חוק הטכנאי

[ran]

שלום,נקבע לי התקנה של הוט בן 17:00 ל19:00 למטרת התקנה והצטרפות להוט,המתקין לא הגיע עד שעה זאת,וכנראה כבר לא יגיע,[אני מבטל],יש אפשרות לתבוע במסגרת החוק את הפיצוי?יצאתי מוקדם מהעבודה בשביל לשבת בבית לשווא,השאלה אם אני לא לקוח שלהם ,אני יכול לתבוע? מי יכול לפרש לי את החוק?

[Arilou]

תבקש מהם פיצוי. עם יס זה עבד לי יופי.

[shuku999]

עם YES אכן זה עובד יופי. שירות הלקוחות שלהם ממש מצויין.

 

לגבי HOT......יתנו לך לקפוץ הרבה לפני שתראה איזה פיצוי אם בכלל.

עוד יאשימו אותך שלא היית זמין והטכנאי היה בדיוק ליד ביתך.

תראה כל יום שישי במדור תלונות של רייכר בממון ידיעות אחרונות: תמיד HOT HOT HOT!

[fish]

אם הוא לא הגיע בכלל מגיע לך 600 ש"ח.

אני הייתי תובע.

 

באורנג לדוגמא מסתבר שהחוק לא תופס בשליחויות אבל במקום זה קיבלתי זיכוי על חשבונית של 480 ש"ח.

[DrorZi]

גם יס מצפצפים על הלקוחות שלהם, 3 פעמים הזמנתי טכנאי, 3 פעמים אכלתי קש.

זה שיס טובים רק קצת יותר מהוט זה טיפת המים היחידה בכוס שהיא עדין ריקה לגמרי.

[machinehead]

זה לא נכון, אני עבדתי בהוט, כאשר לא הגיע ללקוח טכנאי, ישר העברתי פניה לזיכוי בסה"כ 50 שקלים, בלי שום וויכוחים.

אלא אם הלקוח אמר שהוא בבית והטכנאי במקביל אומר שהוא נמצא באיזור ואין עונה.

 

באמת שלא מזלזלים בזה, אני לא סתם אבוא להגנת הוט.

[fish]

50 שקל?! מגיע ללקוח 600 לפי החוק.

באמת נראה לך שהוט עושים טובה ללקוח שהם נותנים לו 50 שקל?

[~shay~]

לא יודע מה איתכם ,יש אצלי בעיה של ניתוקים באינטרנט והוט הם אלה שהתקשרו להודיע לי אני לא הזמנתי אותם.

הם אמרו ב5-7 והוא הגיע ב5 בדיוק.

לפני שבוע אני הזמנתי אותם בגלל שהמודם נדפק ולא עבד החליפו ועכשיו הם אלה שמתקשרים לברר אם הניתוקים משפיעים או לא...(50-120 ניתוקים ביום יש לי רשת אלחוטית אז אני לא מרגיש בכלל)

[ran]

בסוף הוט שימרו אותי,ת'אמת מזל כי יס יקרים בהרבה,קיבלתי מהם 3 ערוצי פרימיום לשנה חינם,כמו כן התקנה חינם וזיכוי של 120 ש"ח בחשבונית הראשונה,צריכים להגיע ב 18:00,עוד כדקה להתקנה,נראה מה יתפתח

[dabab]

לפי חוק הטכנאי פיצוי מגיע רק במידה והטכנאי הוא לתיקון/שינוי שירות.

החוק אינו חל על חיבור ראשוני או ניתוק לקוח שזהו המקרה שלך.

 

על החתום עובד הוט.

 

(לא לסקול אותי).

[DrorZi]

אותך אני לא סוקל, אני סוקל את החברה שלך בדרך הכי פשוטה שאני מכיר כצרכן, לעולם לא אהיה מחובר אל HOT ואף אחד מחברי או מבני משפחתי לא מחובר יותר ל HOT (אני כרגע בשלוף חושב על 15 בתים שאני מכיר חלקם היו מחוברים ל HOT בעבר, לא היה מקרה הפוך עד עכשיו של מישהו שהמרתי ל YES וחזר ל HOT) אפילו עם בעיות הספינה ההולנדית אף אחד מאיתנו לא חשב אפילו על אופציה לעבור.

[dabab]

בשורה התחתונה שתי החברות הן זהות,הן מבחינת הטכניים הבנאליים והחוזרים על עצמם בטלוויזיה וכנ"ל בשירותי האינטרנט והטלפון.

הפרמטר היחידי שאני אישית הייתי מתחשב בו הוא המחיר,ובפועל הוט זולים יותר מיס/בזק.

 

עכשיו בטח תגיד לי שרות,אני מכיר את שתי החברות הן כעובד והן כלקוח,באמת באמת שזה אותו הדבר.

 

צפייה/גלישה נעימה ובלי תקלות

[אייל]

אותך אני לא סוקל, אני סוקל את החברה שלך בדרך הכי פשוטה שאני מכיר כצרכן, לעולם לא אהיה מחובר אל HOT ואף אחד מחברי או מבני משפחתי לא מחובר יותר ל HOT (אני כרגע בשלוף חושב על 15 בתים שאני מכיר חלקם היו מחוברים ל HOT בעבר, לא היה מקרה הפוך עד עכשיו של מישהו שהמרתי ל YES וחזר ל HOT) אפילו עם בעיות הספינה ההולנדית אף אחד מאיתנו לא חשב אפילו על אופציה לעבור.

 

ללא ספק.

 

 

רן , חבל, קיבלת צ'אנס משמיים להתחרט כי קיבלת על קצה המזלג דוגמית מאיכות השירות של הוט.... לא הכל כסף אתה יודע.

מעדיף לשלם בסה"כ כולל אינטרנט ADSL משהו כמו 50-60 שקל יותר בחודש רק בשביל השקט הנפשי. (שלא לדבר על איכות התמונה והתכנים)

 

יצא לי להזמין בשנה האחרונה הרבה קריאות שירות של YES, אבל לא בגלל תקלות אלא בגלל העברת דירה, החלפת ממירים לדגם חדש לאחר שלטענתי לא ראו בהם מספיק איכותי בפלזמה, התקנת YES MAX , התקנת איזולטור (התקלה היחידה למעשה) וכו'.

תמיד הגיעו בזמן, תמיד סיפקו את הסחורה לשביעות רצוני. (למעשה ברוב הפעמים אפילו הקדימו קצת)

 

עם הוט במשך מעל 10 שנים (אני עם YES באמצע שנה שלישית) לא קיבלתי פעם אחת שירות טוב.

[Monopusto]

תראה כל יום שישי במדור תלונות של רייכר בממון ידיעות אחרונות: תמיד HOT HOT HOT!

 

תיקון טעות: המדור של דני שדה במוסף הכלכלה של יום שישי. אחד המדורים האהובים עליי- תמיד מתובל במעט הומור.

 

יגאל.

[ToMeR]

גם יס על הפנים, הם עשו לי תרגיל מלוכלך כשביקשתי להתנתק ובנתיים המשיכו לחייב אותי עבור צפיה בזמן שביקשתי להיות מנותק מהם