שיתוף: הזמנה לא מופיעה ברשימת ההזמנות באתר ALIEXPRESS.

[nameuser]

זו לא שאלה, רק שיתוף ואזהרה לקונים באתר הנ"ל.

רכשתי מוצר וכשרציתי לבדוק סטטוס הזמנה, גיליתי שהוא לא מופיע ברשימת ההזמנות, נעלם, בדקתי "All orders" (כל ההזמנות), בדקתי גם במחשב וגם בנייד.

בדקתי בדוא"ל ומצאתי את ההזמנה, שילמתי בפייפל וראיתי שחייבו אותי, ביקשתי החזר מפייפל. 

[FROGIE]

פנית למוכר? לALI?

עריכה אחרונה ב-7 לאוגוסט, 2022 על ידי FROGIE

[nameuser]

כשאני פונה לתמיכה באתר הוא אומר לי לבחור מוצר, אבל המוצר לא מופיע שם.

בנוסף ניסיתי לאתר את המוכר, את המוצר (לפי item number), ללא הצלחה.

זה פעם ראשונה שזה קורה, אולי זו רק תקלה טכנית כלשהי, אבל זה עדיין מדאיג.

[itzik123]

עשית בעבר הזמנות נוספות מהאתר?

אתה בטוח שלא אתה עשית איזושהי טעות? אולי הזמנת באמצעות חשבון אחר?

אני פשוט מנסה לחשוב מה יכול לגרום לזה, כי הונאה מצד עלי אקספרס זה לא. יש מוכרים נוכלים, אבל הזמנה שלא מופיעה באתר זה או משהו שאתה עשית לא נכון, או תקלה טכנית. האפשרות האחרונה יכולה להיות, אבל באתר כל כך גדול אפשר קודם לחפש כיוונים אחרים.

[nameuser]

כן, אני שנים מזמין משם, יש לי חשבון אחד ולראיה יש לי את הקבלה של פייפל שנשלחה לדוא"ל שלי.

אני מתאר לעצמי שזו לא הונאה מצד אליאקספרס, אולי תקלה טכנית כלשהי, עם מוכרים נוכלים אני יודע להתמודד, אבל פעם ראשונה שקורה לי דבר כזה (ואני מזמין המון משם וגם ממשיך להזמין).

הדבר היחידי שעולה לי בראש מלבד תקלה טכנית הוא שאולי ביצעתי את ההזמנה דרך הנייד ללא התחברות לחשבון אבל ממה שאני יודע, חייב להתחבר לחשבון לפני ביצוע הזמנה.

 

[gsi16v]

בפייפאל ובמייל יש את מספר ההזמנה שהוא בעצם קישור להזמנה באליאקספרס.

לאיזה דף אתה מגיע שאתה לוחץ על הקישור

[DareDevil]

בחיוב של כרטיס האשראי רשום לרוב השם של המוכר. תבדוק ותמשיך הלאה עם מוצר אחר שקנית לאחרונה או שתקנה שוב את המוצר ותשלח הודעה למוכר/אלי

עריכה אחרונה ב-7 לאוגוסט, 2022 על ידי DareDevil

[nameuser]

לפני כשעה, gsi16v כתב:

בפייפאל ובמייל יש את מספר ההזמנה שהוא בעצם קישור להזמנה באליאקספרס.

לאיזה דף אתה מגיע שאתה לוחץ על הקישור

בפייפל ובמייל יש item number ואת הכתובת פייפל של מקבל התשלום ([email protected] ) אין שום קישור למוצר, וגם לא הודעה שנשלחה לאימייל שלי בעת ביצוע התשלום מAli לגבי המוצר הספציפי הזה (בדרך כלל שם נמצא הקישור למוצר).

[aviaviavi]

הדבר היחיד שאני יכול לחשוב עליו הוא כזה..

האם כשנרשמת לאתר זה היה עם מייל וסיסמה? אם כן, ובמקרה ביקשת להתחבר באמצעות חשבון הגוגל שלך ולא דרך הקשת יוזר+סיסמה, יש או היה להם פאק מוזר שהם לא מזהים שזה אותו חשבון ונפתח סוג של חשבון חדש ללא היסטוריית הזמנות אבל כן עם אמצעי התשלום, אולי ההזמנה הסוררת הלכה לשם.

[nameuser]

לפני שעה, aviaviavi כתב:

הדבר היחיד שאני יכול לחשוב עליו הוא כזה..

האם כשנרשמת לאתר זה היה עם מייל וסיסמה? אם כן, ובמקרה ביקשת להתחבר באמצעות חשבון הגוגל שלך ולא דרך הקשת יוזר+סיסמה, יש או היה להם פאק מוזר שהם לא מזהים שזה אותו חשבון ונפתח סוג של חשבון חדש ללא היסטוריית הזמנות אבל כן עם אמצעי התשלום, אולי ההזמנה הסוררת הלכה לשם.

צדקת!! אני לרוב מתחבר עם מייל וסיסמה, עכשיו בדקתי מה קורה אם אני מתחבר עם חשבון הגוגל שזהה לחשבון שלי בALI וכשעשיתי את זה, הופיע המוצר הנ"ל, נראה שבאמת יש באג ונוצר חשבון מקביל, אגב גיליתי ככה עוד מוצר שלא הופיע בחשבון העם המשתמש והסיסמה.

 

עריכה אחרונה ב-8 לאוגוסט, 2022 על ידי nameuser

[Mech Morphix]

זה לא באג, אלא אם כן קישרת בין החשבון שכבר פתחת לבין היכולת להתחבר דרך גוגל, זה יפתח לך חשבון חדש

[nameuser]

יש אפשרות לקשר בין 2 החשבונות?

זה האתר היחידי שאני מכיר שכשמתחברים דרך דרך גוגל עם אותו כתובת מייל, פותח חשבון שונה.

[טרט]

תתכתב עם שירות הלקוחות שלהם

בהתחלה זה בוט קצת התעקשות ומגיע נציג, הם מאוד נחמדים, ויאחדו לך את החשבונות

[aviaviavi]

אין מה להתקשקש עם העוזרת הוירטואלית הזאת..

כתוב livechat_link, באותיות קטנות ואתה אמור לעבור ישר לנציג אנושי

עריכה אחרונה ב-8 לאוגוסט, 2022 על ידי aviaviavi

[nameuser]

לפני 8 שעות, טרט כתב:

תתכתב עם שירות הלקוחות שלהם

בהתחלה זה בוט קצת התעקשות ומגיע נציג, הם מאוד נחמדים, ויאחדו לך את החשבונות

דיברתי עם נציגה, טענה שאי אפשר לאחד את החשבונות 😕  בנתיים אני אשאיר ככה.