שליח של הוט לא הגיע, האם "חוק הטכנאים" תופס?

[BeBest]

תיאמתי שליח שיבוא לתת לי מודם חדש בתמורה לישן להיום (רביעי) בין השעות 15:00-18:00.

כמובן שהשליח לא הגיע ובנוסף לזה שאני תקוע עם מודם בעייתי הפסדתי שעות עבודה.

 

קראתי באתר של המועצה לצרכנות (קישור) ומצויין שם שהחוק לא חל על שליחים, אבל מדובר בשירות של הוט אחרי הכל.

יש למישהו ניסיון עם מקרה דומה?

יש עילה לתבוע אותם או לפחות לדרוש איזה פיצוי?

[guya72]

אפשר להתפלסף האם החוק חל על המקרה שלך או לא.

אחת ההגדרות בחוק לגבי תפקיד הטכנאי היא :

תיקון ליקויים ופגמים והחלפת טובין, בשלמותם או בחלקם, בלי תשלום, במשך תקופה שיקבע; (סעיף 18א(1) לחוק הגנת הצרכן).

אפשר לטעון כי השליח ממלא תפקיד של טכנאי בנוגע לחלק המודגש בחוק הנ"ל, ולכן אתה זכאי לפיצוי.

 

זה לא משהו ודאי, אלא התפלספות מסוימת. אינני יודע אם יש פסקי דין קודמים בהם הדבר הוכרע, כך שזה נתון לשיקול דעתך האם אתה מוכן לנסות..

[Keyser]

זה מהמקרים האלה של ״דג, לרבות שאינו דג״. וויכוח על מילים שלא יצא לך ממנו כלום (להם כבר יש מחלקה משפטית...).

[GaBi_88]

היה לי מקרה דומה.

שליח של חברת שליחויות היה צריך להחליף לי ממיר של הוט(ללא התקנה, רק החלפה).

השליח לא הגיע.

הוט שילמו 125₪ פיצוי.

[BeBest]

היה לי מקרה דומה.

שליח של חברת שליחויות היה צריך להחליף לי ממיר של הוט(ללא התקנה, רק החלפה).

השליח לא הגיע.

הוט שילמו 125₪ פיצוי.

 

תוכל לפרט קצת יותר?