מצברים באוטו-דיפו , או איך מטעים את הלקוחות

[green monster]

בוקר טוב לכולנו,

 

לא משהו מסובך, מצברים לרכב.

עניין פשוט שלא דורש יותר מידי , אך כמובן בכל מקום מקום מדובר על אינטרס כספי .

 

ניגשתי לפני שבועיים לאוטו-דיפו על מנת לבדוק את מחירי המצברים, הייתי צריך מצבר לרכב של חברה שלי וזה היה ביום שבת.

לרוב אינני ניגש לשם למעט דברים דחופים או קטנים כי לרוב ב99.9% מהמקרים הם פשוט יקרנים.

 

לא מסובך לכאורה.

מדובר על רכב מסוג דייהו מדגם רייסר שנת 94.

המצבר המומלץ הוא כמובן 55אמפ"ש.

סטנדרטי נפוץ וזול.

 

ברכב היה עד עכשיו מצבר של חברת SPARK שזו חברה זולה שאני בד"כ לא הייתי פוזל לכיוון שלה אבל סתם בשביל העיניין שבדבר , המצבר היה ברכב 4.5 שנים של עבודה תקינה ללא בעיות!(שזה המון זמן יחסית למצבר).

 

נחזור לעניינו, הSPARK הוא 55A עם כח הנעה של 250 אמפר, שוב, פשוט מאוד וזול מאוד.

 

נכנס לאוטודיפו, רואה 3 סוגי מצברים שהם מוכרים.

1. שנפ, מסדרת הHIGH-TEC במחיר של 690 ש"ח.

2.VARTA מסדרת הBLUE במחיר של 590 ש"ח.

3.SPARK במחיר של 500 ש"ח.

 

ההיגיון אומר לי לשים את הSPARK, הרי גם ככה היה ברכב מצבר דומה לפני והוא גם החזיק כמה שנים טובות.

אבל מניסיוני עם VARTA הגעתי למסקנה מזמן שהVARTA עולים יותר זול משנפ, וגם מצברים טובים יותר.

את כל המצברים הזולים אני בכלל לא מחשיב אותם.

 

הגיע נציג שירות שלהם.

התחליל לשאול אותי שאלות.

ולבסוף הוא אומר לי בנחרצות, שלסוג הרכב שלי מתאים רק מצבר בעל לפחות 350 אמפר כח הנעה.

כלומר הSPARK יורד מהפרק כי כח ההנעה שלו הוא 250 אמפר .

אבל הרי אנחנו יודעים שברכב היה מצבר זהה כבר 4.5 שנים של עבודה תקינה ללא כל בעיות!.

 

אמרתי לעצמי אוקיי, אז הוא רוצה לדחוף לי מצבר יקר, בוא נראה מה הוא ממליץ.

 

המוכר ישר רץ לו אץ לו למדף השנפ ומוריד לי מצבר שנפ היי-טק 55 אמפר במחיר של 690 ש"ח "ואומר לי הנה! זה המצבר שמתאים לרכב שלך!".

אני שואל למה, ואז הוא ממהר להלל את השנפ כמצבר הכי טוב בעולם (מבלי בכלל לדעת שזה ישראלי) ואז הוא מראה לי בחיוך רחב את ה350 אמפר כח הנעה שלו.

 

אמרתי טוב, תודה אני אשקול את ענייני, ושאלתי אותו רק שאלה מאוד ברורה :" מה לגבי הVARTA? הוא לא טוב כמו השנפ".

הרי אני יודע שהוא זול יותר וטוב יותר.

המוכר עונה לי :"עזוב אותך VARTA זה בדיוק כמו הספארק".

 

המוכר הרתיח אותי.

וVARTA יש את הכח הנעה הכי חזק במצברים, יותר משנפ ויותר מכל המתחרים והמחירים שלהם הגיוניים.

ניגשתי למדף של VARTA ומה אני רואה.

 

לקחו טוש מרקר שחור, ומחקו את כל הכיתובים של הכח הנעה על המצברים של VARTA.!

 

חוצפה! , אני בודק בספר מצברים ולא מופיע שם כח הנעה.

קראתי למוכר וביקשתי ממנו לדעת כמה כח הנעה יש לVARTA, ואז הוא שוב אומר לי:" אמרתי לך זה כמו הספארק, סתם יקר בלי הצדקה לא מתאים לרכב שלך"

 

אמרתי לו טוב- תודה.

חזרתי למדף של VARTA הפכתי אותו עד שמצאתי למזלי מצבר כזה שרק בצד אחר מחקו את הכיתוב.

ומה אתם חושבים שהיה כתוב שם? : 480 אמפר כח הנעה.

כל זה הרי היה ידוע מראש, אחרת הם לא היו מוחקים את הכיתוב.

רק הרגיזה אותי כל ההתנהלות שלהם, ולמה בכלל הם מוחקים את הכיתובים, הרי זו זכותי בתור צרכן לראות מה כתוב על המוצר שאני קונה ושהוא לא יעבור איזושהיא צנזורה שיווקית כדי למכור לי שנפ.

 

זו הטעיה מכוונת, ואי מתן מידע מלא ללקוח.

במילים אחרות, שקרים רק על מנת למכור מוצר תוך כדי הטעיית הציבור.

 

בקרוב אני גם אפנה את העניין להתייחסות של שירות הלקוחות והנהלת חברת אוטודיפו.

אני אעדכן את הפורום על הנושא במידה ותהיה לי התייחסות מצידם.

היה חשוב לי ליידע את הפורום .

 

שבת שלום.

