חוק ה "3 דקות" הולך לעבור שינוי וכנראה נופל בין הכסאות

[Transporter]

כמו שמתואר בכתבה,

כנראה החוק החדש קובע שזמן המתנה למענה טלפוני לא יעלה על 4.5 דק' בטווח של שבועיים.

השאלה איך אפשר להוכיח דבר כזה?

ולמה בכלל נוגעים בחוק הזה שכל כך חשוב לצרכנים בארץ?

הרי גם ככה כשמדובר ב3 דק המתנה לא ממש אוכפים את זה ועומדים בזמנים

https://www.telecomnews.co.il/%D7%9E%D7%91%D7%9C%D7%91%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%90%D7%AA-%D7%94%D7%A6%D7%99%D7%91%D7%95%D7%A8-%D7%90%D7%99%D7%9A-%D7%97%D7%95%D7%A7-6-%D7%94%D7%93%D7%A7%D7%95%D7%AA-%D7%99%D7%99%D7%95%D7%A9%D7%9D-%D7%94%D7%97%D7%9C-%D7%9E-25-7-18.html?fbclid=IwAR3IAJCDbKJYkhNVu-HUQ67Peznxpvcnn2Yw_Mf7KVW0eHcP9FmYSOpsk4c

[Asaf-R]

השאלה היא מה בוער למדינה ולחברי הכנסת להתערב בכל תחום אפשרי במקום לתת לשוק להתנהל בצורה עצמאית (חוץ מכמה כותרות בעיתונים, כמובן).

[ChemGuy85]

חוק שנועד לשפר שירות לאזרח, אבל בפועל רק פוגע בשירות.

 

הרי זה לא שיגייסו 300% יותר כוח אדם במוקדי שירות לקוחות אלא פשוט יסחטו את המקסימום האפשרי מכוח עבודה קיים.

[SlowRide]

שיחוקקו על עצמם חוקי התייעלות במתן שירות לאזרח ויעזבו את אלה שעובדים בשכר מינימום וחיים על עמלות ובונוסים ממכירות לשרוד בשקט.