטטוסים ולשייך משימות (תקלות), אפשרות לניתוח של נתונים, קלה לשימוש. מה שכן - לא זול.

 

בנוסף, קח בחשבון שיש עקומת למידה בכלים כאלה, שנהיית תלולה ככל שמשתמשי הקצה פחות טכנולוגיים (מניסיון בהטמעה של כאלו כלים אצל אנשים שרחוקים מטכנולוגיה).

עריכה אחרונה ב-29 ליוני, 2020 על ידי Blaz00r

[-מוטי-]

תודה רבה.
שכחתי לציין - אין תקציב לצורך הזה. תחת מסגרת צבאית ואין משהו שמיועד לזה.


Sent from my SM-N950F using Tapatalk

[Blaz00r]

אם ככה, Freshdesk עונה על כל הצרכים שציינת.

[-מוטי-]

כשניסיתי להשתמש בfresh הוא דורש דומיין ממש בהתחלה.
חייב שיהיה אחד? למיטב הבנתי אין אופציית יצירה שם.
לגבי האפליקציה הראשונה שהוצעה אני אישית עדיין לא הבנתי איך להשתמש. אפגש בהמשך היום עם מחלקת תכנה שלנו.
מצרף מה שעשיתי עם formsapp.
https://surveyheart.com/form/5ef31e497843d5598dda848a
מסך פתיחת התקלות מעולה,כנל מסך האדמין שמסדר את כל התקלות ע"פ בחירתך, הבעיה שהטכנאי סוגר את התקלה, היא נמחקת וככה לא נוכל בעצם לתעד ולבדוק אחוזי פעילות וכו.

תודה

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

[Blaz00r]

מה הכוונה דומיין? ניסיתי להירשם עכשיו ועבר חלק, הכתובת של הפורטל אמורה להיות הדומיין של המייל שנירשמת איתו (כלומר xxxxx.freshdesk.com). בטוח שנרשמת ל-freshdesk ולא לאחד המוצרים האחרים שלהם?

 

לגבי forms.app, לדעתי זה לא הכיוון לצרכים שלך (זה כלי ליצירת forms, נשמע שאתה רוצה כלי שיסייע בניהול קריאות). אבל אם כבר הכיוון הזה, אז שוב, תבדוק את Airtable.

[-מוטי-]

אנסה שוב בפרש.

את הairtable לא הצלחתי להביא לידי מימוש.

אם הבנתי נכון לשים את מה שלפני השטרודל במייל שנרשמתי איתו?

 

עכשיו שמתי לב שבכלל לא נרשמתי. האפליקציה לא דרשה את זה.

להיכנס דרך הדפדפן?

 

עריכה #2

הפרש הוא שירות שעולה כסף? אם כן שוב כמו שהסברתי אין תקציב לנושא הזה.

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

 

 

 

 

 

 

[Blaz00r]

אז מתנצל, כנראה היה בלבול, הפרש אכן עולה כסף, אבל יש לו גם גרסה חינמית שיכול להיות שתספיק לצרכים שלכם.

וכן, צריך להרשם מהדפדפן, דרך האפליקציה נכנסים ישירות לחשבון (לא בטוח שאפשר להירשם דרכה).

[-מוטי-]

נראה כי הגרסא החינמית מוגבלת לזמן מסויים לא?

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

[Blaz00r]

לא. אבל היא מוגבלת מבחינת פיצ'רים כמובן. אין מתנות חינם, בטח לא בתחום הזה... מצד שני, יכול להיות שמה שמציעה הגרסה החינמית יספיק לכם.

עריכה אחרונה ב-3 ליולי, 2020 על ידי Blaz00r