[Casper]

מעבר לפניה להנהלת אוטו דיפו אני ממליץ לך לפנות ליבואן verta לישראל ולספר לו את הסיפור. אני בטוח שזה יהיה הכי אפקטיבי.

[איציק נ.]

עוד משהו בעניין - התקנים לפיהם רשום "אמפר התנעה" שונים בין SPARK ל שנפ\וורטה. המקרה זכור לי כי בעבר היה בפורום דיון על הנושא הזה.

 

איציק

[מרק10]

אכן כוח ההתנעה הינו נתון חשוב בזמן בחירת מצבר, אך על תתייחס לנתון זה כתורה מסיני מכיוון שכוח ההתנעה חשוב במיוחד במדינות קרות שהטמפ' יורדת תחת לאפס.

כמובן נתון זה חשוב במיוחד ברכבי משא וג'יפים.

[yakovil]

באיזה סניף של אוטודיפו מדובר? כי לי זה נראה משהו נקודתי,לפני כמה ימים חבר שלי קנה מסניף באשקלון מצבר VARTA שהומלץ לו ע"י המוכר.

[m_c_ofer]

אני התעניינתי לפני חודשיים בערך במצבר בסניף בחוצות המפרץ (ליד חיפה) וקיבלתי הסבר על כל מצבר ומצבר, ללא שום העדפה של המוכר לחברה כלשהי...

[jink]

גם לי המליצו על VARTA באוטו-דיפו. עם זאת, אני לא פוסל את האפשרות ש"דחפו" לי מצבר חזק יותר ממה שאני צריך.

[itzik901]

יתכן שזו יוזמה של מישהו בסניף הספיציפי, כנראה הם מקבלים תגמולים גדולים יותר על מכירת המצברים של שנפ, שימו לב שהם שמים מדבקות ברקוד צהובות על חלק מהמוצרים שהולכים לקופה, אלו הם מדבקות עמלת מכירה.

[Shmulik_Miata]

בשבוע שעבר קפצתי לראות כמה עולה מצבר שנפ 60 אמפר לרכב שלי. המחיר היה 800+. חיפשתי במקום אחר (חשמליה) והמחיר היה כ-720 ש"ח לאותו מצבר.

 

המחירים באוטו-דיפו יקרים מאוד. אל תתפתו לקנות שם.

 

שמוליק

[אלעד]

מה שנאמר כאן לגבי המחירים של אוטו דיפו הוא לא מדויק בעליל.

זה נכון שהם לא זולים ושלא כל המוצרים שלהם נחשבים לטופ של ההיצע בשוק אביזרי הרכב, אולם יש לבחון כל מקרה לגופו. את רביעיית הצמיגים הנוכחית שלי קניתי אצלם וכן גם את המצבר שלי (לפני כחודש בלבד). הנ"ל נקנו לאחר סקר שוק ולאחר שהבנתי שהעיסקה אכן משתלמת עבורי.

 

יחד עם זאת, לעולם לא יהיה תחליף ל-common sense, קל וחומר כאשר מדובר ברשת גדולה שאנשי המכירות שלה לאו דווקא באים מתחום הרכב. היות ובמהלך השנה הקרובה אחליף את הצמיגים שלי, כבר מעכשיו אני מתחיל לרחרח אילו אופציות עומדות בפני זמינות. בעת קניית המצבר (בסניף גן שמואל, אם למישהו זה משנה) עשיתי סיבוב במחלקת הצמיגים שלהם ולאחר שמצאתי צמיג במידה המתאימה לרכבי, התברר שקוד המהירות שלו נמוך (אני זקוק ל-H ואילו הצמיג שהיה בחנות היה T).

קראתי לאיש המכירות ושאלתי אותו האם ניתן להשיג את אותו צמיג בקוד המהירות המתאים. לאחר שהתעניין לאיזה רכב הצמיג מיועד, הוא ענה שאין בעיה להרכיב את הצמיג הזה. אמרתי לו שלא ניתן כיון שהוא אינו תואם את המלצת היצרן. כשאיש המכירות ניסה לסתור טענה זו ע"י טענות בסגנון של "אבל ממילא אתה לא מגיע למהירות הזאת...", הבנתי שאין עם מי לדבר. אמרתי תודה וניגשתי לקופה לשלם עבור המוצר שבאתי לרכוש מלכתחילה תוך ידיעה שאאלץ להשקיע קצת יותר מאמץ כדי למצוא רביעייה הולמת עבור הרכב שלי.

[corola98]

אני חושב שהמחירים שם יותר תנודתים מאשר יקרים

בסוף דצמבר קניתי שם מצבר שנפ 46 אמפר שעלה לי 463 ש"ח ואז היה עוד מבצע שקיבלתי שני שוברים

של 50 ש"ח כל אחד לקניה חוזרת

[GL-10]

תכתוב מכתב\אימייל חריף,...תקבל טלפון תוך שבוע ,קצת וויכוחים...אם יתמזל מזלך...תקבל מצבר חדש.

 

מניסיון.

[co2000]

אני קניתי לא מזמן להונדה שלי מצבר ב300 שקל מחר אני הבדוק איזה מצבר ואני הרשום כאן

אבל שם באוטו דיפו באמת יש לעם מריחים יקרים

[Kundason]

אין חדש תחת השמש...

 

מדי פעם אני נכנס לשם, לחפש איזו נורה קטנה או משהו כזה, ותמיד משתעשע מאנשי המכירות שלהם...

[asafay1]

אני לצורך העניין רכשתי לאחרונה מצבר של וולטה[וולקן] 50A בעלות של 480 שח.

מעניין למה על וולטה לא שומעים באוטו דיפו.